京東商家精細(xì)化布局操作-京東問答電商問答

本文主題京東,京東問答。

9月是重要時期，很多布局操作都要提前做好準(zhǔn)備。下半年想要更好的突破爆發(fā)，離不開每一個細(xì)節(jié)的完美。

金、九銀、十一銀，顯然，要想把店做好，不能磨利用槍，不能充分利用時間，不能掌握正確的方式和合理的節(jié)奏，這樣才能讓店更好的發(fā)展。

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這段時間有很多事情要做，但是要多注意基礎(chǔ)的優(yōu)化，加強(qiáng)基礎(chǔ)?；A(chǔ)是前提也是關(guān)鍵，基礎(chǔ)不牢，地動山搖！

尤其對于一個新手操作員來說，基礎(chǔ)很重要，不僅僅是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，還有操作基礎(chǔ)，認(rèn)知基礎(chǔ)等等。

首先是對背景有足夠的了解和認(rèn)知，但背景不了解。怎么才能優(yōu)化到位？

要想熟悉操作，首先要了解規(guī)則，打好基礎(chǔ)。那么我們需要注意哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)呢？

1.點擊率

點擊率是眾所周知的重要數(shù)據(jù)指標(biāo)之一。而平臺會根據(jù)點擊率來判斷你的產(chǎn)品是否被喜歡。如果你的產(chǎn)品點擊率很差，那么點擊量自然很小，這樣能形成的轉(zhuǎn)化也很小。所以點擊和轉(zhuǎn)化的關(guān)系要理解清楚。

主圖的點擊率最好是同行的1.2-1.5倍，會有一點點優(yōu)勢，有上升的趨勢。

另外，主圖是為了吸引游客，然后促進(jìn)轉(zhuǎn)化，所以畫面要兼顧買家的心理和選擇，買家感興趣的才是好的。

你喜歡的不一定是別人喜歡的。這個道理我們要明白。

2.產(chǎn)品跳躍率和停留時間

跳出率低意味著中間跑的游客少，這是基于一定的數(shù)據(jù)庫。這樣停留時間會增加，所以你的產(chǎn)品和內(nèi)功還是不錯的，但是要根據(jù)情況進(jìn)行改進(jìn)。

跳轉(zhuǎn)率一般關(guān)聯(lián)的主要部分是詳情頁和主圖。最后一條也簡單提到了圖片要做好，因為在一定程度上我們賣的是圖片，在買家對寶寶沒有直觀感受的情況下，圖片是連接這個聯(lián)系的直接依據(jù)。

圖片和詳情頁深入人心，改造會大有起色。另外，相關(guān)的銷售也是很重要的一部分，就是大幅降低跳出率，增加產(chǎn)品銷量。

3.交易轉(zhuǎn)化率

如果兩個賣家，甲和乙，有相同的平均訪客，他們都有一個單一的交易，那么JD.COM將平均分配兩個流量。第二次，賣家A和B同樣是普通訪客，所以B的訂單比A多，所以JD.COM的流量會向B傾斜，所以細(xì)節(jié)會壓過人，大家都很清楚。平臺自然會支持優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，自然會支持更多流量。

4.匯率

轉(zhuǎn)化率的影響維度比較廣，影響轉(zhuǎn)化率的因素很多。

①產(chǎn)品定位

產(chǎn)品定位固然重要，但游客購買自己喜歡的產(chǎn)品也很重要。準(zhǔn)確定位也有助于轉(zhuǎn)型。

②視覺設(shè)計效果和細(xì)節(jié)頁面圖片

視覺設(shè)計效果、風(fēng)格定位、視覺盛宴要有沖擊感，設(shè)計也代表立面。作為一個讓人提不起興趣的店鋪，產(chǎn)品當(dāng)然是沒有吸引力的。

③服務(wù)

主要方面也體現(xiàn)在產(chǎn)品和客服上。買家最關(guān)心的是什么樣的服務(wù)產(chǎn)品能給買家?guī)硎裁礃拥男ЧI家也很關(guān)心這種狀態(tài)的改變。所以，在你的產(chǎn)品整體描述中，要加強(qiáng)賣家，突出與競爭店鋪的差異，這樣差距才會拉大，你的產(chǎn)品才會優(yōu)于別人。

此外，客服后續(xù)的質(zhì)量、響應(yīng)的及時性、產(chǎn)品理解的維度也會嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)型。想買東西，你問客服相關(guān)的事情，客服不回復(fù)你，后續(xù)質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差，那你就不愿意買了，你要考慮推自己推別人。

④銷量及評價

銷售和評價也會嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)型。如果銷量為零，評價為零，游客很大程度上不會購買。畢竟沒人愿意試水。如果銷量高，在買家心目中驗證產(chǎn)品質(zhì)量有保證，效果會好。在評價方面，需要進(jìn)行更多的維護(hù)，打印評價也是必要的，對改造會很有幫助，一些品類的產(chǎn)品也要注意對老客戶的維護(hù)和沉淀。差評也要控制。

⑤價格

價格影響轉(zhuǎn)型不言而喻?？蛻魡蝺r高不容易轉(zhuǎn)換，比同行產(chǎn)品高太多，失去一定優(yōu)勢。但是要保證利潤的維持空，定價要多方面考慮。

考慮分析這五個問題，會大大提高你的轉(zhuǎn)化率。

1.你為什么要買你的貨？

2.如何讓游客下定決心購買你的商品？

3.游客如何放心購買你的商品？

4.游客如何購買更多您的產(chǎn)品？

5.游客下次怎么買你的貨？

一個好的產(chǎn)品細(xì)節(jié)還需要具備放大欲望、提高競爭力、消除疑慮、基本信息等要素。清晰，色彩與實物一致，細(xì)節(jié)到位，賣點精煉，力求完美。

產(chǎn)品描述圖片要突出真實特征。一般來說，一個標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品頁面可以用1-2張圖片來展示整個產(chǎn)品，描述產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或組成，然后用3-5張圖片來展示產(chǎn)品的顏色、風(fēng)格和細(xì)節(jié)，用2-3張圖片來展示效果，這樣客戶就可以有一個非常直觀的用戶體驗。

尤其是服裝及配飾類產(chǎn)品，模型圖可以讓客戶有聯(lián)想空的房間。產(chǎn)品詳情頁要突出賣點，三維展示產(chǎn)品價值，詳細(xì)展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，直接反映產(chǎn)品質(zhì)量。

動態(tài)展示最大的作用是增加賣家的店鋪體驗，更直觀真實的看到商品的實際效果。還有一些視頻，可以有效減少文字描述，也可以讓消費者在短時間內(nèi)快速了解產(chǎn)品的功能或用途。視頻和動態(tài)圖片都是為了增加產(chǎn)品的功效或魅力，激發(fā)買家潛在的購買欲望。

運(yùn)營的作用是創(chuàng)造創(chuàng)新，化腐朽為神奇，化腐朽為神奇。好的數(shù)據(jù)性能自然會帶來更好的流量支持。但是，凡事都要尋求正確的方法。如果我們有正確的思路和方法，我們?nèi)鄙俚闹皇桥吐鋵崱?/p>

來源:JD.COM賣家論壇

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