天貓店鋪布局未來消費是什么-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓中產(chǎn),天貓問答。

最新關(guān)注：三大新興力量上層中產(chǎn)及富裕階層消費者、新時代消費者以及網(wǎng)絡(luò)購物將引領(lǐng)中國消費新經(jīng)濟。

●三大新興力量上層中產(chǎn)及富裕階層消費者、新時代消費者以及網(wǎng)絡(luò)購物將引領(lǐng)中國消費新經(jīng)濟。

●天貓宣布成立以來最大規(guī)模的一次品牌升級，發(fā)布“樂活綠動、獨樂自在、人設(shè)自由、無微不智、玩物立志五大趨勢詞，目標直指上述三大新興消費人群。

●有以下五條建議給到企業(yè)：

1、明確消費者細分及需求;

2、構(gòu)建高效品牌架構(gòu)和戰(zhàn)略;

3、提升消費者交互和參與度;

4、為消費者創(chuàng)造價值;

5、構(gòu)建全面的線上線下整合型渠道。

文/阿里研究院&波士頓咨詢公司

5月23日，阿里研究院聯(lián)合波士頓咨詢公司(BCG)發(fā)布的《中國消費新趨勢：三大動力塑造中國消費新客群》(下稱報告)報告指出，盡管經(jīng)濟增速有所放緩，但在可見的未來，中國依舊將是世界上增長最快的消費者市場之一。

根據(jù)經(jīng)濟學人智庫(EIU)的數(shù)據(jù)和波士頓咨詢公司(BCG)的分析，2016-2023年中國的消費增長量將達1.8萬億美元，相當于2023年英國的消費市場規(guī)模，而同期中國這一規(guī)模將擴大到6.1萬億美元。

三大新興力量上層中產(chǎn)及富裕階層消費者、新時代消費者以及網(wǎng)絡(luò)購物將引領(lǐng)中國消費新經(jīng)濟。

同一天，天貓在上海召開發(fā)布會，宣布成立以來最大規(guī)模的一次品牌升級，品牌口號升級為理想生活上天貓，并聯(lián)合上述兩個機構(gòu)發(fā)布“樂活綠動、獨樂自在、人設(shè)自由、無微不智、玩物立志五大趨勢詞，目標直指上述三大新興消費人群。

巨大的增量源自于新興力量和全渠道的普及

報告指出，預計中國的上層中產(chǎn)和富裕家庭將帶動75%的消費增長，年輕消費者群體在總體增長中占69%的比重。在渠道方面，線上線下融合和數(shù)字化占到私人消費增量貢獻比例的44%，移動端總體增長比重也達到了38%，以天貓為例，該平臺上約70%的交易都在移動端完成。預計到2023年，超過90%的購買路徑會涉及至少一種數(shù)字化觸點。

上層中產(chǎn)階層及富裕人群助推高品質(zhì)消費升級。根據(jù)BCG的《中國私人銀行2017》報告，家庭可投資資產(chǎn)值在100萬美元到500萬美元，以及500萬美元到2000萬美元這兩個區(qū)間內(nèi)的家庭數(shù)量將在2023年分別達到約340萬戶和50萬戶。上層中產(chǎn)(每月可支配收入12000-22000元)及富裕家庭(每月可支配收入22000元以上)數(shù)量將翻一番，超過1億戶，他們開始追求健康綠色的食品和生活方式。不僅熱衷紅酒和奢侈品消費，也開始追求汽車和頻次更多、品質(zhì)更高的遠途境外游等體驗式消費。

新世代年輕消費者將釋放巨大消費潛力。目前成熟的新世代消費者(18-35歲)在中國城鎮(zhèn)15-70歲人口中比例為40%，到2023年將超過46%。報告預計，在2016-2023年間，新世代消費力的同比復合增長率為11%，是上一代增長率的兩倍有余。同期新世代消費的增長貢獻比將達到69%，而上一代貢獻比僅為31%。與父輩相比，他們出生在物質(zhì)條件充裕的時代，從小就受到國際知名品牌的影響和熏陶，因此對產(chǎn)品的需求更多樣。以護膚品為例，新世代消費者中，30%的人會提出5種需求，并指出4種產(chǎn)品特征;而上一代只涉及2種需求，提及1種產(chǎn)品特征。如何抓住年輕消費者的心，洞察他們中間不同群體的劃分和喜好，是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

線上線下混合全渠道是未來零售趨勢。預計從2016到2025年，城市智能手機滲透率將從78%增長到95%。涉及1個及以上的數(shù)字化環(huán)節(jié)購物占比將從70%增長到90%以上。移動互聯(lián)網(wǎng)將成為未來消費者購買產(chǎn)品的重要途徑。高度碎片化的購物途徑和海量的信息來源，使得消費者做出選擇的時間成本越來越高。因此無縫整合線上線下的數(shù)字化體驗，對未來的消費者而言至關(guān)重要。

消費需求和生活方式行為變化下的消費新趨勢

在上述三駕消費馬車推動下，將催生出越來越多新的細分消費客群。例如，全民消費時代的社會變遷催生出“都市潮流男士和活躍的銀發(fā)老年等消費客群;單身潮流的興起讓都市單身貴族的新客群呈現(xiàn)出與與其他消費者截然不同的獨特需求;對體驗和感受的注重和緊跟潮流風尚造就了體驗至上主義和渴望成為大師者高度聯(lián)接和數(shù)字化的浪潮下，誕生了熱衷二次元和虛擬社交客群等等。

消費行為和生活方式的改變，除了帶動了新興的客戶群以外，也帶來了新的消費趨勢。阿里研究院及天貓利用大數(shù)據(jù)分析中國消費者升級趨勢，挖掘出諸多消費行為變化亮點，可以用五大趨勢詞來概括：人設(shè)自由、獨樂自在、樂活綠動、玩物立志、無微不智。

人設(shè)自由。隨著中國社會開放程度逐漸提高，文化日漸多元化，人們的心態(tài)也越來越包容，消費者行為也悄然發(fā)生著改變：放飛自我隨心所欲我的青春我做主”等廣告詞反映出了中國人向往做自己，敢于彰顯自己的喜好，突破原有刻板印象和所屬既定消費界限的趨勢。

2016年阿里零售平臺數(shù)據(jù)顯示，男士護膚用品的成交額增速是美妝護膚類用品整體增速的1.5倍。在2016年，男性美瞳(彩色隱形眼鏡)的搜索次數(shù)達123.8萬次

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