淘寶無線客戶端新手賣家該如何立足

本文主題淘寶,淘寶問答。

是的！現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了無線時(shí)代，已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)紅時(shí)代，已經(jīng)進(jìn)入了需要內(nèi)容營(yíng)銷的時(shí)代，這是一個(gè)充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代，小賣家該何去何從？希望今天這個(gè)店鋪能夠給大家一些啟發(fā)。以外在做診斷的時(shí)候，我都是分為店鋪的基本概況、店鋪的基本問題、相關(guān)建議，三個(gè)部分來的，今天換一種思路吧！

當(dāng)然，還是先說說這個(gè)店鋪的基本情況：這個(gè)店鋪經(jīng)營(yíng)了有半年多，在廣州，主要賣連衣裙，自己覺得有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。自己的主推款是自己做貨的，其他的從市場(chǎng)上拿。但是詳情頁圖片都是別人的，沒有自己的。現(xiàn)在差不多每天有6-10單，主要的流量來自于自然搜索。只有一個(gè)人在做。

你必須承認(rèn)，這樣的店鋪，這樣的衣服，在淘寶上多了去了，那么搜索引擎憑什么要推薦你？顧客憑什么要選擇你？?jī)r(jià)格低！不要認(rèn)為這個(gè)還能稱之為優(yōu)勢(shì)了。我為什么在標(biāo)題當(dāng)中有一個(gè)關(guān)鍵詞：無線時(shí)代！好了，先跟你說幾個(gè)無線時(shí)代的特點(diǎn)吧，我們僅就購(gòu)物而言。

（1）比價(jià)不如PC端方便，所以某種意義上，價(jià)格不重要了，價(jià)格戰(zhàn)也不能稱之為優(yōu)勢(shì)了。你在PC端可以多寶貝對(duì)比，但是在無線端，一次只能打開一個(gè)，跟誰比？

（2）更愿意相信別人的推薦，更愿意購(gòu)買熟悉的。因?yàn)樵跓o線端接觸到的信息會(huì)更少（跟PC端相比），那么消費(fèi)者判斷的依據(jù)就會(huì)減少，這時(shí)候他們?yōu)榱斯?jié)省時(shí)間，為了降低購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，就更愿意相信別人的推薦（網(wǎng)紅和內(nèi)容營(yíng)銷），更愿意從熟悉的店鋪購(gòu)買（老客戶營(yíng)銷）。

（3）消費(fèi)者更沒有耐心。如果你沒有明確的風(fēng)格，消費(fèi)者可以輕易的、毫不猶豫的離開你的店鋪。

所以，無線時(shí)代，淘寶的中小賣家應(yīng)該怎樣才能生存下去呢？

1.經(jīng)營(yíng)好你自己的一畝三分地就行

我覺得個(gè)性化推薦技術(shù)，簡(jiǎn)直就應(yīng)該是為無線時(shí)代準(zhǔn)備的。在這樣的一個(gè)時(shí)代，只有有特色的店鋪、針對(duì)精準(zhǔn)目標(biāo)人群的店鋪、有明確店鋪標(biāo)簽的店鋪才能（也才應(yīng)該活下去）。我們來看一下這個(gè)店鋪：

然后，我們?cè)谶M(jìn)一下生意參謀，用一下人群畫像功能當(dāng)中的“搜索人群畫像”功能，把這三個(gè)關(guān)鍵詞分別查一下：雪紡連衣裙、蕾絲連衣裙、棉麻連衣裙。相關(guān)數(shù)據(jù)，分別用藍(lán)色、綠色、橘色表示，然后我們來看一下基本的對(duì)比。

至少?gòu)倪@些數(shù)據(jù)上來看，我們發(fā)現(xiàn)這三種連衣裙的人群畫像基本是吻合的，只不過喜歡“蕾絲連衣裙”的消費(fèi)者更年輕化一些。那么是不是意味著這三種連衣裙的目標(biāo)人群特征就完全一樣呢？肯定不是，因?yàn)檫€有很多更影響消費(fèi)者購(gòu)買需求的因素并沒有通過這些指標(biāo)體現(xiàn)出來。

所以，我一直在強(qiáng)調(diào)：在無線時(shí)代，經(jīng)營(yíng)好你自己的一畝三分地就可以了。實(shí)際上，這三種連衣裙，我更大的建議在于：只選擇其中的一種。選擇一個(gè)什么呢？你自己最喜歡的，最熟悉的，最能夠有優(yōu)勢(shì)的。如果你能夠在這種連衣裙的選款方面，有自己獨(dú)特的見解，那你離網(wǎng)紅不遠(yuǎn)了。當(dāng)然，這只是我現(xiàn)在的建議。

2.維護(hù)好你的每一個(gè)顧客

這個(gè)店鋪現(xiàn)在平均每天有個(gè)五六單，那么一個(gè)月下來就是將近200單（假設(shè)不增長(zhǎng)）。OK，這已經(jīng)完全值得你維護(hù)了。所以，不要嫌少，這種有特定目標(biāo)人群的衣服，有一定風(fēng)格的衣服，維護(hù)老客戶很關(guān)鍵的。他們可以幫你做很多很多。那怎么維護(hù)呢？其實(shí)非常簡(jiǎn)單的。你去設(shè)計(jì)一個(gè)精致的小宣傳卡，上面寫著：

