2016淘寶雙12紅包購物券常見問題匯總

本文主題淘寶,淘寶購物券,淘寶問答。

2016淘寶雙12紅包購物券常見問題匯總解答分享給大家!包括大家最關(guān)系的預(yù)售訂單支持使用雙十二天貓購物券嗎?雙十二天貓購物券，可以與優(yōu)惠券疊加使用嗎?一筆訂單可以使用多少張雙十二天貓購物券...

1.預(yù)售訂單支持使用雙十二天貓購物券嗎?

答：親，雙十二購物券不能用于預(yù)售商品定金付款，但是，雙十二當(dāng)天尾款支付時可以使用。

2.雙十二天貓購物券，可以與優(yōu)惠券疊加使用嗎?

答：親，天貓購物券和優(yōu)惠券可以疊加使用。優(yōu)惠疊加順序為：單品級優(yōu)惠工具-店鋪級優(yōu)惠工具-優(yōu)惠券(店鋪優(yōu)惠券、商品優(yōu)惠券)-天貓購物券。

3.一筆訂單可以使用多少張雙十二天貓購物券?

答：親，雙十二購物券發(fā)放為10元面額，根據(jù)不同類目的滿減條件可以多張疊加使用。一個訂單最多使用30張購物券。

例如：商家A設(shè)置女裝類目滿減條件為：滿100-20，滿200-30。如消費者購買150元可以使用2張10元購物券進行抵扣，如消費者購買230元可以使用3張10元購物券進行抵扣。

4.雙十二天貓購物券，設(shè)置好后能刪除嗎?

答：親，購物券已經(jīng)設(shè)置成功，不可以操作刪除購物券。在2016年9月30日0點之前可以修改購物券的門檻(只有一檔門檻選擇的商家則不可修改門檻)。

5.雙十二淘寶購物券，支持跨店鋪使用嗎?

答：親，支持跨店鋪使用。雙12購物券僅支持商品所屬類目的一組滿減門檻都完全相同的情況下，跨店鋪購買。購物券分?jǐn)偸褂媒痤~將根據(jù)訂單實際金額等比例進行拆分。

例如：一位消費者擁有5張10元的券

場景一：

A店鋪設(shè)置有多個一級類目，其中一個一級類目參與雙十一活動，選擇的一組滿減門檻為：“滿100-10元”、“滿200-20元”、“滿300-30元”。

B店鋪下有一組滿減門檻同樣為：“滿100-10元”、“滿200-20元”、“滿300-30元”。

結(jié)果：

消費者在A店鋪下單50元，B店鋪下單50元，合并訂單金額滿100元，可使用1張10元券抵扣10元，按照訂單金額比例拆分A店鋪讓利5元，B店鋪讓利5元，合計讓利10元。

消費者在A店鋪下單100元，B店鋪下單100元，訂單金額滿200元則可使用2張券抵扣20元，按照訂單金額比例拆分A店鋪讓利10元，B店鋪讓利10元，合計讓利20元。

場景二：

A店鋪滿減門檻為“滿100-10元”、“滿200-20元”、“滿300-40元”

B店鋪滿減門檻為：“滿100-10元”、“滿200-20元”、“滿300-30元”

結(jié)果：

消費者在A店鋪下單50元，B店鋪下單50元，因一組有一個滿減門檻不同，不可跨店湊單，同時未達到單店下單100元的用券門檻將無法使用雙12購物券。大家可以參考1212淘寶親親節(jié)(雙十二)紅包攻略。

6.2016年雙十二活動開始招商了嗎?報名時間是什么時候?

答：親，2016年雙11活動海選招商時間為：2016年8月18日10:00:00至2016年8月24日22:00:00，活動招商入口將會在【商家中心】-頁面置頂位置出現(xiàn)，請關(guān)注。您可以點擊此處進入雙十二導(dǎo)航頁。

7.淘寶購物券訂單產(chǎn)生售后退款是否退券給消費者?更多電商資訊可以關(guān)注

答：親，雙12購物券訂單產(chǎn)生售后退款，不會退券，券的有效期僅在雙12當(dāng)天生效。

8.淘寶購物券訂單產(chǎn)生售中退款是否退券給消費者?

答：親，雙12購物券有效期為雙12當(dāng)天，注意以下3點情況：

雙11當(dāng)天消費者發(fā)生全額退款場景，即：使用購物券的子訂單全部退款并且交易關(guān)閉后，可以退券。

訂單如產(chǎn)生部分退款，不退券。

雙12當(dāng)天發(fā)起的退款，如交易于12.13日退款，購物券已失效，則不會退券。(先退實際支付金額，再退購物券)

9.淘寶雙12購物券的數(shù)據(jù)異常怎么辦?

答：親，您可以加旺旺群進行反饋咨詢處理。

10.如何查看淘寶雙12購物券的使用數(shù)據(jù)呢?

答：親，請您登陸商家中心-天貓營銷工具-天貓購物券，點擊右上角即可查看購物券的使用信息：收券張數(shù)、引導(dǎo)訂單數(shù)、以及購物券使用的訂單成交金額。點擊此處查看購物券數(shù)據(jù)看板。

以上就是2016淘寶雙十二紅包購物券常見問題匯總的相關(guān)內(nèi)容，小編就介紹到這了，希望對大家有所幫助。

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