淘寶問大家規(guī)則及優(yōu)化

本文主題淘寶問大家規(guī)則及優(yōu)化,淘寶問答。

很多賣家總為轉型頭疼，不知道大家有沒有注意到這個重點。是促進寶寶轉型的重要環(huán)節(jié)，因為更有互動性，更真實！這里一旦出現(xiàn)否定答案，影響就很大了。

其實淘寶正在從一個購物app向體驗分享、買賣雙方交流分享、買賣雙方互助轉變，類似于服務社區(qū)。

比如微淘，淘寶群，國外淘秀，問大家的出現(xiàn)，就是一個分享和幫助購物的過程。

今天我們要分享的主要內(nèi)容是問大家，其實它的收視率很高！就在寶貝詳情頁上面，基本進店的用戶都會看一下。

而且你也看到了，這一塊的轉化率也很高。免費流量通道里的轉化率基本都是top3。

因為系統(tǒng)隨機選擇1-20個購買過寶貝的用戶來回答問題，不被邀請無法回答。所以更現(xiàn)實，用戶信任度會更高，所以轉化率會更高！

同時，如果有負面評價，也會對我們的轉型產(chǎn)生一定的影響。

那么如何才能優(yōu)化，讓大家?guī)椭鷮殞毟玫霓D型呢？

1.請教大家最好的保養(yǎng)期。

請教大家，最好的保養(yǎng)期是新產(chǎn)品期。

首先，我們以上面的服裝店為例，分析競爭對手的中差評。我們收集了大約50位同行的中差評，發(fā)現(xiàn)很多買家更關注以下幾點。

“衣服是透明的嗎？”“有沒有電纜頭？”“天黑了嗎？”“裙子透氣嗎？”等等。(共收集了30多個問題，此處僅舉部分例子。)

這時候可以請朋友、員工、老客戶幫我們提問題、買。問題一定要有方向性，因為兩個以上類似的問題都會被折疊。

為了保證買家能看到同一個問題，我們可以用幾種不同的方式提問。比如“衣服是透明的嗎？”“胸口看不透？”“里面需要穿打底嗎？”

提問后，系統(tǒng)會邀請已經(jīng)購買的用戶回答問題。因為我們邀請朋友和老客戶幫我們提問和購買新產(chǎn)品，所以我們還是有很大的機會被選中回答問題。

提問會直接展現(xiàn)在買家的互動信息中，讓老客戶朋友幫我們解答，提出我們的優(yōu)勢。

店家當然可以自己回答，但是可信度沒那么高。

如果一個問題在一周內(nèi)沒有得到回答，這個問題就消失了，這種情況下我們自己來回答。

2.維修問大家

如果你想一直問問題，答案很重要。

盡量和寶寶一致，有寶寶的關鍵詞和屬性，多寫。這樣做的目的是讓淘寶系統(tǒng)盡可能把好答案推上頂端。

當你要求大家把好的一面展示給買家看的時候，可以大大消除買家對產(chǎn)品的疑慮，從而提高轉化！

像下面兩個回答，可以很好的對比一下。也回答了一些答案，但是效果不太好。

為了轉型，我們必須盡可能接近嬰兒標簽來描述自然。

同時要做好問答，可以找朋友，游客，賣家評論一下。

因為回答問題只能被邀請人回答，所以可以跟著評論下面的評論走，增加人氣，把買家的秀放在最上面，突出寶寶的標簽，提高轉化率。

3.有負面評價怎么辦？

因為商家不能直接刪除提問者的問題，但是面對一些惡意的提問和回答，我們可以登錄店鋪的主賬號，點擊相應的評論。右上角有一個“報告”按鈕?？梢渣c開報告，然后第二次會議再來審核！

另外，我們也可以直接和提問者溝通刪除，詢問他的情況，解決問題。

買家在我的淘寶里找到“我的答案”，然后顯示我的問題，我的答案等。，找到我的問題，點擊“我不想問”隱藏問題。

4.總結:優(yōu)秀問大家怎么頂。

我們看看案例圖，問大家標簽多嗎？前面我們也說過，寶貝要突出標簽，這樣標簽購買者選擇哪個，頂部就會有不同的問答。那么，無論是在“全部”之下，還是單個標簽之下，都要盡力在買家面前展現(xiàn)出一個優(yōu)秀的，有說服力的，有轉化力的提問者。

在這里，我將告訴你五種加權行為。權重越高，問答的排名就會越高。

(1)提問時間越近，提問時間越長

②大量回答說明老顧客對這個問題比較關注！

③與買家賬號等有關。發(fā)問者:聲譽高，調(diào)皮值高。

④關注這個問題的人很多?；卮鸬娜嗽蕉嘣胶?！同時與評價有一定的權重效應！

⑤買家回答的字數(shù)也是加權的！因為可信度高！

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