電子商務網(wǎng)站建設所需步驟

本文主題淘寶,淘寶業(yè)務流程,淘寶問答。

網(wǎng)站的規(guī)劃首先是要根據(jù)商業(yè)模式和公司資源決定，然后是根據(jù)業(yè)務流程進行網(wǎng)站架構(gòu)和頁面設計，最后是根據(jù)功能需求和業(yè)務規(guī)劃安排開發(fā)周期，具體建網(wǎng)站的過程是以下步驟：

一.獨立直銷B2C網(wǎng)站。

獨立直銷網(wǎng)站可以是綜合也可以是垂直，垂直和綜合的最大不同是一個要體現(xiàn)專業(yè)性一個要體現(xiàn)大而全。獨立直銷網(wǎng)站就是要建立一個快速反應部隊，因為客戶是沖著你來的，你沒有大平臺的完善系統(tǒng)可以依托，你不能得罪客戶被抹黑，所以一切運作都要達到最高效和追求極致的客戶體驗，既是規(guī)則的制定者又是執(zhí)行者，所以對網(wǎng)站的要求也是最高的，而模式很簡單就是掙產(chǎn)品差價，所以降低成本增加效益是永遠的核心。

1.業(yè)務流程設計。

根據(jù)整個公司資源采供銷流程，設計資金流，信息流，物流的流程，各個部門承擔的責任，因為需要系統(tǒng)和人工進行串聯(lián)，各部門分工規(guī)劃自己的業(yè)務流程是否走通，各個部門根據(jù)業(yè)務規(guī)劃提出實際需求，匯總成開發(fā)方案，那些是人工做的事情，那些是由系統(tǒng)完成必須前期在流程設計上考慮清楚，一旦一個環(huán)節(jié)脫節(jié)或者人力無法承擔，則整個鏈條斷鏈，爆倉。

比如一個獨立化妝品網(wǎng)站業(yè)務流程要考慮一個產(chǎn)品從采購洽談價格及返點，市場分析產(chǎn)品競爭力，產(chǎn)品定價是否有優(yōu)勢，運費定價是否包郵，入庫編碼編碼號的分類規(guī)則，產(chǎn)品拍圖如何突出產(chǎn)品特點，寶貝描述如何用文字和圖片傳遞產(chǎn)品賣點，產(chǎn)品上下架管理及產(chǎn)品屬性編輯，產(chǎn)品營銷是以單品低價還是組合套餐，客服話術編輯完善，產(chǎn)品推廣渠道設計，客戶支付頁面優(yōu)化和支付工具對接，銷售庫存消減由系統(tǒng)還是人工，倉儲打包發(fā)貨誰監(jiān)督操作，客戶簽收客服跟進是系統(tǒng)發(fā)郵件還是人工拜訪，退換貨流程等整個體系工作如何分配，需要責任到人，系統(tǒng)研發(fā)需要排序。

2.網(wǎng)站設計。

基于整合各個部門需求后網(wǎng)站的功能也基本確定，那就需要在網(wǎng)站設計和滿足要求上進行平衡，這時候應該是由美工先把網(wǎng)站各個界面設計出來，包括首頁，二級類目，產(chǎn)品詳情頁，注冊登錄頁面，消費者后臺，商家后臺，支付頁面，搜索規(guī)則，各個頁面之間互相切換的入口設計等，在組合這些頁面的時候一定是要滿足各部門需求，確定后在進行研發(fā)。前臺盡量安裝消費者習慣陳列展示，顏色整體風格要統(tǒng)一，邏輯合理進退自如，如果是垂直網(wǎng)站要盡量按照消費群體和習慣把產(chǎn)品展示讓客戶最輕松的找到，個性化搜索和分類體現(xiàn)自己的專業(yè)性和大平臺的差異化，要突出自己的品質(zhì)和服務優(yōu)勢。

比如首頁的展示要充分展示網(wǎng)站的定位和網(wǎng)站主推的產(chǎn)品及分類，將熱銷和熱推產(chǎn)品直接引入客戶，在二級類目能夠根據(jù)自己需求選擇屬性圈定商品挑選，屬性的排列順序，屬性值的編輯都直接影響到搜索和分類到達產(chǎn)品詳情頁的轉(zhuǎn)化率，一個好的寶貝詳情頁是完全按照客戶的思維邏輯進行展示，銷售屬性的編輯，產(chǎn)品圖展示把客戶關注的需求點挖掘用精美的圖片和文字展示，消費者功能讓客戶很清楚網(wǎng)站的規(guī)則，查詢交易記錄，投訴和建議等，根據(jù)客戶需求開發(fā)，比如后臺提醒功能客戶經(jīng)常買的產(chǎn)品有促銷活動，客戶定期買的產(chǎn)品還未購買等。商家后臺主要是為團隊服務的，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，營銷工具等，需要值得一提的是需要會員管理系統(tǒng)查詢會員注冊及消防數(shù)據(jù);與倉儲系統(tǒng)的對接，產(chǎn)品銷售完畢后自動下架避免無貨空掛?？蛻趔w驗的核心就是首先讓消費者最短最快與所需商品對接，在客戶挑選產(chǎn)品時很方便的在各個頁面切換，避免客戶無法跳轉(zhuǎn)流失。