掃描二維碼，加入老客戶紅包群，立刻可以領(lǐng)取5-20元不等的紅包哦！二維碼放上你自己的微信，微信昵稱就是某某店鋪的店主啥的，自己想，看你的風(fēng)格。然后只要加你了，你就干兩件事兒，第一件事兒，發(fā)個(gè)紅包，第二件事兒，拉進(jìn)你的群里。在群里，就隨便聊聊，然后每天發(fā)個(gè)十塊二十塊的紅包就行了。

這些人只要喜歡你的衣服的風(fēng)格，那么當(dāng)你有新品的時(shí)候，搞個(gè)活動(dòng)，做做新品銷量破零，這很好使。舉個(gè)真實(shí)的例子，我的一個(gè)朋友，賣童裝（沒有淘寶店鋪），就通過微信賣，現(xiàn)在有十來個(gè)這樣的群，都是買過她衣服的，每天每個(gè)群發(fā)20塊錢的紅包。人氣很網(wǎng)。每天做個(gè)四五十單，基本沒有問題。

3.用心的對(duì)待你的每一款產(chǎn)品

這個(gè)我覺得建立的基礎(chǔ)，是你已經(jīng)積累了一定的老客戶，然后你上新的每一款產(chǎn)品，你都應(yīng)該用心的去對(duì)待。這樣你的新品才可以得到淘寶搜索引擎的青睞，才可以得到客戶的青睞。那么，怎樣做才叫做真正用心的對(duì)待你的每一款產(chǎn)品呢？這叫做，和你的產(chǎn)品談戀愛！

（1）挑產(chǎn)品就要跟挑對(duì)象一樣

每一款產(chǎn)品一定要是你真正喜歡的。你可能會(huì)說，我喜歡，可是顧客不喜歡怎么辦？放心，你要做的就是挑你自己喜歡的，因?yàn)樵谶@個(gè)世界上，你的喜好再奇葩，也一定有一大批“志同道合”之人。所以，我的建議是，等你的店鋪穩(wěn)定后（基本可以穩(wěn)定在每天二三十單的時(shí)候），你就應(yīng)該制定好穩(wěn)定的上新計(jì)劃。那么上新前，你應(yīng)該去溜市場(chǎng)，就當(dāng)給你自己買衣服，買你自己喜歡的風(fēng)格、款式、面料。對(duì)，就跟挑對(duì)象一樣，這才是網(wǎng)紅的節(jié)奏。

（2）自己做首圖、做詳情頁

不管是你準(zhǔn)備自己拿貨，還是你準(zhǔn)備自己做貨。這都是必須的，一定要自己做首圖、做詳情頁。你會(huì)說了，那我不知道怎么做怎么辦？我不會(huì)美工怎么辦？好了，我告訴你一個(gè)最簡(jiǎn)單的方式：你當(dāng)時(shí)挑這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，吸引你的是什么？為啥這么弄，因?yàn)槟愕哪繕?biāo)顧客都是跟你一樣的人啊。

你看中了款式，那么你就著重在詳情頁當(dāng)中突出款式新穎；如果你看中了品質(zhì)，那么你就突出品質(zhì)；如果是某個(gè)細(xì)節(jié)在吸引你，那么你就去重點(diǎn)突出這個(gè)細(xì)節(jié)！沒錯(cuò)，這又是網(wǎng)紅的節(jié)奏。

（3）利用老客戶迅速破零

對(duì)的，利用你的老客戶進(jìn)行破零，給他們一些優(yōu)惠，既安慰了老客戶，又實(shí)現(xiàn)了新品銷量破零。當(dāng)然了，在新品期你一定要好好的維護(hù)好各項(xiàng)指標(biāo)。

（4）每次都卡好關(guān)鍵詞和下架時(shí)間

對(duì)的，每上新一款寶貝的時(shí)候，你都要用心的去卡好關(guān)鍵詞和下架時(shí)間。關(guān)鍵詞是給你自己界定好一個(gè)完美的競(jìng)爭(zhēng)圈子，在這個(gè)圈子里面你可以做老大。而下架時(shí)間，不要說他沒用，連衣裙這種類目百分之百有用，所以卡好下架時(shí)間。當(dāng)然，這里的前提是你一定要學(xué)會(huì)知道每個(gè)關(guān)鍵詞下架時(shí)間權(quán)重的高低，因?yàn)闀r(shí)間戳的方法已經(jīng)不適用了，所以必須用其他的方法去搞定。

4.讓店鋪里面寶貝沒有滯銷商品

這個(gè)店鋪37件商品，只有9件寶貝有銷量，只有一件寶貝深度動(dòng)銷，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要想做一個(gè)小而美的店鋪，想在無線端生存下來，你要讓你店鋪當(dāng)中所有的寶貝都“爆起來”！所以現(xiàn)在的建議是：將店鋪所有滯銷的商品全部處理掉，你要注意，他們要么是沒有優(yōu)化好，要么就是不符合市場(chǎng)需求。反正，你要做的就是刪除它們。

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