導(dǎo)致淘寶店鋪流量下滑的因素集錦

本文主題淘寶,淘寶流量,淘寶問(wèn)答。

許多商家經(jīng)常會(huì)問(wèn)：我的店鋪流量下降了，怎么辦?我們先要找到是哪個(gè)入口的流量下降了!找到了下降的入口，我們?cè)偃シ治鱿陆档脑?，自然很快?huì)找到答案。那么我們今天來(lái)分享一下，一些會(huì)導(dǎo)致我們店鋪流量下滑的因素，知道了這些因素，我們分析店鋪流量下滑時(shí)，對(duì)號(hào)入座，很快能夠找到方向，這樣才能幫助我們提升店鋪流量。

流量的重要性無(wú)需多說(shuō)，大家做一款寶貝，前期工作主要是引流，等自然搜索流量起來(lái)以后，接下來(lái)就是穩(wěn)定搜索、持續(xù)盈利的過(guò)程了。因?yàn)槭袌?chǎng)是一直變化的，那么也就是說(shuō)在盈利的過(guò)程中，我們的流量會(huì)出現(xiàn)波動(dòng)下滑。一般出現(xiàn)流量下滑，大家都比較著急，為什么?不知道是什么原因下滑，不知道是哪里流量下滑了。

淘寶店鋪流量下滑可能存在的幾個(gè)關(guān)鍵性因素：

一、行業(yè)大盤影響。這是無(wú)需擔(dān)心的，因?yàn)檫@屬于大的宏觀環(huán)境的影響，當(dāng)大盤整體下滑的時(shí)候，只要你的下滑幅度小于或者等于大盤的幅度，就是正常的。很多產(chǎn)品因?yàn)榈镜膯?wèn)題、特殊市場(chǎng)環(huán)境的問(wèn)題，都可能引起大盤的動(dòng)蕩。比如大衣、保暖內(nèi)衣等等，這些在冬季自然會(huì)是旺季，到了春夏季自然會(huì)下滑。但是下滑歸下滑，比如賣保暖內(nèi)衣的，總不能冬季下滑了，春夏季就不做了吧?如果冬季賺錢了還好說(shuō)，沒(méi)賺錢呢?總不能直接虧一年吧，自然要另謀出路了，比如反季做一些薄款的，也可以做一些四季的款，比如內(nèi)褲，襪子，背心一類的，這些都是可以過(guò)度做的款，這樣到秋季的時(shí)候才好承接冬季的保暖內(nèi)衣款。

二、產(chǎn)品生命周期衰退。這個(gè)時(shí)候我們作為店長(zhǎng)一定要明白我們的產(chǎn)品什么時(shí)候是起來(lái)，什么時(shí)候是生命周期末期。一般比較有經(jīng)驗(yàn)的店主都能知道，除非是一些新產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候我們就需要觀察好大盤與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了，如果產(chǎn)品開始下滑一定要把庫(kù)存清理掉，很多產(chǎn)品死在庫(kù)存上，自然產(chǎn)品什么時(shí)候需要屯庫(kù)存也要明白，這個(gè)我們提前觀察好市場(chǎng)，然后根據(jù)自己的預(yù)算定好庫(kù)存就行了，但是切記一定都得提前做好囤貨與清倉(cāng)。

三、不正當(dāng)操作影響。不正當(dāng)?shù)牟僮骱芏啵热缧薷膶氊悓傩浴⑦`規(guī)操作處罰，降低推廣花費(fèi)等等。這些操作都可能影響到寶貝的下滑，那么我們首先要明白什么能修改什么不能修改，什么能做什么不能做。首先寶貝的一些基本屬性如果不是必要就別動(dòng)。主圖如果不是測(cè)出來(lái)好的圖，不要去替換，我見過(guò)不少是因?yàn)閾Q了圖下滑的，在換回去也沒(méi)用了，違規(guī)的操作就不說(shuō)了。要說(shuō)一下推廣花費(fèi)問(wèn)題，在產(chǎn)品勢(shì)如破竹的時(shí)候我相信花費(fèi)大家肯定也舍得去花，但是在產(chǎn)品上升緩慢的時(shí)候大家看著高額的推廣費(fèi)用就會(huì)心急了，但是千萬(wàn)別去直接就降低了，首先分析下市場(chǎng)，如果市場(chǎng)開始下滑了，到了產(chǎn)品盈利期了，那么確實(shí)該降低保本了，但是如果產(chǎn)品還在上升期，那么如果產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，那就切記不可隨意降低，而是分析自身產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣再去取舍。

