互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊到底在哪里

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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，云卷云舒，世界變幻莫測(cè)，然而一味地?fù)肀ё兓?，不如賭對(duì)不變，因?yàn)閷?duì)于十年之后的變化你可能無(wú)從得知，但判斷十年之后什么不變則相對(duì)容易。

互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)改變信息的傳輸方式和效率，打破了商業(yè)交易中的信息不對(duì)稱(chēng)，改變了買(mǎi)賣(mài)雙方之間的權(quán)利格局，從而引發(fā)了從交易場(chǎng)所到傳播環(huán)境、買(mǎi)賣(mài)關(guān)系等一系列的變化。面對(duì)新的營(yíng)銷(xiāo)變量和語(yǔ)境，很多傳統(tǒng)企業(yè)大呼品牌的玩法變了，過(guò)去那套打法失靈了!

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的品牌播放方法發(fā)生了變化,這是消費(fèi)者真的有發(fā)言權(quán)的事實(shí),過(guò)去,品牌和消費(fèi)者是自上而下的垂直關(guān)系,現(xiàn)在變成了平平的關(guān)系,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),消費(fèi)者可以了解更多關(guān)于品牌甚至內(nèi)部的關(guān)系,而且購(gòu)買(mǎi)渠道也從離線(xiàn)轉(zhuǎn)移到線(xiàn)路,這種選擇更加多樣化，過(guò)去通過(guò)壟斷渠道和媒體資源的戰(zhàn)術(shù)策略在這個(gè)新的時(shí)代已經(jīng)完全喪失了。

面對(duì)突如其來(lái)的變化，大多數(shù)傳統(tǒng)公司都非常困惑，不知道該怎么做。事實(shí)上，您不必過(guò)于神秘和復(fù)雜地考慮互聯(lián)網(wǎng)。面對(duì)不確定性，最好的方法是回歸基本面。正如貝索斯所說(shuō)，擁抱變革比改變賭博更好。你可能不知道十年后的變化，但判斷十年后剩下的變化相對(duì)容易。

營(yíng)銷(xiāo)同樣如此，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌的玩法變了，但總有一些規(guī)律性的東西仍然保持不變。

傳統(tǒng)廣告失效了，但消費(fèi)者的心智規(guī)律沒(méi)變

互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起改變了人們獲取信息的方式。過(guò)去，我們只能通過(guò)電視、報(bào)紙、廣播和其他傳統(tǒng)媒體訪(fǎng)問(wèn)信息。我們只能接受他們發(fā)布的信息，我們無(wú)權(quán)選擇。但現(xiàn)在不同了?；ヂ?lián)網(wǎng)不僅帶來(lái)了巨大的信息來(lái)源，而且為我們每個(gè)人發(fā)布信息提供了平臺(tái)。我們不僅可以選擇過(guò)濾所需要的信息，而且還可以發(fā)布我們作為信息發(fā)布者創(chuàng)建的信息，這無(wú)疑是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)人員的巨大災(zāi)難，因?yàn)槟惆l(fā)布的廣告是看不見(jiàn)的?；蛘咴诰€(xiàn)搜索可以容易地揭示廣告內(nèi)容的虛假。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊首先是從渠道開(kāi)始的，其次就是傳播環(huán)境。在中國(guó)，定位理論有很多的忠實(shí)擁躉，定位理論的一個(gè)核心觀(guān)點(diǎn)就是“認(rèn)知大于事實(shí)”，意思就是通過(guò)廣告轟炸可以定義品牌在消費(fèi)者心智當(dāng)中的認(rèn)知，比如沃爾沃=安全、可口可樂(lè)=正宗貨、王老吉=降火，定位理論認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)就是幫助品牌梳理適合自己的定位，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立差異化認(rèn)知。

定位理論的實(shí)施離不開(kāi)傳統(tǒng)的廣告模式。但是，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)廣告逐漸衰落。有人說(shuō)定位理論失敗了。消費(fèi)者不再相信廣告，而是相信朋友之間的建議。而小米等互聯(lián)網(wǎng)品牌的成功并不是因?yàn)槎ㄎ坏某晒?，而是產(chǎn)品的極端，認(rèn)知不再大于事實(shí)，而營(yíng)銷(xiāo)正在回歸產(chǎn)品時(shí)代。

在筆者看來(lái)，產(chǎn)品永遠(yuǎn)為王，只不過(guò)過(guò)去幾年我們有些營(yíng)銷(xiāo)過(guò)度了，至于對(duì)定位理論的否定，筆者則不贊同，傳統(tǒng)廣告模式的失效只是證明定位實(shí)現(xiàn)的傳統(tǒng)路徑走不通了，但定位理論總結(jié)的消費(fèi)者的心智規(guī)律則仍然有效，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌仍然需要定位，因?yàn)橹挥羞@樣才能讓消費(fèi)者記住你，也才能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立區(qū)隔。

許多反對(duì)定位理論的人經(jīng)常舉出互聯(lián)網(wǎng)品牌的例子。事實(shí)上，這些互聯(lián)網(wǎng)品牌的成功也離不開(kāi)定位。但是，策略通常隱藏在策略中。起初，他們往往是無(wú)意識(shí)的。例如，小米的定位是“生于發(fā)燒，百度的定位是”簡(jiǎn)單可靠“，360的定位是”網(wǎng)絡(luò)安全“。

定位理論沒(méi)有失敗，但品牌與消費(fèi)者的溝通方式發(fā)生了變化。在過(guò)去，它是被迫灌輸通過(guò)高空轟炸媒體?，F(xiàn)在，有必要通過(guò)社會(huì)互動(dòng)和參與來(lái)贏得消費(fèi)者對(duì)品牌定位的認(rèn)可。

