2016淘寶匯吃商家運營策略

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶食品行業(yè)負責人莫大表示在2016年淘寶匯吃的營銷以及活動將會有更新側(cè)重;淘搶購食品類目小二囍樂也透露在新的一年中淘搶購將陸續(xù)推出全新的針對淘寶食品商家的營銷節(jié)奏。

3月30日，2016年淘寶匯吃賣家大會在杭州舉行，現(xiàn)場超過450名食品類目中小賣家到場。

在此次賣家大會上，淘寶食品行業(yè)負責人莫大表示在2016年淘寶匯吃的營銷以及活動將會有更新側(cè)重;淘搶購食品類目小二囍樂也透露在新的一年中淘搶購將陸續(xù)推出全新的針對淘寶食品商家的營銷節(jié)奏;同時，鑒于國家相關法規(guī)持續(xù)加大對食品行業(yè)的把控，來自平臺治理-淘寶品控的小二樊夢也就“如何提升商品品質(zhì),降低商家風險”做了簡單分享。

淘寶匯吃：年齡區(qū)分食尚節(jié)淘寶匯吃能耐不止2點

70后、80后、90后三個年齡層的群體，目前組成了線上消費的主力軍。而根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)顯示，其中80后目前仍是淘寶食品的主要買單人群，其人數(shù)占比最高;而盡管90后消費者消費客單價低，但增速很快，“2015年90后憑借20%的消費人群比例貢獻了17.43%的成交?！?/p>

而針對三個不同年齡層的消費者，莫大也給予了相應定位。70后人群是一個需求市場，關注的點主要落在自身、居家、小孩、文化等方面，因此養(yǎng)生、零食類食品對其具有吸引力;其次，80后多已成家且正值青年，他們的關注點與70后相比會淡化“文化”這一塊，而反映在食品類目里面，他們更偏向零食與烘焙產(chǎn)品;而90后人群追求更多的則是好玩與方便，零食、速食類產(chǎn)品對其更具誘惑力。

同時莫大也透露了2016年淘寶匯吃的4項營銷活動策略——每月27日的匯吃食尚節(jié)已初具影響力，在促進食品商品成交方面已嶄露頭角;同時淘寶匯吃還將持續(xù)以“食尚”“地道”兩大關鍵詞進行新品挖掘和城市名片打造，進一步為食品商家“賦能”。

下圖為2016淘寶匯吃商家運營策略：

淘搶購：新奇精淘搶購食品連續(xù)6個月造勢

淘搶購食品小二囍樂介紹，2016年淘搶購食品的落腳點在于新、奇、精。“新”是指將持續(xù)擴展新品類、新鮮貨以及進口貨;“奇”是為了吸引更多追求好玩的年輕消費者，推出更多好玩、自帶驚喜屬性的產(chǎn)品;“精”則是在深耕行業(yè)、賣家拓展、服務升級方面繼續(xù)推進工作。

相應地，圍繞這三點而展開的運營策略也將進一步落實。首先，新品榜單、爆款榜單將會繼續(xù)推出，一方面能夠激勵商家進一步升級，另一方面對消費者來說也有可供參考的消費依據(jù);在產(chǎn)品工具方面，2016年淘搶購食品除了繼續(xù)升級已有營銷工具外，還將接入菜鳥;而針對傳播渠道，除了加強淘內(nèi)合作互導流量提高影響力外，新媒體(紅人、直播)傳播渠道、傳統(tǒng)媒體(電視媒體、紙媒)、O2O(線下會展聯(lián)動、特產(chǎn)&產(chǎn)地特色結(jié)合)也將持續(xù)打通，從外部進行引流。

囍樂表示通過固定的營銷活動才能強化用戶認知。主推新品的新品榜單，打造爆品的爆款榜單、月末瘋搶，以及符合時令的愛吃日、行業(yè)日都將為消費者帶去“好吃、好玩、定期”的印象。

淘搶購食品上半年營銷節(jié)奏見下表：

平臺治理：管控運營服務食品品控持續(xù)落實抽檢制

來自平臺治理-淘寶品控的小二樊夢強調(diào)，“在2016年，提升淘寶購物安全感依舊是重點工作”。而這既需要商家端落實提升商品品質(zhì)，也需要消費端提高購物信心和體驗感。

聚焦到食品類目，主要工作即為“關注國家法規(guī)動態(tài)，及時管控”“提升商品品質(zhì),降低商家風險”。具體步驟可分為食安法賣家資質(zhì)準入、無證賣家限發(fā)、存量不合規(guī)商品清理以及未經(jīng)準入管控。其中未經(jīng)準入的管控會覆蓋全網(wǎng)類目，當賣家發(fā)布預包裝食品時,必須上傳食品流通許可證，如果沒有相關資質(zhì)，無論將商品發(fā)布在其他類目，還是發(fā)布在農(nóng)產(chǎn)品屬性下，都屬于違規(guī)，處罰力度可達“刪除商品+A12”。

在商品信息確定性層面，食品商家需要完善自己的數(shù)據(jù)對接信息——有機、綠色、無公害等信息，散裝/包裝的食品強制錄入QS、條形碼等信息;屬性完善和改造信息——信息強制填寫，關鍵信息完善;實物標簽圖驗證信息——高危類目強制上傳實物標簽圖，標簽圖必須符合國標且和信息匹配一致。

需注意的是，信息層面中包括主副標題(商品關鍵點介紹促銷、亮點)、主副圖(實物圖片)、屬性(Q5：廠家、品牌、包裝等信息真實填寫)以及詳情頁(文字+圖片，其他基本信息詳述);基本原則為四類信息真實填寫以及四類信息應一致。

而抽檢制將在2016年持續(xù)落實。對于食品這類對消費者人身安全影響大的品類，平臺治理將繼續(xù)重點關注消費者反饋的數(shù)據(jù)、外部渠道反饋的問題，加大抽檢力度和覆蓋面。通過賣家宣導、培訓、抽檢、整改提高等方式，幫助賣家發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，解決質(zhì)量問題，提高淘寶賣家的商品品質(zhì)，更好得為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品。

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