京東全球購?fù)素浺?guī)則-京東問答電商問答

本文主題京東全球購?fù)素浺?guī)則,京東賣家,京東問答。

京東全球購是跨境電子商務(wù)新業(yè)務(wù)，旨在為用戶帶來更優(yōu)質(zhì)更多選擇的海外商品，讓您足不出戶購遍全球。京東全球購商家承諾出售均為100%海外原裝正品，并承諾提供“正品保障服務(wù)”，一旦全球購商家被發(fā)現(xiàn)出售假貨及非原裝正品商品，京東全球購有權(quán)立即與商家終止協(xié)議，并對買家進行賠償。買家購買的京東全球購商品將由京東全球購商家直接提供售后服務(wù)，京東全球購鼓勵買賣雙方協(xié)商解決售后問題。如買賣雙方無法協(xié)商一致，可以“聯(lián)系京東全球購客服”幫忙解決。今天小編就跟大家分享京東全球購?fù)素浺?guī)則。

賣家自主售后服務(wù)內(nèi)容包含哪些?

1)如京東全球購在處理售后服務(wù)時需聯(lián)絡(luò)賣家的，京東根據(jù)商品類型以及售后服務(wù)問題嚴(yán)重程度以電話、郵件(賣家體系記載的郵件地址)或許投訴工單方式與賣家聯(lián)絡(luò)，賣家應(yīng)留意查收并按時效要求回復(fù)意見，以便為買家供給售后服務(wù);

2)賣家應(yīng)當(dāng)裝備專門的中文客服團隊(或人員)運用京東全球購在線自主售后體系處理來自買家的問題，包含但不限于商品的退貨等售后服務(wù)內(nèi)容;

3)賣家以及賣家所裝備的客服團隊(或人員)應(yīng)按照商品的保修承諾及京東全球購售后服務(wù)方針為買家供給相應(yīng)的售后服務(wù);如賣家自己的售后服務(wù)方針更有利于買家，則應(yīng)按更有利于買家的方針供給售后服務(wù);

4)賣家應(yīng)對發(fā)生在自主售后服務(wù)體系中的一切行為負完全職責(zé)，應(yīng)妥善保管體系的賬號、個人信息及相關(guān)暗碼。對于因未經(jīng)授權(quán)的人員運用賣家的自主售后服務(wù)體系而可能形成的任何損失，均由賣家自行承當(dāng)，如京東全球購為此先行承當(dāng)了相關(guān)職責(zé)，賣家須補償京東全球購因此產(chǎn)生的一切費用及損失;

以上就是小編給大家介紹京東全球購?fù)素浺?guī)則，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

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