交易的地點(diǎn)已經(jīng)改變了，但是營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)并沒(méi)有改變。

因特網(wǎng)將交易從離線(xiàn)物理空間移動(dòng)到線(xiàn)路上的虛擬空間，前者在特定空間中，在該空間中，該人圍繞貨物旋轉(zhuǎn)，后者發(fā)生在時(shí)間序列中，并且成為通過(guò)物流繞過(guò)該人的商品。

時(shí)間和空間的這種轉(zhuǎn)變也帶來(lái)了雙方地位的變化。在過(guò)去，商家坐著等待顧客來(lái)到門(mén)口。現(xiàn)在，商家正絞盡腦汁擠進(jìn)消費(fèi)者的生活，捕捉盡可能多的碎片。時(shí)間。

此外，與空間商務(wù)相比，在時(shí)間序列上，消費(fèi)者的選擇因突破物理約束而變得更加自由和多樣化，客流攔截變得更加困難。此外，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了串聯(lián)，這就不那么令人困惑了。因此，傳統(tǒng)的企業(yè)家們覺(jué)得生意越來(lái)越難做。做了，越來(lái)越多的人不了解互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與這些消費(fèi)者。

但無(wú)論發(fā)生什么變化，它總是一樣的，這是營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)：尋找和滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。無(wú)論是太空生意還是時(shí)間生意，誰(shuí)能更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，誰(shuí)更有競(jìng)爭(zhēng)力。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)為何過(guò)時(shí)？根本原因在于無(wú)法融入這個(gè)新興消費(fèi)群體的生活，而不了解他們的需求情況。同樣，互聯(lián)網(wǎng)公司如雨后春筍般涌現(xiàn)的原因并不是因?yàn)樗麄冇刑厥獾幕颍且驗(yàn)樗麄兏軡M(mǎn)足消費(fèi)者的需求。

例如，小米是通過(guò)每天從全時(shí)論壇上看到數(shù)百條用戶(hù)的評(píng)論，一點(diǎn)一點(diǎn)地改進(jìn)迭代而成的；松鼠的三位創(chuàng)始人堅(jiān)持在創(chuàng)業(yè)初期每天都做在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)，以了解消費(fèi)者。

通過(guò)在線(xiàn)互動(dòng)和大數(shù)據(jù)，品牌可以了解每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求。與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)相比，這是電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，工具面前都沒(méi)有先到先得的服務(wù)。它是平等的。傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代陷入困境的原因在于思考問(wèn)題，而不是積極地接受消費(fèi)者的需求。在沒(méi)有看到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的情況下，用戶(hù)的需求被高度細(xì)分和個(gè)性化，他們?nèi)匀幌Ｍ绱恕Ｍㄟ^(guò)標(biāo)準(zhǔn)化降低成本。

不管到哪一個(gè)時(shí)代，企業(yè)比拼的永遠(yuǎn)都是誰(shuí)能更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，只要抱住這一點(diǎn)就不會(huì)迷失方向。

產(chǎn)品永遠(yuǎn)為王

這是顛撲不破的商界真理，產(chǎn)品是營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，任何營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)術(shù)的實(shí)施都需要一個(gè)好的產(chǎn)品來(lái)支撐，在過(guò)去，由于買(mǎi)賣(mài)雙方的信息不對(duì)稱(chēng)，還能糊弄消費(fèi)者一時(shí)，但進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何產(chǎn)品都是透明的，像史玉柱這樣的“商業(yè)奇才”再也不可能出現(xiàn)。

在工業(yè)時(shí)代，由于生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，產(chǎn)品質(zhì)量只能通過(guò)功能維度進(jìn)行比較。優(yōu)良產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)是優(yōu)良的質(zhì)量和耐用性。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者的個(gè)性化需求得到解放。在這種趨勢(shì)下，消費(fèi)者不再滿(mǎn)足于基本的功能需求，因此他們需要開(kāi)始。尋求更好的產(chǎn)品體驗(yàn)和社會(huì)需求。

過(guò)去，好的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)是由企業(yè)制定的，而產(chǎn)品技術(shù)往往被更強(qiáng)大、更先進(jìn)的技術(shù)所強(qiáng)調(diào)。這是一種典型的技術(shù)思維?，F(xiàn)在，產(chǎn)品質(zhì)量已成為消費(fèi)者的最終選擇。消費(fèi)者關(guān)心的不是你采用了什么技術(shù)，而是你感覺(jué)很糟糕。思考。諾基亞是技術(shù)思維的代表。蘋(píng)果是用戶(hù)思維的代表。從技術(shù)實(shí)力的理論上講，蘋(píng)果并不比諾基亞好，但消費(fèi)者最終還是選擇了蘋(píng)果。

從工業(yè)時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，"產(chǎn)品是國(guó)王"不僅過(guò)時(shí)，而且得到了加強(qiáng)。這只是它們用來(lái)制造產(chǎn)品的方式的一大區(qū)別，不再迷信他們的技術(shù)，而是對(duì)他們的粉絲開(kāi)放整個(gè)過(guò)程，讓他們根據(jù)他們的需要和喜好來(lái)參與和設(shè)計(jì)產(chǎn)品。從封閉到開(kāi)放，從追求完美到不斷提高的試錯(cuò)，這就是兩次生產(chǎn)思維之間的區(qū)別，產(chǎn)品始終是國(guó)王，但好產(chǎn)品的判斷標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，傳統(tǒng)企業(yè)需要跳出原來(lái)的思維方式，積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新工匠精神。

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