社區(qū)O2O平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣方案

本文主題淘寶,淘寶需求,淘寶問(wèn)答。

O2O時(shí)代讓社區(qū)市場(chǎng)火了一把，而新零售時(shí)代才算是讓社區(qū)市場(chǎng)找到了更為可行的發(fā)展方向。社區(qū)O2O的含義更高，要包含社區(qū)新零售，但社區(qū)新零售卻是更為現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)切入方向，社區(qū)新零售正在全面打開(kāi)社區(qū)商業(yè)的大門。

接下來(lái)為大家整理社區(qū)O2O平臺(tái)推廣運(yùn)營(yíng)方案中必須涉及到的社區(qū)O2O商業(yè)模式四大問(wèn)題：

【主要問(wèn)題】社區(qū)O2O新零售行業(yè)問(wèn)題：人、貨、場(chǎng)與趨勢(shì)

現(xiàn)代零售業(yè)強(qiáng)調(diào)對(duì)人、貨、場(chǎng)的挖掘與結(jié)合，新零售則增加了更多的科技產(chǎn)品與配套服務(wù)，這放大了人貨場(chǎng)的結(jié)合空間。社區(qū)市場(chǎng)此前并不受重視，但當(dāng)商圈經(jīng)濟(jì)被電商沖擊的影響日益加劇，而電商市場(chǎng)本身又感受到了增長(zhǎng)壓力之后，社區(qū)場(chǎng)景成為各路零售商爭(zhēng)搶挖掘的新興市場(chǎng)。

社區(qū)O2O商業(yè)模式問(wèn)題一：了解目標(biāo)社區(qū)，鎖定目標(biāo)人群

投其所好是零售業(yè)的最高境界，電商強(qiáng)調(diào)的千人千面精準(zhǔn)營(yíng)銷皆是為消費(fèi)者提供投其所好的選擇。做到這一點(diǎn)最關(guān)鍵的要了解目標(biāo)消費(fèi)人群，電商只是通過(guò)線上數(shù)據(jù)層面對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行判斷，而社區(qū)一個(gè)具備物以類聚人以群分特性的生活場(chǎng)景，可以同時(shí)掌握一個(gè)群體的生活特性和消費(fèi)習(xí)慣。

我在《社區(qū)新零售》一書(shū)中曾介紹過(guò)，傳統(tǒng)的商圈經(jīng)濟(jì)需要人適應(yīng)商戶，電商經(jīng)濟(jì)則可以做到人與商戶互相選擇，而社區(qū)經(jīng)濟(jì)則是需要商戶去適應(yīng)人，所以要想挖掘社區(qū)新零售市場(chǎng)，就必須要先要了解目標(biāo)社區(qū)的人群情況。如果是一個(gè)租客較多的社區(qū)，說(shuō)明這個(gè)社區(qū)有更強(qiáng)的消費(fèi)靈活性，如果大部分都是業(yè)主，說(shuō)明這個(gè)社區(qū)的規(guī)律性和穩(wěn)定性較強(qiáng)。

社區(qū)O2O商業(yè)模式問(wèn)題二：日化、百貨、外賣、生鮮，需求在哪?

當(dāng)我們了解我們的服務(wù)對(duì)象之后，才能更準(zhǔn)確的為其提供商品選擇。

如租客較多的社區(qū)，一般對(duì)早餐需求較強(qiáng)，周末時(shí)外賣需求會(huì)爆發(fā)，如果是以普通業(yè)主為主體的社區(qū)，就更加適合做生鮮產(chǎn)品來(lái)滿足家庭就餐需求。若從人群年齡結(jié)構(gòu)劃分，兒童較為集中的社區(qū)則需要優(yōu)先發(fā)展兒童用戶和兒童教育娛樂(lè)業(yè)務(wù)，如果是老年人較為集中的社區(qū)，就要有針對(duì)性的提供老年人服務(wù)。

日化、百貨、零食等是傳統(tǒng)社區(qū)便利店的必備產(chǎn)品，而外賣，生鮮則是在消費(fèi)升級(jí)大背景下爆發(fā)出來(lái)的全新需求，這部分需求傳統(tǒng)社區(qū)便利店很難滿足。