四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手影響。每個(gè)行業(yè)都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手里面有強(qiáng)有弱，而搜索是由有排名的。我們要找好自己的對(duì)手，你的產(chǎn)品只跟你排在邊上的產(chǎn)品對(duì)比，如果你的產(chǎn)品在市場(chǎng)前幾了，那么自然也是跟前面的對(duì)比了。

五、店鋪層級(jí)排名是否持續(xù)下滑。

店鋪的層級(jí)，在日常的店鋪運(yùn)營(yíng)中其實(shí)會(huì)被很多人忽略掉，并不關(guān)心這個(gè)層級(jí)排名的數(shù)據(jù)。當(dāng)層級(jí)在不斷下滑的過(guò)程中，往往自然流量也會(huì)出現(xiàn)持續(xù)下滑的現(xiàn)象。那么如何來(lái)提高店鋪的層級(jí)排名呢?其實(shí)，淘寶的層級(jí)是按照店鋪30天內(nèi)的成交額來(lái)進(jìn)行排名的，那么我們能夠從三個(gè)渠道來(lái)提高我們的成交額。

(1)提高店鋪的付費(fèi)流量

我們可以從淘寶直通車、淘寶鉆展以及淘寶客渠道來(lái)入手，提高推廣花費(fèi)來(lái)獲取更多的流量，也可以尋找直播達(dá)人進(jìn)行合作，以此來(lái)提高店鋪的流量。

(2)提高店鋪的客單價(jià)

我們可以通過(guò)關(guān)聯(lián)寶貝、促銷活動(dòng)(搭配套餐、滿減活動(dòng))來(lái)提高店鋪的客單價(jià)。

(3)提高店鋪的支付轉(zhuǎn)化率

我們可以維護(hù)店鋪的老顧客，做好消費(fèi)者保障服務(wù)，開展店鋪促銷活動(dòng)等方式，以此來(lái)提高店鋪的支付轉(zhuǎn)化率。

五、店鋪的DSR評(píng)分是否持續(xù)下滑。

淘寶雖然降低了DSR評(píng)分對(duì)店鋪的搜索權(quán)重的影響，但還是會(huì)作為其影響的因素之一。除了影響搜索權(quán)重外，也會(huì)在一定程度上影響著店鋪的轉(zhuǎn)化率，當(dāng)評(píng)分掉到4.5時(shí)，會(huì)被限制參加淘寶的官方活動(dòng)(如：天天特價(jià)日常活動(dòng)需4.7以上店鋪方可進(jìn)行報(bào)名)。DSR評(píng)分主要包含描述相符、賣家服務(wù)以及物流服務(wù)，我們可以從這三個(gè)指標(biāo)來(lái)分析下滑的原因。

六、退款的相關(guān)指標(biāo)是否持續(xù)下滑。

當(dāng)?shù)赇伒耐丝盥室约巴丝顣r(shí)長(zhǎng)兩項(xiàng)指標(biāo)出現(xiàn)持續(xù)下滑，并高于行業(yè)平均水平時(shí)，也會(huì)影響到店鋪的自然流量的活動(dòng)。所以當(dāng)出現(xiàn)下滑時(shí)，可以通過(guò)生意參謀-服務(wù)-維權(quán)概況中，分析出店鋪哪些寶貝在近30天中退款數(shù)相對(duì)較高，以及退款的原因，從而再具體分析出是產(chǎn)品問(wèn)題，還是沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨等。也可以直接通過(guò)旺旺聯(lián)系買家進(jìn)行詢問(wèn)退款原因，從而找出問(wèn)題所在，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化。

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