快手直播如何提升粉絲活躍度和忠誠度?-快手直播帶貨快手營銷引流

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老鐵們是不是遇到過這樣的狀況？

“直播開啟半個多小時，但是直播間人數(shù)寥寥無幾”

“當(dāng)你在和粉絲互動的時候，基本上沒有反饋，一個人在那邊自嗨”

“甚至你想給到粉絲福利，免費(fèi)送出產(chǎn)品讓粉絲先體驗(yàn)的時候都沒有人下單”

“下播的時候還收到退還的紅包，因?yàn)闆]有被搶完”。

為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢？

其實(shí)，是你和老鐵的關(guān)系發(fā)生了問題！老鐵為什么要買你的貨呢？很大一部分原因是仰慕和崇拜！只有維護(hù)好老鐵維護(hù)關(guān)系才會有后續(xù)的轉(zhuǎn)化，可以提升我們的帶貨能力。

所以老鐵們可以從兩個方面去打造老鐵關(guān)系：“活躍度、忠誠度”。

活躍度：內(nèi)容活躍和行為活躍；

忠誠度：產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、服務(wù)周到和物質(zhì)激勵；

1、如何提升活躍度？

除了保持頻率地發(fā)布高質(zhì)量作品，我們可以通過直播提升與老鐵的關(guān)系，提升粉絲的活躍度和忠誠度。

為什么辛巴、娃娃、小佛爺這么喜歡直播帶貨？

因?yàn)樵谥辈サ臅r候，我們和粉絲之間的互動是實(shí)時的，是0延遲的。當(dāng)你及時回答老鐵的問題，從粉絲們的角度看，被主播點(diǎn)名，問題被重視，這種感覺是很讓人上癮的，以后只要主播有直播，粉絲就會忍不住點(diǎn)進(jìn)去。這種和老鐵實(shí)時的互動溝通的方式，可以有效提升老鐵關(guān)系的活躍度。

2、如何提升忠誠度？

其實(shí)，很多主播開直播大部分時候并不是為了帶貨，反而很多時候我們開直播就是為了和粉絲嘮嗑，聊家常來了。這是很多頭部賬號都會做的事情，比如辛巴、房巖小哥等等。

你們會發(fā)現(xiàn)，他們很多時候開直播并不賣貨，只是和粉絲聊天，直播一下自己的日常生活，和粉絲互動，回答問題等等。那是不是他們真的閑得沒事，想找上千w的粉絲聊聊天，解解悶？并不是的，他們很多時候開直播是為了增加粉絲粘性。

怎么增加粉絲粘性、忠誠度、活躍度？這個方法也是實(shí)行起來成本最低的方法：不賣貨開直播嘮嗑。

很多老鐵是不是覺得，直播賣貨，賣不動？但是不知道問題出在哪里，那么今天電商君就告訴大家兩個最常見的原因，讓還沒開始直播的老鐵也好了解，直播有哪些誤區(qū)，如何規(guī)避？

準(zhǔn)備不充分，一開始就賣貨

老鐵們是不是這樣的，在你開播之前沒有想過這場直播大概要多久、你要講哪些話、賣哪些商品、遇到突發(fā)情況怎么辦？遇到黑粉怎么處理？都沒想過，直接上來就開始直播，上來就開始賣貨了，這都是直播的誤區(qū)。

其實(shí)這種事情并不只是出現(xiàn)在大家身上，很多原生的大主播，沒有經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)的主播，也會犯這種錯誤。比如一個粉絲超過300w的大號，就在19年底的時候，他沒忍住開了自己的第一場直播。結(jié)果直播場景就在他們家茅草屋的角落里，又黑又臟，堆的都是雜物。

這就給他的粉絲造成了一種巨大的心理落差。因?yàn)樗麖?開始一步步做到300w的賬號，平時作品拍出來也很干凈，風(fēng)格和李子柒有點(diǎn)類似，也是走田園悠閑風(fēng)格的。所以實(shí)際情況與粉絲心理預(yù)期差距較大，讓人失望，直播開始的時候粉絲在線人數(shù)還是很多的，過了沒五分鐘，就剩下200不到的人了。

老鐵們你們想想，一個超300w粉絲的主播，開直播只有200不到的人是個什么場景。充分說明了直播前的準(zhǔn)備有多么的重要。

商品與自身定位不匹配

直播的時候賣的商品和他的定位完全不匹配。如有個賬號，專門教男孩子怎么搭配鞋子的，賬號定位非常清晰，積累了小10萬粉絲。結(jié)果直播時候的小黃車掛的都是鮮花、女孩子吃的小零食，還有東北大麻花。

他的賬號是教男孩子怎么穿鞋子的，吸引來的都是想要知道怎么穿鞋子的男生。作為男性粉絲，好不容易發(fā)現(xiàn)一個感興趣的賬號，也能學(xué)習(xí)穿鞋技巧，如果看到自己喜歡的也會入手幾雙，提升自己的品位。但是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)主播開始賣花和賣吃的，瞬間沒有關(guān)注的興趣。

所以老鐵們，有時候并不是別人不想買你的東西，是你直播賣的商品和你自身的定位不匹配，誰會去理發(fā)店買水果啊，對不對。

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