如何讓淘寶大買家感覺身處實(shí)體店鋪購物

本文主題淘寶,淘寶買家,淘寶問答。

買家在網(wǎng)上購物的唯一缺點(diǎn)就是無法真實(shí)得去感受這個(gè)商品是不是合適自己，比如衣服類的，很多賣家都喜歡去實(shí)體店試穿過后，再去網(wǎng)上買，但是不是所有賣家都有開設(shè)實(shí)體店鋪的，那么如何讓買家感受到在實(shí)體店購物成當(dāng)今淘寶最需突破的難關(guān)之一！

作為定制類目的商家，少不了會收到客戶這樣的問題，“你在哪里哪里有實(shí)體店嗎？我去看一下”。也許一些就近城市的客戶還可以拉過來看一下，但是外省的客戶，如果沒在外地有經(jīng)銷點(diǎn)或者體驗(yàn)店，是否就應(yīng)該放棄呢？答案當(dāng)然是否定。因?yàn)?，詳情頁做得好，那就是你的“?shí)體店”。

作為既有線上業(yè)務(wù)，也有線下業(yè)務(wù)的定制品生產(chǎn)廠家，我們深知，線上的產(chǎn)品各方面的要求（質(zhì)量、發(fā)貨時(shí)間、售后等），就是要比線下要高，因?yàn)榭蛻糁灰粋€(gè)不滿意，就可以隨時(shí)退貨退款，同時(shí)申請介入，往后還可以給各種評價(jià)，一個(gè)差評的殺傷力，對C店而言，那威力，大家也是知道的。所以，保障性板塊的內(nèi)容，可以先體現(xiàn)在詳情頁里面，以打消部分客戶的顧慮。

定制類的產(chǎn)品，沒有現(xiàn)貨，整個(gè)定制流程短則10天，長則一兩個(gè)月，對于異地的客戶，要打消他對產(chǎn)品質(zhì)量的顧慮實(shí)屬不易，縱使你家有巧舌如簧的客服和過硬的產(chǎn)品，但是客戶進(jìn)店了，沒詢盤，一切也是白搭，詳情頁對于詢盤的轉(zhuǎn)化，那固然是不言而喻的。如今電子商務(wù)成為熱潮，線下商家紛紛觸電，但是很多賣家簡單的認(rèn)為做詳情頁，就是簡單的放幾張實(shí)拍圖，弄點(diǎn)好評截圖，買家秀什么的，就完事兒了。做詳情頁說簡單也簡單，但是也有難點(diǎn)，難就難寶貝是否能讓客戶接受并且下定。如果想著提升銷量，提高轉(zhuǎn)化率，就要做一個(gè)優(yōu)質(zhì)的詳情頁，投入更多的時(shí)間，去了解產(chǎn)品，給客戶介紹服務(wù)，還有分析產(chǎn)品的賣點(diǎn)，然后再去構(gòu)架詳情。

詳情頁有什么重要的

詳情頁，就是寶貝的一張說明書，告訴買家寶貝是什么樣的，對于定制品，買家是怎么提供服務(wù)和產(chǎn)品的，它有什么功能，有什么特殊性，購買它對你有什么價(jià)值影響，購買它是不是值得的。詳情頁是提高轉(zhuǎn)化率的起點(diǎn)，提升買家的購買欲望，強(qiáng)化買家對寶貝的信任，打消買家的顧慮，促使買家成交。優(yōu)化寶貝詳情對轉(zhuǎn)化率有提升的作用，但是起決定性作用的還是產(chǎn)品本身（這個(gè)本身是指，同類產(chǎn)品中，寶貝有什么特殊性，更鮮明的賣點(diǎn)介紹，才是關(guān)鍵）。

詳情頁最基本的制作要求

寶貝的詳情頁要與寶貝的主圖、寶貝的標(biāo)題、店鋪整體的裝修風(fēng)格，寶貝市場定位相符合。這里的符合，簡單舉個(gè)例子，比如店鋪出售的是客單價(jià)三四千的橡木實(shí)木門，詳情頁肯定不能是什么實(shí)拍圖再加上店家聯(lián)系方式的水印，這種五毛錢效果，和產(chǎn)品的市場定位不符，轉(zhuǎn)化率必然難以提升，寶貝詳情頁必須是真實(shí)的介紹出寶貝的屬性，切勿前后出現(xiàn)不相符的地方。

分析好才能做好

制作或者優(yōu)化詳情頁之前要做好市場分析，同行分析，買家查分析。明確買家的購買能力，消費(fèi)喜好，對產(chǎn)品的需求，對寶貝最在意的問題。

通過淘寶指數(shù)可以了解買家的一些特性，，學(xué)會利用這些數(shù)據(jù)對優(yōu)化詳情頁很有幫助，還可以通過生E經(jīng)等付費(fèi)軟件提供的分析工具，了解買家的需要。另外，整理買家對產(chǎn)品最在意的地方。是服務(wù)流程，是物流，還是售后保障，或者產(chǎn)品功能，品質(zhì)，使用周期等等的常見信息。這個(gè)可以去寶貝評價(jià)里面找，或者做老客戶調(diào)查，都可以收集到有價(jià)值的信息。

做好定位

根據(jù)市場分析以及自己的產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的總結(jié)。羅列出消費(fèi)者所在意的問題，同行的優(yōu)缺點(diǎn)，以及自身產(chǎn)品的定位，挖掘自身與眾不同的賣點(diǎn)。

例如木門而言，大家在市面上都是同樣的門，同樣的材質(zhì)，那同樣也得找不同，做好自己的營銷定位，增加自己的賣點(diǎn)。比如看到同行的中差評里有出貨時(shí)間長，拖貨期，太久等評價(jià)，你可以直接將別人的不足引為自己的優(yōu)點(diǎn)，別人45天出貨期，如果你能實(shí)現(xiàn)40天，那就列為自己的賣點(diǎn)。這樣對于一些裝修趕的客戶，在詳情頁里面看到，或許就能引來詢盤，溝通順利，那后面的一切就順理成章了。知己知彼，做好自己的定位，這種方式直接引導(dǎo)并改變了買家對寶貝的心理預(yù)期，達(dá)到非常好的營銷效果。我們商家，賣價(jià)格、賣款式、賣感覺、賣服務(wù)，都需要努力找到一個(gè)適合寶貝的點(diǎn)，不能產(chǎn)品和服務(wù)毫無亮點(diǎn)白白淹沒了。

開始動(dòng)手

前邊說了很多要做的分析，準(zhǔn)備等內(nèi)容，正式開始操作時(shí)，詳情頁要有什么要的構(gòu)架？站在美工的角度詳情頁要注意配色，字體，文案，構(gòu)圖，排版，氛圍。

詳情頁前半部分說明產(chǎn)品價(jià)值，后半部分提升買家購買信心。對于購買信心的建立，不僅僅是通過品牌來建立，更要使用緊密的詳情結(jié)構(gòu)，去提升。詳情頁每一塊組成都有它的價(jià)值，不要覺得矯情，店鋪為什么做的好，不僅僅在于流量的多與少，而是產(chǎn)品沒有體現(xiàn)！

以上就是小編給大家?guī)淼南嚓P(guān)內(nèi)容，文章就給大家介紹到這里了，想要知道更多家居電商資訊請繼續(xù)關(guān)注家居售后服務(wù)幕思城電商。

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