3.法務規(guī)則。

前面提到因為是獨立直銷網(wǎng)站，所有的規(guī)則都要自己設定，包括各種合作商合同明確責權(quán)利分配，知識產(chǎn)權(quán)，財務等法務規(guī)則，這些會決定網(wǎng)站交易規(guī)則制定，也會營銷業(yè)務流程，業(yè)務流程的改變也會影響系統(tǒng)的研發(fā)，所以法務規(guī)則的梳理也是需求前期重點考慮。

二.電子商務平臺規(guī)劃。

電子商務平臺的規(guī)劃核心是整合，因為平臺不是直銷，是靠技術平臺整合商家和消費者對接，所以也可以成為服務平臺，目前綜合類大電商平臺已經(jīng)沒有空間，而垂直平臺會在各個行業(yè)都會有，就和線下的百貨公司到各個專業(yè)市場一樣，電商也是這個規(guī)律，所以我在這里著重講講垂直平臺的建設思路，垂直平臺的核心是產(chǎn)業(yè)鏈整合，也就是從生產(chǎn)到消費者的全產(chǎn)業(yè)鏈整合，這里面涵蓋產(chǎn)業(yè)批發(fā)、分銷、零售、服務的渠道建設;涉及到信息流、資金流、物流、市場的整合，涉及到商家的利益分配等都需要平臺功能實現(xiàn)，所以垂直平臺的要求還是較高。

1.法務規(guī)則規(guī)劃。

這個是模式的核心是用技術平臺實現(xiàn)行業(yè)信息流，資金流，物流的低成本，市場充分整合，通過與廠家，分銷商，消費者之間的打通，降低整個中間流通成本讓利消費者，所以前期在制定規(guī)則時廠家的定位，分銷商的定位，服務商定位，消費者的定位需要明晰，才能制定對應的規(guī)則簽訂合作協(xié)議，也就是說廠家，分銷商，服務商，消費者每人在平臺的權(quán)限不同，業(yè)務流程也不同，利益分配也不同，這些在前期就需要充分考慮，方便業(yè)務流程設計，也是項目復雜的核心所在，需要根據(jù)行業(yè)和市場兩端來平衡各方權(quán)益，保證產(chǎn)品品質(zhì)和服務。

關鍵詞：整合、低成本、大市場、批零結(jié)合、利益分配

2.業(yè)務流程規(guī)劃。

前面提到獨立網(wǎng)站的業(yè)務流程規(guī)劃，平臺網(wǎng)站比獨立平臺的復雜度也提到，獨立直銷只是一個采供銷的流程體系，而平臺是要有供應廠商，銷售商，消費者三個業(yè)務流程需要統(tǒng)一規(guī)劃起來，因為各個體系有交集和獨立所以三個體系需要的頁面設計有重合和獨立，這就對總體業(yè)務規(guī)劃紀要合理又要符合行業(yè)和市場需求，當業(yè)務流程梳理完畢，根據(jù)業(yè)務流程進行組織架構(gòu)的設計和分工也就出來了，因為電子商務平臺還屬于輕公司業(yè)務靠整合，也是規(guī)則制定者，所以的業(yè)務都圍繞這商家和消費者展開，讓產(chǎn)品和消費者，讓商家和消費者，讓廠商和零售商更好對接。

關鍵詞：統(tǒng)籌規(guī)劃、

3.網(wǎng)站設計。

與直銷網(wǎng)站的區(qū)別shiite對應消費者，零售商，廠家的各個頁面要根據(jù)行業(yè)規(guī)律和消費者需求不同設計，頁面可能要達到百十來個，甚至更多，網(wǎng)站頁面展示對應消費者找產(chǎn)品流程和直銷網(wǎng)站應該相符，但是在首頁和其他頁面還要具備找店鋪的渠道，比如店鋪有區(qū)分星級品類，廠商還是零售商等，這些渠道入口都要在不影響消費者選擇單品的情況下融入結(jié)合，這個對于運營和產(chǎn)品經(jīng)理要求較高，而針對廠商和零售商的功能頁面相對簡單，主要就是采購和分銷，需要進行商品銷售返利和采購數(shù)量不同價錢不同的設置，按照行業(yè)規(guī)律進行分類和展示設計，個人認為垂直平臺還需要在數(shù)據(jù)庫及會員管理系統(tǒng)上全開發(fā)，方面商家完全依賴平臺系統(tǒng)管理進銷存，商家能夠更好和消費者對接，能夠夠好利用數(shù)據(jù)優(yōu)化店鋪提升轉(zhuǎn)化率，垂直平臺則越興盛，收入渠道也多元化。

上述簡單的介紹了一下，B2C電子商務網(wǎng)站建設，電子商務平臺規(guī)劃，希望上述內(nèi)容能幫助到大家。

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