男孩子做淘寶客服合適嗎

本文主題淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在工作崗位有很多，有的崗位是比較適合男孩子去做的，而有的崗位比較適合女孩子做，那做淘寶客服，男孩子來(lái)做會(huì)合適嗎?有的伙伴有此疑惑，這會(huì)兒我也來(lái)解答解答。

這么問(wèn)的伙伴就證明對(duì)這份工作存在一些猶豫，其一，是由于常見(jiàn)的客服都是女生，其二，對(duì)淘寶客服工作所需要的能力不是很有信心。

不過(guò)就工作本身來(lái)說(shuō)，男生完全可以勝任，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物女性群體居多，從性別取向上，你本身是有很大優(yōu)勢(shì)的，只要你能夠細(xì)致真誠(chéng)而有成效的幫助客戶解決問(wèn)題，你一定會(huì)做的非常出色的!

哪些地方要注意?

1、做客服這一點(diǎn)很關(guān)鍵就是在和客戶交流時(shí)避免使用負(fù)面的語(yǔ)言，那什么是負(fù)面語(yǔ)言?比如說(shuō)，我不能、我不會(huì)等這些都叫負(fù)面語(yǔ)言。

2、在客戶服務(wù)的語(yǔ)言中，沒(méi)有“但是”：你受過(guò)這樣的贊美嗎?——“你穿的這件衣服真好看!但是……”，不論你前面講得多好，如果后面用上了“但是”這個(gè)詞語(yǔ)，就等同于把前面說(shuō)的好話都給否定掉了。

3、可以使用淘寶提供設(shè)置快捷回復(fù)功能把常用的話語(yǔ)給保存起來(lái)，這樣當(dāng)客戶量大的時(shí)候，也能快速地給予客戶回復(fù)，能節(jié)省下很多時(shí)間呢。所以在日?；貜?fù)客戶時(shí)，大家也可以花時(shí)間稍微整理下客戶問(wèn)得比較多的問(wèn)題，然后把回復(fù)的答案事先保存，這樣回復(fù)就能事半功倍了。

4、如果不能滿足客戶要求的時(shí)候，要和客戶說(shuō)“非常抱歉”。

做淘寶客服男孩子做也是可以的，只要自己努力，也一樣有前途，我見(jiàn)過(guò)有的男孩子也是從淘寶客服開(kāi)始做，一直做到了部分主管。總之，大家不要把淘寶客服看成只能是女孩來(lái)做的崗位。

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