淘寶店鋪推薦對人群標簽都有哪幾種分類

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客戶其實可以分為四種，在超級推薦后臺已經(jīng)有明確定義，這個分類不是根據(jù)價值來分的，而是根據(jù)人店關(guān)系，就是這個客戶目前跟我們店鋪的關(guān)系來進行分類，分為四種狀態(tài)，分別是非店鋪用戶、潛客、新客、老客。

非店鋪用戶就是指與你店鋪毫無關(guān)系的用戶，可以說絕大部分用戶都是跟你店鋪沒有任何關(guān)系的。潛客就是指跟你店鋪有點關(guān)系的用戶，看到過你的店鋪，或者是進店瀏覽跳失用戶，但是對你的店鋪沒有什么太大的興趣。新客指的是在內(nèi)容渠道跟你有過互動，或者是有深度瀏覽，或者是進店之后有過收藏、加購，或者有過拍下未付款行為等等，這種屬于新客，他們對你店鋪產(chǎn)生了一定的興趣，但是還是沒有成交。老客就比較好理解，就是指成交用戶。

天貓代運營總結(jié)：以上這四種分類都是有時間范圍的，對于一些有回購的店鋪，還有一種分類為忠誠顧客，就是指反復/多次成交的用戶，但是這個忠誠顧客系統(tǒng)后臺沒有進行定義。這就是四種客戶狀態(tài)、非潛新老，這是非常重要的，在后面去做整個店鋪運營的時候，要考慮每個運營場景是針對誰在做，因為針對不同的人群是會有不同的目的。

營銷目標其實就是對客戶狀態(tài)的改變所準備的策略目標，通常會用到的有四種。

1.種草一般是把非店鋪用戶變成潛客；

2.拉新一般是把潛客變成新客，也可以把非店鋪用戶直接變成新客；

3.收割一般是把新客變成老客，把收藏加購用戶收割變成老客；

4.維舊一般是把老客變成忠誠顧客，維舊一般也可以稱之為防守計劃，防止競爭對手搶走我們店鋪的老客戶。

活動預(yù)熱期營銷場景及營銷目標

蓄水期一般是種草，增加寶貝的曝光展現(xiàn)，讓更多人買家看到我們的寶貝。

預(yù)熱期的目標是拉新，促進收藏加購。

爆發(fā)期就是收割非、潛、新等用戶，同時還需要防守。

余熱返場期

天貓代運營總結(jié)：不管是用什么工具，用超級推薦也好，用直通車也好，用鉆展也好，這些工具都是相通的，它們很簡單，直通車只是一個面向搜索流量渠道的工具，而超級推薦是一個面向猜你喜歡推薦流量（信息流流量渠道）的工具，鉆展是一個面向廣告類流量渠道的工具，它們面向的渠道不一樣而且，其實功能是一樣的。在預(yù)熱期都需要做拉新，預(yù)熱期拉新的對象就是非、潛用戶，到了爆發(fā)期就需要做收割和防守，收割的對象是非、潛、新，防守對象是老客，只是流量渠道不一樣，用的不同的工具，其實工具的用法都是大同小異。

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