淘寶雙十一來臨
2023-01-13| 13:30|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:47
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本文主題淘寶雙十一來臨,淘寶客戶服務(wù),淘寶問答。
離雙十一還不到一個(gè)月,不知道賣場準(zhǔn)備好參加嘉年華了嗎?或者我不知道怎么處理我的臉?沒關(guān)系。跟小編一起去看看你需要做什么!
對比選款:
不要根據(jù)自己的喜好進(jìn)行隨機(jī)選擇,一旦你錯(cuò)了,你就會(huì)對活動(dòng)的效果產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。有些人說,大促銷是加熱低成本的產(chǎn)品,然后你會(huì)錯(cuò)的!上活動(dòng)寶貝是店里最流行的。在買方眼中,銷售額越高,口碑好,質(zhì)量好,服務(wù)好。
期優(yōu)化工作:
寶貝標(biāo)題優(yōu)化:優(yōu)化是每個(gè)寶貝的標(biāo)題必須做下尤其重要活動(dòng)。我們都知道,自然流動(dòng)的寶貝標(biāo)題優(yōu)化變高,以提供保護(hù)給事件。
主圖和細(xì)節(jié):主圖突出顯示活動(dòng)。產(chǎn)品明細(xì)頁上的細(xì)部圖和功能圖不能夸大,但能真實(shí)反映。
調(diào)整下架的時(shí)間:不建議在同一天安排寶貝的下一幀時(shí)間。今年的“雙十一”不是周末,所以很多人都會(huì)在清晨下單,所以去產(chǎn)品的時(shí)間很長,所以要設(shè)定產(chǎn)品的下一幀的前三天。而且,寶貝,在"雙10-1"一天或兩天后,你可以挑選一些失蹤的魚。
關(guān)聯(lián)銷售:
必須有與金錢相關(guān)的優(yōu)勢,我們必須滿足的促銷活動(dòng)時(shí),一定要贏利的錢轉(zhuǎn)化率相關(guān)聯(lián)。
售后服務(wù):
每年的“雙11”都是對快遞的重大考驗(yàn)。有些買家等了一個(gè)半星期才看到你送貨,一定不缺中差評!所以賣家應(yīng)該先準(zhǔn)備好貨源,即使是隔夜,也要及時(shí)發(fā)貨,最好不要超過星級期。還有送貨流程。雖然這是快遞公司的問題,但你不能忽視。糟糕的是你,不是快遞公司。你需要及時(shí)跟蹤交貨情況。根據(jù)該地區(qū)的送貨速度,如果發(fā)現(xiàn)超出正常時(shí)間3-5天仍未到達(dá),需要咨詢快遞公司,安撫買家。
客服:
“雙人10”也是客戶服務(wù)的主要考驗(yàn)。一定有很多買家要求一定數(shù)量的寶貝參加活動(dòng),或者是否有折扣,如何打折等等。這要求客戶服務(wù)部門了解“二對一”的各種細(xì)節(jié),以便準(zhǔn)確和清楚地回答買方。有必要提前做好大型推廣機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和準(zhǔn)備工作。核心是熟悉的產(chǎn)品。有必要提前對大型推廣機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)和準(zhǔn)備。核心是熟悉的產(chǎn)品。為了得到更好的轉(zhuǎn)換,有必要對商店的所有活動(dòng)進(jìn)行培訓(xùn),并要求所有的客戶服務(wù)部門做到透明,明確活動(dòng)的全部內(nèi)容。為了解釋和減少采購過程中的不確定性,使客戶陷入困境,活動(dòng)規(guī)則也是必要的。
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