淘寶客維權系統升級

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你知道嗎?淘寶客維權系統升級,保護賣家權益!一起來看看到底是怎么回事吧!

阿里媽媽旗下的淘寶客傭金維權系統自今年3月啟動升級就發(fā)揮了很大的作用!

在淘寶平臺上，有超過70%的商家使用淘寶客幫助自己推廣，而近期阿里媽媽風控體系監(jiān)察發(fā)現，惡意買家通過惡意維權共騙走的傭金高達數百萬元。

如今，得益于海量的交易數據模型，系統升級后，惡意買家騙取傭金的行為將得到有效遏制，而且即便商家不小心被騙走了傭金，系統也可以在結算前、結算后兩個時間點進行追討。同時通過實時監(jiān)控、雙方補扣等方式支持多次維權，并且逐步引入線下維權的場景。

目前，該系統升級上線后每月幫助超過一萬個商家追回了交易傭金，有效保護商家權益。

打擊惡意買家，保護商家權益

目前主要的淘寶客渠道有平臺類和個人類，平臺類包括返利性質的網站，如返利網、淘粉吧、米折網等，個人類的渠道更為豐富，淘寶客可以把產品的鏈接放在自己的微博、朋友圈等各種社交媒體上吸引關注者購買。

一直以來，淘寶客的結算方式都是按成交結算，賣家通過淘寶客推廣之后每成交一筆交易，付給其相應的推廣傭金。

從淘寶客的邏輯上來說，賣家支付傭金的前提是，產品真的賣出去了，但是一旦通過淘寶客產生的交易發(fā)生了退款等維權行為，理論上來說，賣家是不需要支付這筆傭金的。

但是，就有部分圖謀不軌的“買家”，通過退款退貨的交易維權時間差行為，空手套白狼，騙取賣家的推廣傭金，為了幫助賣家追回那些并沒有完成交易卻支付出去的傭金，淘寶客平臺發(fā)起了這次升級。

重塑淘寶客維權系統

此次系統升級也是一次淘寶客維權系統的重塑優(yōu)化，通過產品、后臺、前端、規(guī)則、法務等多重角色的加入，用一套新系統來保護商家的權益。

最大變化在于維權節(jié)點的控制。“后臺系統升級后，現在可以做到針對不同的情況采取不同的追傭措施?！苯灰捉Y算前維權的訂單，傭金可以直接返還給商家;結算后維權的訂單，通過掛負賬的形式追回。

而此次針對多次維權也有重要改變，升級后可以進行實時監(jiān)控，支持同一筆訂單的多次維權，根據最終的訂單維權狀態(tài)返還和結算傭金。

如何預防傭金被騙

商家支付給淘寶客傭金是為了更好的推廣和銷售自己的產品，那么如何防范惡意買家呢?

月底確認收貨，傭金結算日之后維權，這種情況發(fā)生三次以上，系統就會基本判斷這是一個惡意維權的賬號，會及時處罰。

從賣家的角度來看，要防止被惡意淘客騙取傭金，首先要有一定的異常訂單識別能力，比如一次性買得特別多、無理由地拒收包裹、希望脫離平臺系統進行私下維權等異常情況發(fā)生時，就應該提高警惕。

值得特別提醒的是，無論如何不要線下方式解決交易維權問題：一旦買賣雙方通過私下解決交易糾紛，然后發(fā)生惡意偏傭的問題，平臺也好，系統也好，因為缺失交易憑證而無法協助商家追回傭金。

只要賣家嚴格遵照淘寶平臺正常維權程序，基本上可以避免被騙取傭金。同時，阿里媽媽和集團安全等團隊積極聯動，從前期防控開始入手，加大對惡意買家的打擊力度，保護商家權益。

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