淘寶訂單很久不發(fā)貨怎么辦-淘寶下單很久不發(fā)貨怎么辦-淘寶問(wèn)答

退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)如果賣(mài)家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，申?qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，建議投訴獲得賠償，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨然后再上傳憑證，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度，買(mǎi)家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，要把這種淘寶賣(mài)家清除淘寶隊(duì)伍扣分怎么解決。

我想很多淘寶買(mǎi)家在購(gòu)物了之后就想要快速收到訂單，但是卻不知道淘寶訂單很久還沒(méi)有發(fā)貨應(yīng)該要怎么辦，另外如果出現(xiàn)了扣分的情形，應(yīng)該要怎么解決呢?

1、先嘗試與賣(mài)家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣(mài)家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟

2、找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)

3、申請(qǐng)退款后，賣(mài)家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)如果賣(mài)家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣(mài)家攜款跑路

4、如果在淘寶天貓商城購(gòu)買(mǎi)的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒(méi)有這種待遇

5、退款成功后，在天貓店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑挘扰c賣(mài)家協(xié)商賠償，如果天貓賣(mài)家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”

填寫(xiě)投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨然后再上傳憑證，截取與賣(mài)家聊天記錄上傳，如果賣(mài)家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度，然后提交

6、如果在集市店購(gòu)買(mǎi)的，買(mǎi)家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣(mài)家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣(mài)家清除淘寶隊(duì)伍

扣分怎么解決?

如果店鋪售假扣分了，商家一定要去申訴，具體的方法見(jiàn)如下：

一、申訴入口

在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到賣(mài)家中心-客戶服務(wù)-申訴中心-可申訴的違規(guī)-待申訴的違規(guī)完成舉證需要提醒商家的是，一定要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成申訴，如果超時(shí)了申訴入口就會(huì)關(guān)閉了

二、申訴憑證

主要包含授權(quán)銷售證明(需指向商標(biāo)權(quán)利人)、正規(guī)進(jìn)貨證明、來(lái)源于權(quán)利人或者其授權(quán)經(jīng)銷商的畫(huà)冊(cè)、專賣(mài)店照片、條形碼查詢結(jié)果、專賣(mài)店查詢系統(tǒng)中相關(guān)款號(hào)照片

三、申訴處理時(shí)間

在“舉報(bào)管理”——“收到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)”投訴中進(jìn)行申訴后，首先由投訴方(一般為權(quán)利人)在3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)申訴進(jìn)行響應(yīng)，否則淘寶小二將不介入審核

如果投訴方3個(gè)工作日內(nèi)選擇撤訴或者超時(shí)未申請(qǐng)介入，系統(tǒng)默認(rèn)投訴方撤回投訴，商品會(huì)自動(dòng)恢復(fù)的，如果投訴方申請(qǐng)?zhí)詫毥槿?，小二將?-5個(gè)工作內(nèi)盡快審核申訴憑證是否有效，在申訴期間的審核進(jìn)度也不接受催促，工作人員會(huì)盡快審核，請(qǐng)您耐心關(guān)注小二的反饋哦

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