淘寶退貨走哪些流程

本文主題淘寶退貨走哪些流程,淘寶買方,淘寶問(wèn)答。

淘寶應(yīng)該退哪些流程？退貨的淘寶產(chǎn)品損壞了怎么辦？在淘寶上購(gòu)物，看不到實(shí)物，只能看圖片購(gòu)買。然后淘寶在購(gòu)物的時(shí)候經(jīng)常遇到問(wèn)題產(chǎn)品，需要退貨。很多淘寶朋友問(wèn)淘寶的退貨期是多少天，淘寶購(gòu)物買家想知道退貨時(shí)間段。有時(shí)候，你不放開退貨，就會(huì)耽誤退貨，但是你不知道淘寶的退貨期是多少天。接下來(lái)，讓買家知道退貨流程是多少天。

淘寶規(guī)定7天內(nèi)無(wú)理由退貨，15天內(nèi)退貨的原則。

1.當(dāng)交易訂單狀態(tài)為&ldquo買方已支付&rdquo或者&other賣方已裝運(yùn)&rdquo當(dāng)時(shí)買家可以根據(jù)自己的收貨時(shí)間和貨物情況隨時(shí)申請(qǐng)退貨退款操作，沒有具體的時(shí)間限制。

2.交易狀態(tài)為&ldquo交易成功&rdquo，在成功的事務(wù)0&mdash15天內(nèi)可以登錄:【我的淘寶】&mdash【買了寶貝】，找到對(duì)應(yīng)訂單，點(diǎn)擊【申請(qǐng)售后】&mdash&mdash【退貨退款】。

3.如果交易成功15天，請(qǐng)聯(lián)系賣家協(xié)商。如果協(xié)商不成，提供有效憑證，聯(lián)系淘寶小二求助。

4.&ldquo7天之后沒有理由退貨指用戶(以下簡(jiǎn)稱&ldquo賣方&rdquo)利用淘寶提供的技術(shù)支持和服務(wù)，為其買家提供專門的售后服務(wù)，讓買家按&ldquo7天之后沒有理由退貨淘寶的服務(wù)規(guī)則等宣傳規(guī)則會(huì)對(duì)購(gòu)買的特定商品進(jìn)行退換。具體來(lái)說(shuō)，淘寶買家使用支付寶服務(wù)購(gòu)買支持&ldquo7天之后沒有理由退貨貨物簽收后7天內(nèi)(以物流收貨時(shí)間為準(zhǔn))(有準(zhǔn)確簽收時(shí)間的，簽收后168小時(shí)為7天；如果簽名時(shí)間只是一個(gè)日期，則時(shí)間從該日之后的第二天0:00開始計(jì)算，時(shí)間為168小時(shí)之后的7天。如果買方因主觀原因不愿完成交易，賣方有義務(wù)向買方提供退換貨服務(wù)；如果賣方未能履行其義務(wù)，買方有權(quán)遵循&ldquo7天之后沒有理由退貨服務(wù)規(guī)則向淘寶發(fā)起對(duì)賣家的投訴，并申請(qǐng)&ldquo7天之后沒有理由退貨付錢。

退貨流程:

1.輸入&ldquo已購(gòu)買的嬰兒&rdquo，找到此交易，然后單擊&ldquo在頁(yè)面上。申請(qǐng)退款&rdquo；

2.選擇&ldquo收到的貨物&rdquo，選擇是否退貨&ldquoReturn&rdquo，然后根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇退貨原因。

3.提交退款申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后，系統(tǒng)會(huì)給出相應(yīng)的提示。

4.可以去&ldquo已購(gòu)買的嬰兒&rdquo頁(yè)面，選擇&ldquo正在退款&rdquo查看退款詳情和賣家回復(fù)；

一、申請(qǐng)退款的前提是通過(guò)支付寶進(jìn)行網(wǎng)上交易，即at&ldquo已購(gòu)買的嬰兒&rdquo生產(chǎn)訂單，通過(guò)支付寶付款。當(dāng)訂單狀態(tài)為&ldquo買方已支付&rdquo或者&other賣方已裝運(yùn)&rdquo，可以申請(qǐng)退款。退款申請(qǐng)路徑位于:&ldquo我的淘寶&rdquo&mdash&mdash&ldquo已購(gòu)買的嬰兒&rdquo，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊&ldquo申請(qǐng)退款&rdquo動(dòng)手吧。

第二，如果賣家同意退款申請(qǐng)，未送達(dá)的訂單將直接退款，交易結(jié)束。對(duì)于已發(fā)貨且需要退貨的訂單，請(qǐng)單擊&ldquo在退款頁(yè)面上。返還給賣方&rdquo，選擇好物流，填寫退貨號(hào)操作退貨。當(dāng)賣方拒絕買方的退款申請(qǐng)時(shí):

①:可以到退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的退款交易，查看退款明細(xì)，點(diǎn)擊&ldquo及時(shí)&ldquo修改退款協(xié)議&rdquo；

②:重新填寫退款申請(qǐng)，上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊&ldquo立即申請(qǐng)退款&rdquo這時(shí)，如果需要修改退款金額，就可以了；

