淘寶商家不發(fā)貨會被扣分么?淘寶不發(fā)貨有什么處罰?
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/淘寶平臺|閱讀:16155
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發(fā)貨是淘寶商家銷售商品售后重要的一環(huán),商家可以根據(jù)消費(fèi)者提供的地址在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨,那么淘寶商家不發(fā)貨會被扣分么?淘寶不發(fā)貨有什么處罰?幕思城小編就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問題。
圖1 淘寶商家不發(fā)貨會被扣分么
1、只要沒有在短時(shí)間內(nèi)持續(xù)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況,淘寶系統(tǒng)是不會扣分處罰商家的。若店鋪未按規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨且?guī)砹舜罅抠I家投訴,一旦被系統(tǒng)判定為商家運(yùn)營的店鋪不具備發(fā)貨能力,那么平臺將對店鋪商品下架、刪除的處罰,情節(jié)嚴(yán)重時(shí)還會對店鋪采取扣A類6分的處罰。對于淘寶商家不發(fā)貨會被扣分么?淘寶不發(fā)貨有什么處罰,這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢,他的微信號是huoxing552?;鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富,可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實(shí)戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn),學(xué)員遍布全國各地。
2、淘寶商家在未按約定時(shí)間發(fā)貨是沒有協(xié)商和舉證時(shí)間內(nèi),但商家不會出現(xiàn)扣分和賠付給淘寶平臺違約金,只會賠付消費(fèi)者違約金。實(shí)際的賠付金額為商品實(shí)際成交金額的10%,且最高不超過100元,最低不能少于5元,其中不包含贈品和郵費(fèi)等費(fèi)用。
3、若商家在為未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴成立后,且有發(fā)貨能力以及和買家協(xié)商處理后可以進(jìn)行發(fā)貨,這樣有利于商家維護(hù)好自己店鋪的口碑。
4、淘寶商家不能以缺貨或者商品存在問題等理由拒絕給買家發(fā)貨,這是屬于淘寶規(guī)則中的違規(guī)行為。
5、出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)或者漏發(fā),需要及時(shí)告知買家,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)發(fā),若消費(fèi)者投訴,也是會成立的,且也是違規(guī)行為。
圖2 待發(fā)貨訂單
以上就是對于:“淘寶商家不發(fā)貨會被扣分么?淘寶不發(fā)貨有什么處罰?”的內(nèi)容介紹,遇到惡意消費(fèi)者下單,也可以通過惡意行為投訴中心進(jìn)行投訴。被買家投訴可以及時(shí)進(jìn)入到客戶服務(wù)中的投訴管理中查看相應(yīng)的投訴記錄。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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