2015無線淘寶運營方案

本文主題淘寶,淘寶問答。

我們對淘寶店鋪無線端進(jìn)行有規(guī)劃的運營非常重要。為了將運營做的更好，今天要和大家談?wù)?，怎樣去做好無線端的運營計劃，不s單你的生意也照樣可以火爆！

首先無線端的周期判斷也是非常的簡單。如果你的店鋪流量基數(shù)在1000以內(nèi)，那么店鋪就處于導(dǎo)入期，這個時期應(yīng)該先穩(wěn)定店鋪基礎(chǔ)。如果你的無線端流量每天可以達(dá)到1000~3000，就是出于成長期的店鋪，這個時期我們要加強推廣力度。如果你的店鋪無線端每天流量高達(dá)3000以上，那么恭喜你，店鋪已經(jīng)步入了成熟期，這個時期就要加強CRM的維護。

所以，這個簡單的判斷方式，各位可以對自己的店鋪做一個簡單的判斷。就知道接下來無線的工作重心是什么了。

我們現(xiàn)在在來看看，不同時期的工作重心。導(dǎo)入期——》首頁裝修、詳情頁面裝修、PC流量導(dǎo)入。成長期——》優(yōu)化搜索流量、推廣流量、微淘流量、活動流量成熟期——》SNS、無線CRM，經(jīng)過剛才對自己店鋪的簡單測試，就可以定出自己店鋪接下來的運營重點了。

我們要開始做月計劃了。計劃的好處在于，讓我們能夠更好地執(zhí)行運營工作，更好地能夠評估整體運營的效果，做到一個有條不紊，而且從容不迫的運營狀態(tài)。無線發(fā)展至今，兼職做運營已經(jīng)行不通了，我們需要更有計劃性。

首先第一個來講，要告訴大家的是，做月計劃，首先要做好人群分析。

定出人群后，我們的產(chǎn)品定位、推廣定位、裝修定位、以及營銷定位都可以確定下來。選哪款主推，裝修的風(fēng)格和調(diào)性，我們做什么活動，都是基于人群定位之上，把握目標(biāo)客戶的痛點，至關(guān)重要。做完人群的定位之后，就可以開始做月計劃了。

首先我們要做一張表格，去拆分我們的數(shù)據(jù)。把無線端的數(shù)據(jù)從整月到每天，流量、轉(zhuǎn)化、客單，都要仔細(xì)分析但是，僅僅做無線端的分析還是不夠的。我們不能只看局部。還要結(jié)合全店的數(shù)據(jù)來評估。例如，全店都在上升的情況下，我們不能說無線端就做的非常好，也不能一味得批判效果，還是要結(jié)合全店，做全方位的分析。通過分析的流程，我們就可以得出一個總結(jié)。

我們通過分析數(shù)據(jù)對比，可以得出本月的重點。上個月哪里做得好的，繼續(xù)保持，做的不好就要著重優(yōu)化。我們可以針對我們要優(yōu)化的方向，再出詳細(xì)的行動計劃。做完整體的總結(jié)和分析后，大家還是要給自己的店鋪定一個月目標(biāo)。定月目標(biāo)很容易，但是我們不是拍腦袋，定了真的就是要做出來才叫目標(biāo)。

建議大家可以按照這樣的方式，按周拆分，除了基本的營銷維度——流量、客單、轉(zhuǎn)化率，在今年，各位還是要加上微淘和會員的指標(biāo)。因為和客戶產(chǎn)生更多的情感連接，個性化的營銷顯得尤為重要。

其實總結(jié)起來，整體的流程非常簡單，分析定位——總結(jié)得出方向——預(yù)估拆分目標(biāo)——制定工作安排(裝修、活動、推廣、微淘同步走)——活動策劃(店鋪活動+微淘互動)——跟進(jìn)規(guī)劃

無線淘寶相關(guān)問題：

Q:怎么微淘互動的呀?

