雙11搶購(gòu)收到的東西有問(wèn)題怎么辦

本文主題淘寶,淘寶賬戶(hù),淘寶問(wèn)答。

雙十一搶購(gòu)攻略:雙11搶購(gòu)收到的東西有問(wèn)題怎么辦?每年的雙十一之后，因?yàn)槌山涣康膭≡?，快遞公司負(fù)荷重，包裹的問(wèn)題率很高，再加上一些貨不對(duì)板、假貨瑕疵貨等問(wèn)題，退貨率也隨之增加。愉快的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”之后，很多后續(xù)糟心事也是難免的。下面就和小編一起看看雙十一搶購(gòu)收到的東西有問(wèn)題怎么辦?

網(wǎng)購(gòu)失手要退貨?

今年7類(lèi)商品不能“無(wú)理由退貨”

對(duì)于“剁手族”來(lái)說(shuō)，“雙十一”最讓人苦惱的事情莫過(guò)于有一萬(wàn)種產(chǎn)品在貨架上，你卻沒(méi)有時(shí)間來(lái)仔細(xì)比較各種產(chǎn)品的優(yōu)劣。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的最大弊端不外乎商家檔次繁多、商品品質(zhì)無(wú)法保證，在好評(píng)送禮物、曬圖返現(xiàn)甚至雇傭水軍刷好評(píng)的現(xiàn)實(shí)狀況下，單靠看評(píng)論來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品已不能完全體現(xiàn)貨品品質(zhì)的真實(shí)程度，網(wǎng)購(gòu)失手退貨是常有的事。

自從前幾年，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)推出之后，消費(fèi)者不用再為“退貨時(shí)誰(shuí)來(lái)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”的問(wèn)題而跟賣(mài)家協(xié)商糾纏，運(yùn)費(fèi)問(wèn)題直接轉(zhuǎn)嫁給了保險(xiǎn)公司。作為既便宜又方便的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在推出之后就受到了買(mǎi)賣(mài)雙方的歡迎。很多人在價(jià)格低廉的誘惑下很容易一時(shí)沖動(dòng)買(mǎi)了很多東西，其中難免有些是不實(shí)用或者根本不需要的，收到東西后悔了或者實(shí)物根本就與賣(mài)家宣傳的不符的情況也不奇怪，加上包裹爆棚導(dǎo)致的商品破損或出錯(cuò)的可能性會(huì)比平時(shí)高出很多，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“顯然是一個(gè)很好的保障。

今年“雙十一”，“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”升級(jí)了。此前的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)均保障單一電商平臺(tái)，需用戶(hù)在退貨時(shí)先行墊付運(yùn)費(fèi)，退貨成功后保險(xiǎn)公司賠償用戶(hù)首重部分的費(fèi)用，此次新推出的“任性退”具有全網(wǎng)通用、2小時(shí)極速上門(mén)的全國(guó)范圍退貨物流服務(wù)、包裹重量3公斤內(nèi)免費(fèi)寄件等特點(diǎn)。具體來(lái)說(shuō)，在國(guó)內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)全網(wǎng)通用，用戶(hù)在國(guó)內(nèi)任何電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)，均可享受任性退的退貨服務(wù);在任性退卡券有效期內(nèi)申請(qǐng)退貨后，快遞員急速上門(mén)取件，退貨更簡(jiǎn)單;體驗(yàn)期售價(jià)9.9元/月，用戶(hù)花費(fèi)不到10塊錢(qián)即可在一個(gè)月內(nèi)享受最高5次退貨免運(yùn)費(fèi)服務(wù)保障。

但是，需要提醒的是，按照國(guó)家工商總局今年發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨實(shí)施辦法(征求意見(jiàn)稿)》，今年的“雙十一”有7類(lèi)商品不適用于“七天無(wú)理由退貨”。也就是說(shuō)，下面這7類(lèi)產(chǎn)品哪怕你買(mǎi)回去覺(jué)得不合適，商家都有權(quán)拒絕退貨：1.消費(fèi)者定作的商品，比如你定制的衣服;2.鮮活易腐的商品，主要是生鮮冷凍食品;3.在線(xiàn)下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，比如在線(xiàn)下載的游戲內(nèi)容;4.交付的報(bào)紙、期刊;5.拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品，就是保健類(lèi)產(chǎn)品;6.一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品，最主要的就是手機(jī)電腦這樣的數(shù)碼產(chǎn)品;7.銷(xiāo)售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

賬戶(hù)損失了咋辦?

只有買(mǎi)了針對(duì)性保險(xiǎn)才能賠

不過(guò)說(shuō)起來(lái)，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中真正重磅的剛需，應(yīng)該是個(gè)人賬戶(hù)損失險(xiǎn)。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，最大的風(fēng)險(xiǎn)莫過(guò)于遭遇木馬、病毒和各種釣魚(yú)網(wǎng)站了。不僅如此，現(xiàn)在丟個(gè)手機(jī)、蹭個(gè)WiFi都可能導(dǎo)致銀行卡卡號(hào)、身份證號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼、支付驗(yàn)證碼等重要信息被獲取，銀行卡分分鐘就可能會(huì)分文不剩。如果個(gè)人帳戶(hù)受到損失了，只有購(gòu)買(mǎi)了針對(duì)性的保險(xiǎn)才能獲得賠償。

圍繞賬戶(hù)資金安全問(wèn)題，包括平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)、永安保險(xiǎn)在內(nèi)的保險(xiǎn)公司均推出了個(gè)人賬戶(hù)資金損失險(xiǎn)，俗稱(chēng)“盜刷險(xiǎn)”，保障范圍覆蓋了傳統(tǒng)銀行、新興渠道、證券機(jī)構(gòu)、手機(jī)APP以及第三方支付等。顧名思義，由于各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)交易過(guò)程中隱藏著賬戶(hù)信息及資金被盜風(fēng)險(xiǎn)，此類(lèi)賬戶(hù)安全險(xiǎn)相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)交易的第二道保護(hù)盾。投保盜刷險(xiǎn)后，一旦發(fā)生個(gè)人賬戶(hù)信息泄露或被第三方非法獲得導(dǎo)致賬戶(hù)資金損失的，將由保險(xiǎn)公司給予相應(yīng)賠償。據(jù)了解，保額在5萬(wàn)元、10萬(wàn)元甚至100萬(wàn)元的盜刷險(xiǎn)賠付，保費(fèi)往往從幾角錢(qián)到幾十元不等，消費(fèi)者可以通過(guò)微信、淘寶等渠道購(gòu)買(mǎi)，且支付平臺(tái)還根據(jù)每個(gè)人的賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)水平不同來(lái)確定保費(fèi)。與此同時(shí)，消費(fèi)者還可根據(jù)不同保險(xiǎn)需求選擇保障范圍和保額。投保人在購(gòu)買(mǎi)個(gè)人賬戶(hù)保險(xiǎn)后，一旦發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)資金損失，應(yīng)該多方報(bào)案，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案的同時(shí)要撥打保險(xiǎn)公司的客服熱線(xiàn)，同時(shí)撥打銀行客服電話(huà)申請(qǐng)掛失，以便在理賠時(shí)能夠提供齊全的理賠資料。

事實(shí)上，個(gè)人賬戶(hù)損失保險(xiǎn)其實(shí)已經(jīng)無(wú)關(guān)“雙十一”剁手節(jié)了。當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)盛行時(shí)代，越來(lái)越多的資金流動(dòng)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)處理，所以這種保險(xiǎn)該是人人必備了。

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