淘寶網(wǎng)對一般違規(guī)行為的規(guī)定和處理有哪些

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第五十五條虛假交易，是指通過不正當(dāng)方式提高賬戶信用，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。交易雙方虛假交易的，進(jìn)行如下處罰：

(一)虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用百分之八十以上且虛假交易筆數(shù)九十六筆以上的，每次扣九十六分;

(二)虛假交易產(chǎn)生的信用占賬戶信用百分之五十以上百分之八十以下且虛假交易筆數(shù)四十八筆以上的，每次扣四十八分;

(三)其它虛假交易的，每次扣二十四分。

第五十六條延遲發(fā)貨，是指除以下商品外，賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元：

(一)淘寶旅行頻道及特價(jià)機(jī)票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品;

(二)定制與預(yù)售類商品;

(三)電器城冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、液晶電視、油煙機(jī)、燃?xì)庠睢⑾竟耦惸康纳唐贰?/p>

賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

第五十七條描述不符，是指買家收到的商品與達(dá)成交易時(shí)賣家對商品的描述不相符，賣家未對商品瑕疵、保質(zhì)期、附帶品等必須說明的信息進(jìn)行披露，妨害買家商品滿意權(quán)益的行為。賣家描述不符的，每次扣三分。

第五十八條違背承諾，是指賣家未按照承諾向買家提供以下服務(wù)，妨害買家服務(wù)滿意權(quán)益的行為：

(一)賣家在淘寶判定后未履行延遲發(fā)貨規(guī)定的賠償、如實(shí)描述義務(wù)或消費(fèi)者保障服務(wù)規(guī)定的賠付、退貨、換貨、維修服務(wù)，試用中心賣家拒絕按承諾提供試用商品的，每次扣十二分;

(二)除拒絕按承諾提供試用商品的情形外，賣家未在相關(guān)服務(wù)所要求的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨、未按規(guī)定提供發(fā)票、提供發(fā)票時(shí)要求買家支付額外費(fèi)用、未使用支付寶交易、未按承諾使用特定支付方式或者未按承諾價(jià)格進(jìn)行交易的，每次扣六分;

(三)賣家未履行其它承諾的，每次扣四分。

第五十九條競拍不買，是指競拍者拍得商品后拒不按其最終出價(jià)購買商品，妨害賣家權(quán)益的行為。買家競拍不買的，每次扣十二分，并須向賣家賠償其最后一次出價(jià)金額的百分之五。

第六十條惡意評(píng)價(jià)，是指買家、同行競爭者等評(píng)價(jià)人以給予中、差評(píng)的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。評(píng)價(jià)人惡意評(píng)價(jià)的，每次扣十二分。

第六十一條不當(dāng)注冊，是指用戶通過軟件、程序等方式，大批量注冊淘寶賬戶，妨害秩序的行為。會(huì)員不當(dāng)注冊的，每次扣十二分。

第六十二條未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息，指通過支付寶實(shí)名認(rèn)證中企業(yè)類認(rèn)證的賣家，未在淘寶規(guī)定的期間內(nèi)公開或及時(shí)更新其營業(yè)執(zhí)照信息的行為。賣家未在開店完成之日起十五天內(nèi)公開或更新的，每次扣兩分;賣家在上述期間屆滿之日起十五天內(nèi)仍未公開或未更新的，每次扣十二分。

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