日式的現(xiàn)代化便利店，大幅度增加了包子、關(guān)東煮、快餐等鮮食占比，但并不適合目前大部分的生活社區(qū)，更加適合辦公區(qū)和商業(yè)區(qū)街角。社區(qū)新零售不能盲目的過(guò)分創(chuàng)新，而是要結(jié)合具體人群的需求而提供對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。

社區(qū)O2O商業(yè)模式問(wèn)題三：社區(qū)新零售，將不再只是商品交易

前兩點(diǎn)其實(shí)是最基本的商業(yè)準(zhǔn)則，這里提出來(lái)只是提醒各位不要被新零售的概念影響了自己的判斷力。社區(qū)新零售需要用新工具、新思維去拓展正在進(jìn)行消費(fèi)升級(jí)的社區(qū)市場(chǎng)，而消費(fèi)升級(jí)不僅僅是買賣商品這一種消費(fèi)內(nèi)容。服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變是另一個(gè)需要重視的核心問(wèn)題，這也是《社區(qū)新零售》這本書(shū)的核心論點(diǎn)之一。

在日本，7-11等日式便利店不僅提供消費(fèi)品，還提供金融、機(jī)票、繳費(fèi)等諸多生活服務(wù)，其更加強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，而不是銷售。

如果僅僅為了賣東西，那無(wú)人零售才是最好的新零售解決方案，社區(qū)是一個(gè)常態(tài)化的生活場(chǎng)景需要人文社交，所以社區(qū)新零售不能局限于賣商品，而是在零售基礎(chǔ)上發(fā)展更多的增值業(yè)務(wù)，拓展整個(gè)社區(qū)商業(yè)，例如如今比較發(fā)達(dá)的快遞代收、便民繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

社區(qū)O2O商業(yè)模式問(wèn)題四：多重驅(qū)動(dòng)力推動(dòng)社區(qū)新零售發(fā)展

順勢(shì)而為可以事半功倍，如今無(wú)論是供給端，還是需求端，都在推動(dòng)社區(qū)零售服務(wù)的進(jìn)步。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)：無(wú)人店，大數(shù)據(jù)、自助售賣機(jī)、人臉識(shí)別，移動(dòng)支付等;

網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)：電商、社交、社群、供應(yīng)鏈、精準(zhǔn)營(yíng)銷、信息系統(tǒng)等;

服務(wù)驅(qū)動(dòng)：現(xiàn)代化便利店，精品便利店、配送服務(wù)、增值服務(wù)等;

體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)：裝修風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、場(chǎng)景空間、口味、品牌、速效體驗(yàn)等;

消費(fèi)驅(qū)動(dòng)：中產(chǎn)崛起，80、90后成長(zhǎng)、消費(fèi)能力提升，消費(fèi)意識(shí)轉(zhuǎn)變等;

競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)：電商與實(shí)體零售的激烈交鋒開(kāi)始向社區(qū)生活場(chǎng)景滲透;

政策驅(qū)動(dòng)：政府在年初工作報(bào)告中提出讓電商進(jìn)社區(qū)服務(wù)更多的用戶。

相信大家通過(guò)上面介紹移動(dòng)云商城以上的整理對(duì)于社區(qū)O2O平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣方案，社區(qū)O2O商業(yè)模式分析應(yīng)該有了充分的了解和認(rèn)識(shí)!

從中我們可以看出社區(qū)市場(chǎng)的變革正處于山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓的態(tài)勢(shì)，社區(qū)O2O更多的是停留在線上線下結(jié)合的概念層面，而新零售是多個(gè)層面共同作用的實(shí)際結(jié)果，是不可逆的發(fā)展趨勢(shì)。此外社區(qū)O2O主要強(qiáng)調(diào)服務(wù)業(yè)的機(jī)會(huì)，而新零售則側(cè)重強(qiáng)調(diào)以零售業(yè)切入社區(qū)市場(chǎng)。有個(gè)很現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象，中國(guó)消費(fèi)者目前仍不太愿意為多余的服務(wù)付費(fèi)，但卻熱衷對(duì)商品付費(fèi)，這是中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，所以社區(qū)新零售或是切開(kāi)整個(gè)社區(qū)商業(yè)的突破口。

以上就是小編給大家?guī)?lái)的相關(guān)內(nèi)容，文章就給大家介紹到這里了，想要知道更多家居電商資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)幕思城電商。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶,淘寶需求淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。