A:微淘互動活動有非常多的玩法。首先最簡單的就是可以通過后臺插件。

Q:現(xiàn)在每天無線端也有幾千個新顧客但就在維護老顧客這方面還沒有一點方向?

A:目前無線端除了微淘能夠互動老客戶，無線會員卡也是很好的工具。你的老客戶不少，課后應(yīng)該馬上嘗試一下。

Q:什么插件好呢?

A:目前增粉的話，最簡單的是收藏有禮和抽獎。如果你想玩互動，可以試試無線任務(wù)。還有官方的投票有禮和買家秀等。

Q:從哪里可以了解到無線端的客戶群啊?

A:生意參謀、魔方、淘寶指數(shù)。

Q:人群定位和PC端的有區(qū)別嗎?

A:無線端的人群，會和PC端會有點差異化，例如購物時段，客單價等，請仔細(xì)辨別。

Q:做無線運營，最直接有效的辦法是什么?

A:如果是真的想做運營，肯定是要注重細(xì)節(jié)，全方面鋪開。這樣不會是快準(zhǔn)狠。如果想快，低價的活動流量可以快，但是流量并不是你想要的，沒有后續(xù)生命力。建議親們還是不要想著快，要穩(wěn)健可持續(xù)發(fā)展的運營。

Q:我店鋪才100多，關(guān)鍵怎么拉粉絲過來了?

A:前期建議可以多做一些收藏有禮活動，先把進(jìn)店的訪客留住

Q:怎么使用好3條無限廣播?

A:還是回歸到你要分析你人群喜歡什么的話題。微淘廣播可以分為四個維度：品牌相關(guān)、產(chǎn)品相關(guān)、活動相關(guān)、興趣相關(guān)，但是這些東西發(fā)出去，他們看不看，還是在于你給的是不是他們要的，例如他們喜歡梨，你給了蘋果，就不行了。還有，這三條廣播的安排側(cè)重點要看店鋪的運營節(jié)奏和需求?？赡苡卸螘r間都在發(fā)活動相關(guān)的，另外的時間就和客戶建立感情，還是要看店鋪情況。

Q:無線流量可以從哪幾方面入手?

A:可以從以下這幾個維度入手：無線直通車、鉆展，無線站外，標(biāo)題，手機專享，淘金幣，微淘廣播，二維碼等

Q:無線詳情頁幾屏是有搜索加權(quán)?

A:做了無線詳情頁就會有加權(quán)，不在于頁數(shù)。但是要想轉(zhuǎn)化好，建議還是讓美工重新設(shè)計無線頁面，不要一鍵生成

Q:無線端掃碼進(jìn)店購買是否算權(quán)重呢?

A:無線端的成交是會影響權(quán)重的。無線成交多了，自然會有綜合的評分，所以還是要堅持做。掃碼這個藥不能停哈~

Q:無線端裝修，對搜索引流有效果嗎?

A:必須有。無線端的裝修是影響轉(zhuǎn)化的重點部分!!!!所以剛剛計劃中說到，一定要把裝修做進(jìn)計劃中，而且，要根據(jù)店鋪節(jié)奏，有系統(tǒng)性地更換優(yōu)化。

Q:無線搜索有什么特點，怎么做無線標(biāo)題?

A:長尾詞流量高，由于手機輸入不方便，用戶在手機端搜索商品時會更多人選擇用下拉框提供的備選詞，這個造成手機端的關(guān)鍵詞長尾詞會比pc的多.

Q:怎樣能提升權(quán)重呢?

A:先確保詳情頁都優(yōu)化好，接下來是手機專享價、淘金幣、主圖無牛皮癬、收藏、購物車、微淘。。。。。非常多維度?？傊痪湓?，不要想著單方面提升權(quán)重，認(rèn)真運營，自然就上去了

Q:詳情頁的裝修有什么要求沒?

A:有的，簡潔、明了，圖片控制15張內(nèi)，打開速度要控制

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