速賣(mài)通賣(mài)家可以取消訂單嗎-速賣(mài)通買(mǎi)家怎么取消訂單-淘寶問(wèn)答

需要由買(mǎi)家在后臺(tái)提交取消訂單申請(qǐng)，賣(mài)家同意后訂單關(guān)閉該筆訂單會(huì)被系統(tǒng)關(guān)閉之后貨款會(huì)退回到買(mǎi)家的賬戶(hù)中，發(fā)貨期結(jié)束之后速賣(mài)通訂單會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨超時(shí)而關(guān)閉，貨款也會(huì)退回到速賣(mài)通買(mǎi)家的賬戶(hù)中如何避免被買(mǎi)家投訴?以便在顧客下單后擁有足夠的時(shí)間尋找貨源，但不可設(shè)置過(guò)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間容易引起客戶(hù)的不信任導(dǎo)致取消訂單或者不下單2、如果成交之后商品缺貨的話(huà)，賣(mài)家就沒(méi)辦法選擇發(fā)貨。

速賣(mài)通平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)還是非常的激烈，在這樣的情況下，速賣(mài)通商家們?nèi)绻胍龊玫脑?huà)，可不是一件容易的事情哦，對(duì)于速賣(mài)通賣(mài)家來(lái)說(shuō)，是否可以去取消掉訂單呢?下面進(jìn)行介紹

速賣(mài)通賣(mài)家可以取消訂單嗎?

如果速賣(mài)通買(mǎi)家已經(jīng)付款，那么買(mǎi)賣(mài)雙方溝通后同意取消本次交易，需要由買(mǎi)家在后臺(tái)提交取消訂單申請(qǐng)，賣(mài)家同意后訂單關(guān)閉該筆訂單會(huì)被系統(tǒng)關(guān)閉之后貨款會(huì)退回到買(mǎi)家的賬戶(hù)中，如果賣(mài)家一直沒(méi)有回應(yīng)，發(fā)貨期結(jié)束之后速賣(mài)通訂單會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨超時(shí)而關(guān)閉，貨款也會(huì)退回到速賣(mài)通買(mǎi)家的賬戶(hù)中

如何避免被買(mǎi)家投訴?

1、首先，要選擇擁有充足貨源的廠家，賣(mài)家至少要每周同步一次，將沒(méi)有貨的產(chǎn)品及時(shí)下架，以免影響發(fā)貨其次要預(yù)留足夠的發(fā)貨時(shí)間，賣(mài)家可以根據(jù)自身的實(shí)際情況設(shè)置時(shí)間，以便在顧客下單后擁有足夠的時(shí)間尋找貨源，但不可設(shè)置過(guò)長(zhǎng)過(guò)長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間容易引起客戶(hù)的不信任導(dǎo)致取消訂單或者不下單

2、如果成交之后商品缺貨的話(huà)，那么賣(mài)家也可以嘗試和客戶(hù)溝通，用類(lèi)似產(chǎn)品，價(jià)格相當(dāng)或稍貴的產(chǎn)品讓客人換件如果找不到貨源，且顧客不接受代替品，賣(mài)家就沒(méi)辦法選擇發(fā)貨，如果出現(xiàn)這種情況的，商家要爭(zhēng)取的就是避免以賣(mài)家的原因取消訂單，賣(mài)家要站在買(mǎi)家的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，在與顧客溝通過(guò)程中注意措辭，禮貌對(duì)待

3、速賣(mài)通買(mǎi)家取消訂單之后，平臺(tái)退款一般需要七天才能到達(dá)客戶(hù)的賬戶(hù)，買(mǎi)家關(guān)閉訂單之后要把退款須知鏈接發(fā)給客戶(hù)，以取消顧客疑慮，避免客戶(hù)給差評(píng)或者寫(xiě)個(gè)模板，告知客戶(hù)退款到帳時(shí)間需要幾天，耐心等待即可

速賣(mài)通賣(mài)家遇到的問(wèn)題會(huì)有很多，最重要的就是保持冷靜，好好的處理訂單問(wèn)題禮貌的對(duì)待買(mǎi)家，最好能夠和買(mǎi)家達(dá)成一樣的共識(shí)避免被速賣(mài)通買(mǎi)家投訴，對(duì)店鋪造成不良的影響

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