③:主動(dòng)聯(lián)系賣家協(xié)商，關(guān)注退款情況和退款超時(shí)情況。如果沒有達(dá)成共識(shí)，請(qǐng)單擊&ldquo在指定時(shí)間后在退款詳細(xì)信息頁(yè)面上；請(qǐng)客服介入&rdquo淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入。

3.如果選擇了已收貨、需要退貨或不需要退貨的退款申請(qǐng)，進(jìn)入退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的退款交易，查看退款明細(xì)，點(diǎn)擊&ldquo再次在退款詳情頁(yè)面。修改退款協(xié)議&rdquo，只能修改是否需要退貨退款金額，不能改為未收貨。如果您已經(jīng)將商品退回給賣家，您可以選擇您已經(jīng)收到的商品，點(diǎn)擊需要退回的商品，并辦理退貨和退款手續(xù)。

4.您已申請(qǐng)退款待退，但如果您想將其更改為不退款，您可以轉(zhuǎn)到退款管理頁(yè)面，找到相應(yīng)的退款交易并查看退款詳細(xì)信息，然后單擊&ldquo在退款詳情頁(yè)面。修改退款協(xié)議&rdquo，重新填寫退款申請(qǐng)，在選擇不退貨的同時(shí)修改退款金額。但是，如果賣家同意您的退款申請(qǐng)，退款狀態(tài)將為&ldquo達(dá)成退款協(xié)議，等待買家退貨&rdquo已無(wú)法再將退款申請(qǐng)修改為不退不退。如果雙方通過(guò)阿里旺旺達(dá)成部分退款不退的協(xié)議，可以點(diǎn)擊&ldquo在申請(qǐng)退款三天后的退款詳情頁(yè)面上。請(qǐng)客服介入&rdquo，并上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖，淘寶客服將在2個(gè)工作日內(nèi)介入。

淘寶退貨流程注意事項(xiàng):

1.注意交易超時(shí)。如果買方在賣方交貨后10天內(nèi)未申請(qǐng)退款，系統(tǒng)將自動(dòng)向賣方付款。

2.退貨過(guò)程中的運(yùn)費(fèi)責(zé)任問(wèn)題需要買賣雙方自行協(xié)商。

3.如果全額退款，支付寶收取的服務(wù)費(fèi)將一并退款。否則按比例退還服務(wù)費(fèi)。

4.銀行需要2到3周的時(shí)間把錢退給你的信用卡賬戶。

5.申請(qǐng)退款后請(qǐng)注意交易超時(shí)。如果賣方拒絕退款申請(qǐng)，買方在交易超時(shí)內(nèi)沒有回應(yīng)，系統(tǒng)將關(guān)閉退款協(xié)議；如果交易沒有完成，買家仍然可以再次申請(qǐng)退款。同樣，如果賣家在交易超時(shí)期限內(nèi)未對(duì)退款申請(qǐng)做出回應(yīng)，系統(tǒng)會(huì)將賣家視為默認(rèn)同意退款申請(qǐng)。如果買方選擇不退貨，貨款將直接返還給買方；如果買方選擇退貨，買方需要安排將貨物退回給賣方。

6.如果需要退貨，必須在達(dá)成退款協(xié)議后安排發(fā)貨。

7.請(qǐng)保留退貨快遞，并在退款頁(yè)面上傳相關(guān)證書。

8.貨物寄回后，請(qǐng)?jiān)谕丝罟芾碇刑顚懹糜谕素浀目爝f公司名稱和訂單號(hào)。

9.如果雙方在申請(qǐng)退款后30天內(nèi)沒有達(dá)成退款協(xié)議，你會(huì)收到淘寶的郵件通知，通知淘寶客服會(huì)介入?？头?huì)根據(jù)雙方提供的證據(jù)，決定如何處理付款，是否需要處罰。

10.收到郵件前，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注交易超時(shí)，及時(shí)修改交易退款狀態(tài)。

淘寶退貨損壞怎么辦

淘寶退貨損壞主要分為兩種情況，一種是賣家發(fā)貨后貨物損壞，或者收到快遞前貨物損壞。還有一種是購(gòu)買的商品不是他們想要的，退貨過(guò)程中商品損壞。

如果是第一種情況:看有沒有簽收，沒有的話就找快遞公司辦理，流程會(huì)很慢。

如果快遞員已經(jīng)簽收了商品，如果手機(jī)上沒有確認(rèn)收貨，可以選擇聯(lián)系店家拍照發(fā)給賣家結(jié)算。

如果賣家不解決問(wèn)題，可以選擇客服介入，只要能保證問(wèn)題出在賣家或者快遞。

第二種情況:

賣家不接受，只能聯(lián)系快遞。一般損害賠償約為運(yùn)費(fèi)的3倍，運(yùn)費(fèi)已退。如果不滿意，可以聯(lián)系郵政投訴。

只要你提供能證明貨物在交付時(shí)完好的相關(guān)證明，包括收貨快遞員在交付時(shí)出具的貨物狀況檢驗(yàn)證明(加蓋物流公司紅章)、能證明貨物在交付時(shí)完好的照片和視頻等?？梢宰尶爝f公司全權(quán)負(fù)責(zé)。

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