快手小店[機器人回復]功能使用指南-快手售后處理快手營銷工具快手工具

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快手小店自動回復機器人是一款快手客服聊天的輔助工具，可以幫客戶按事先預設好的問題快提的回復咨詢客戶，輕松，方便，有效的幫助你管理來訪顧客，省時省力，再也不用每天回復無數(shù)同樣的問題。并且不用擔心因為回復慢流失客服或者受到平臺相應的處罰了。

移動端設置方法

1、打開快手小店移動端（商家端），點擊“消息”

2、右上角點擊“...”，點擊“機器人回復”

3、新增問題

4、填寫問題和答案，保存并發(fā)布

電腦端設置方法

1、快手小店電腦端，點擊“客服管理”，找到“消息設置”，點擊“機器人回復”，立即使用。

2、點擊“新增問題”后填寫問題和答案。

3、點擊“保存并發(fā)布”即可。

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