容易導(dǎo)致亞馬遜賣家被封號(hào)的六個(gè)錯(cuò)誤-亞馬遜問答電商問答

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對(duì)于電商賣家來(lái)說，亞馬遜是最具價(jià)值的電商平臺(tái)之一。亞馬遜占據(jù)在美國(guó)55%的電商銷售額，為賣家們提供了極大的機(jī)遇和營(yíng)收渠道。但是，亞馬遜要通過確?？蛻魸M意來(lái)保持銷售業(yè)績(jī)。因此，平臺(tái)對(duì)賣家行為制定了很嚴(yán)格的條例。任何微小的錯(cuò)誤，都可能讓賣家喪失銷售權(quán)限。今天小編就跟大家分享容易導(dǎo)致亞馬遜賣家被封號(hào)的六個(gè)錯(cuò)誤。

1、沒有正確管理賣家?guī)ぬ?hào)

亞馬遜嚴(yán)格管理賣家績(jī)效和客戶滿意度，它會(huì)依據(jù)賬號(hào)健康狀況來(lái)衡量賣家。假如賣家賬號(hào)績(jī)效目標(biāo)低于規(guī)則目標(biāo)，亞馬遜會(huì)發(fā)送告訴，賣家有必要趕快處理問題，以免賬號(hào)被封。許多小問題，比方未及時(shí)回應(yīng)客戶要求，也會(huì)導(dǎo)致賣家失掉賬號(hào)。

在大多數(shù)情況下，賣家有必要確保一切績(jī)效目標(biāo)在90%-95％（有時(shí)更高）以上，不然你的賬號(hào)將被標(biāo)記。假如未能進(jìn)步績(jī)效目標(biāo)，賣家會(huì)喪失出售權(quán)限。

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、物流速度快、基礎(chǔ)設(shè)施完善，是進(jìn)步績(jī)效目標(biāo)的底子辦法。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿時(shí)，他們會(huì)留下負(fù)面談?wù)摗?/p>

2、違背亞馬遜方針

違背亞馬遜方針是永久失掉賣家賬號(hào)的最快方式，由于一旦賬號(hào)被封，要從頭獲取出售權(quán)限是十分困難的。大多數(shù)賣家面臨的最大危險(xiǎn)是被告發(fā)出售冒充偽劣產(chǎn)品，這是一種直接的方針違規(guī)行為。在某些情況下，通用配件和產(chǎn)品（不是名牌）的賣家也會(huì)因被告發(fā)出售假貨而封號(hào)。

即使出售普通產(chǎn)品，也要仔細(xì)檢查是否恪守了亞馬遜方針，不要誤導(dǎo)顧客把它當(dāng)作名牌產(chǎn)品。

3、物流速度太慢

亞馬遜要求賣家在2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨。這意味著你有必要在48小時(shí)內(nèi)處理訂單、揀貨和包裝、并將產(chǎn)品交給物流商。及時(shí)發(fā)貨率有必要保持在95%以上。假如處理訂單的速度太慢，乃至10％的訂單需求更長(zhǎng)時(shí)間才能出貨，亞馬遜會(huì)處分賣家，終究關(guān)閉賣家賬號(hào)。

關(guān)于許多賣家來(lái)說，物流是個(gè)不小的應(yīng)戰(zhàn)，特別是初創(chuàng)企業(yè)。亞馬遜fba可以幫賣家處理物流問題。

4、庫(kù)存積壓（特別是fba庫(kù)存）

假如不能合理管控本錢，也會(huì)損害賣家賬號(hào)和出售業(yè)績(jī)。比方，假如庫(kù)存積壓，尤其是在fba或第三方物流公司積壓的情況下，會(huì)大大增加本錢。存貨本錢一般在10％-30％以上，這是相當(dāng)可觀的一筆錢。

憑借庫(kù)存剖析來(lái)了解哪些庫(kù)存產(chǎn)品能帶來(lái)贏利（一般約80％的贏利來(lái)自20％的庫(kù)存產(chǎn)品），清理不盈余的庫(kù)存產(chǎn)品，有助于幫賣家節(jié)省本錢。

5、未運(yùn)用廣告和營(yíng)銷戰(zhàn)略

亞馬遜新手賣家許多，這意味著許多賣家都不了解廣告和營(yíng)銷的價(jià)值?？墒?，這關(guān)于影響銷量來(lái)說十分要害。比方，渠道排名算法會(huì)依據(jù)賣家活動(dòng)、談?wù)摵唾~號(hào)健康情況來(lái)展示熱銷產(chǎn)品。假如賣家不推廣廣告，顧客可能底子就看不到你的listing，更不要提購(gòu)買了。亞馬遜ppc廣告能讓賣家listing出現(xiàn)在查找結(jié)果主頁(yè)。

營(yíng)銷也很重要。高清圖片和優(yōu)質(zhì)文本（無(wú)拼寫錯(cuò)誤、進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化優(yōu)化、指導(dǎo)性內(nèi)容等等），有助于進(jìn)步客戶轉(zhuǎn)化率。假如賣家做不到這些，會(huì)失掉很多出售額。投資金錢，創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品listing，然后進(jìn)行推廣營(yíng)銷，拉動(dòng)銷量，有助于進(jìn)步賬號(hào)評(píng)級(jí)。

6、不傾聽客戶聲響

客戶并不總是對(duì)的，但在亞馬遜，這并不重要?？蛻舻恼?wù)摗⑿畔⒑屯对V會(huì)極大影響你的賬號(hào)、你在亞馬遜的位置，以及其他顧客購(gòu)買你產(chǎn)品的意愿。假如賣家不聽取客戶的聲響，很可能會(huì)失掉賬號(hào)或銷量。

很明顯，賣家有必要回應(yīng)客戶的音訊和訴苦，關(guān)注顧客感觸，并采納相應(yīng)的行動(dòng)。例如，閱覽負(fù)面談?wù)摶蛘嬲務(wù)撝械男≡V苦，能讓賣家了解顧客關(guān)懷什么，從而在未來(lái)進(jìn)行改進(jìn)。賣家也可以經(jīng)過快速回復(fù)客戶音訊來(lái)阻撓負(fù)面談?wù)摚⒐┙o處理方案。

管理亞馬遜帳號(hào)，意味著嚴(yán)格管理業(yè)務(wù)流程，讓渠道和客戶都滿意，同時(shí)保持低本錢運(yùn)營(yíng)。希望上述內(nèi)容能幫助賣家避免這些損害賬號(hào)的常見錯(cuò)誤。

以上就是小編給大家介紹容易導(dǎo)致亞馬遜賣家被封號(hào)的六個(gè)錯(cuò)誤，相信大家看完也有所了解了。文章就給大家介紹到這里，希望能給大家?guī)?lái)幫助。

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