天貓新零售供應(yīng)鏈有何改變-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓零售業(yè),天貓問答。

新零售的核心是什么？新零售的重點是什么？自去年10月馬云提出“新零售”概念以來，相關(guān)人士正在進(jìn)行分析和布局。然而，什么是新零售？新零售和傳統(tǒng)零售有什么區(qū)別？新零售業(yè)能帶來哪些產(chǎn)業(yè)機(jī)會？有一段時間，人們有不同的看法。阿里表示，新零售是人和貨場的重建，而京東認(rèn)為，零售業(yè)的變化實際上是其背后零售基礎(chǔ)設(shè)施的變化。

新零售是通過技術(shù)手段實現(xiàn)零售管理要素的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，然后整合全渠道模式管理，實現(xiàn)線下連接、前端和后端集成，利用社會化資源實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈通達(dá)、渠道銷售、全環(huán)節(jié)服務(wù)，最終提升客戶體驗，提高管理效率，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們可以確定，現(xiàn)在的零售已經(jīng)達(dá)到了一個新的時代階段，并且正在經(jīng)歷著巨大的變化。

零售供應(yīng)鏈的改變

在零售業(yè)的新時代，供應(yīng)鏈管理，其實本質(zhì)并沒有改變，或整合與協(xié)同的鏈的各個環(huán)節(jié)，如供應(yīng)商，不同的銷售渠道，倉庫，商店，消費者需要的商品準(zhǔn)確數(shù)量在最短的時間空間交付給消費者，以便在整體系統(tǒng)成本的同時滿足服務(wù)水平，實現(xiàn)最小化。

這部分的先行者應(yīng)該是阿里的新秀。從數(shù)據(jù)化的物流信息集成能力、立體化的智能倉儲條件和規(guī)范化的質(zhì)量控制管理可以看出，這是新秀在阿里新零售布局中發(fā)揮作用的原因。今年9月，天貓國際率先推出陽澄湖大閘蟹搶購活動，僅一分鐘就賣出14萬只新鮮大閘蟹，在全國銷量中位居第一。在大量訂單的背后，阿里巴巴大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能物流系統(tǒng)離不開運營。天貓高效物流已成為中國新興零售業(yè)的新航標(biāo)。

終端革命的改變

對于傳統(tǒng)的物理零售，建設(shè)美麗時尚的購物中心、商場、有豐富的商品、有禮貌的服務(wù)，加上環(huán)境空間、照明、美麗的陳布局等，給客戶帶來體驗。然而，這樣的場景幾十年來已經(jīng)過多了，的商業(yè)化也是相同的，對消費者來說越來越?jīng)]有吸引力。

在新的零售革命的場景，應(yīng)該是“娛樂，互動、體驗”的商業(yè)環(huán)境的主要訴求急劇進(jìn)入主題娛樂，主題藝術(shù)，人文的主題，等等，將嫁接更多跨境業(yè)務(wù)元素，給消費者的人文關(guān)懷，豐富多樣的體驗，新的商業(yè)空間和氛圍的形成。

專注于創(chuàng)造新的零售場景銷售的創(chuàng)始人赫馬先聲的侯毅曾指出，赫馬模式的核心是根據(jù)新的消費環(huán)境重構(gòu)新的消費價值。根據(jù)當(dāng)前消費的需求特點，他們重新設(shè)計了一套一站式消費模式，包括“新鮮一刻”、“所想即所得”、“一站式消費購物模式”“讓吃變得快樂，讓做飯變成一種娛樂”，成為消費者價值觀的四個組成部分，并進(jìn)入商店。通過構(gòu)建價值觀，盒馬鮮生讓認(rèn)同這一價值的消費者更多地依賴自己的服務(wù)，增強(qiáng)了留下來的能力。

零售業(yè)最真實的定位是一切行為以消費者需求為導(dǎo)向，突破技術(shù)、渠道等壁壘，創(chuàng)造最佳品牌體驗。無論零售生態(tài)系統(tǒng)如何變化，這一根本出發(fā)點都不會改變，因此在新的零售時代，當(dāng)每個消費者都深深地被自己的智能手機(jī)所束縛時，我們面臨著重構(gòu)企業(yè)與消費者關(guān)系的重大考驗。

在數(shù)據(jù)的變化在改變這一領(lǐng)域的事件企業(yè)和消費者之間的關(guān)系是關(guān)鍵。誰能夠吸引消費者感興趣的薪酬，可以有效地利用大數(shù)據(jù)，收集客戶數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，組織數(shù)據(jù)做的話進(jìn)行了全面升級。

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