速賣通運營和淘寶運營有什么區(qū)別

本文主題淘寶運營,淘寶客戶,淘寶問答。

全球速賣通被廣大賣家稱之為“國際版淘寶”，速賣通和淘寶都是很好的電商平臺，給了創(chuàng)業(yè)者提供了很多機會。同時也有很多淘寶賣家也入駐了速賣通開拓了海外市場，那么同樣作為電商行業(yè)，速賣通運營和有什么區(qū)別嗎?

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一.速賣通運營和淘寶運營有什么區(qū)別?

速賣通和淘寶雖然均是以零售為主，同樣是電商運營，都是類似于引流+轉(zhuǎn)化+內(nèi)功+售后的結(jié)構(gòu)框架。但是畢竟面對完全不同的客戶需求，運營策略肯定是不同的，不能把淘寶營銷方式直接套用在速賣通上，速賣通有它的運營方式和平臺規(guī)則。

比如，淘寶網(wǎng)與速賣通受眾群體不一樣，淘寶網(wǎng)針對的國內(nèi)市場，而全球速賣通針對的則是國外市場。涉及到不同地區(qū)的消費偏好及商品法規(guī)不同，國內(nèi)客戶的需求點和國外客戶的需求點完全不同。這導致賣家在店鋪運營時的側(cè)重點有一定的區(qū)別。

二.速賣通運營的一些技巧

1.選擇產(chǎn)品類目

做好國外市場調(diào)研，然后找到供貨商，選擇適合國外消費者的產(chǎn)品類目，平臺上競爭力小但市場比較大的產(chǎn)品。

2.速賣通選品

選擇5到10款速賣通上比較熱賣的，且價格不是很高的產(chǎn)品，可以參考平臺同類目優(yōu)秀競爭對手的爆款。設置平臺上的最低價格以引入流量。同時店鋪要定期更新產(chǎn)品以改善其商店活動，產(chǎn)品越多，搜索的可能性就越大，因此流量會更高。

3.優(yōu)化產(chǎn)品標題和關鍵詞

產(chǎn)品標題和產(chǎn)品信息質(zhì)量是決定買方是否下訂單的關鍵因素。其中，標題，類目和屬性是產(chǎn)品信息的三個要素，它們也直接關系產(chǎn)品排名。正確的產(chǎn)品類目可以使買家更有效地找到你的產(chǎn)品，從而使商店的產(chǎn)品有更多的曝光機會。

4.參與平臺推廣活動

關注速賣通平臺活動，熟悉參加平臺活動的要求，以及各大促銷時間點，及時報名參加。同時自己的店鋪也可以做一些促銷，以推動銷售增強店鋪的曝光度。新店經(jīng)?？梢越o客戶贈送小禮品，這樣可以增加更多的好評，帶來更多的二次購買率。

5.速賣通售后服務

一定要做好售后服務，及時處理客戶問題。面對客戶糾紛，需耐心解釋，確保問題良好解決。比如物流問題，速賣通國際物流相對比較漫長，涉及到國內(nèi)報關、國外清關等環(huán)節(jié)。如果出了問題要及時跟客戶溝通。

最后，淘寶和速賣通開店的資金周轉(zhuǎn)速度不同，賣家最好預留一部分流動資金，供店鋪運轉(zhuǎn)。淘寶網(wǎng)資金周轉(zhuǎn)周期很快，一般不會超過15天。但是速賣通因為物流的原因以及跟客戶交流的原因可能要三十天甚至六十天以上才能讓買家確認放款或者系統(tǒng)自動放款，這就可能造成資金大量累積從而引起資金鏈斷裂。

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