京東開放平臺(tái)咚咚使用管理規(guī)則-京東內(nèi)容開放平臺(tái)-京東問答

(一)新增咨詢服務(wù)環(huán)節(jié)指標(biāo)及應(yīng)用等京東將基于商家日常咚咚使用情況，我獲悉上述咨詢服務(wù)指標(biāo)將影響包括但不限于店鋪星級(jí)考核、咚咚熱情掌柜評(píng)選、客服營(yíng)銷工具等(二)新增咚咚咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為公平合理地體現(xiàn)商家咚咚服務(wù)滿意度，京東有權(quán)面向消費(fèi)者針對(duì)商家客服提供服務(wù)評(píng)價(jià)能力。

京東平臺(tái)為提升商家客服咨詢服務(wù)及店鋪?zhàn)灾鲉栴}解決能力，保障消費(fèi)者咨詢服務(wù)體驗(yàn)，現(xiàn)修訂《京東開放平臺(tái)咚咚使用管理規(guī)則》下面就來給各位分享這次規(guī)則修訂的相關(guān)內(nèi)容

本次規(guī)則主要修訂內(nèi)容：

(一)新增咨詢服務(wù)環(huán)節(jié)指標(biāo)及應(yīng)用等

京東將基于商家日常咚咚使用情況，進(jìn)行咚咚服務(wù)指標(biāo)監(jiān)測(cè)，主要指標(biāo)包括咚咚咨詢差評(píng)率、咚咚平均響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、咚咚服務(wù)滿意度、咚咚首次30秒應(yīng)答率、咚咚應(yīng)答率，我獲悉上述咨詢服務(wù)指標(biāo)將影響包括但不限于店鋪星級(jí)考核、咚咚熱情掌柜評(píng)選、客服營(yíng)銷工具等

(二)新增咚咚咨詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

為公平合理地體現(xiàn)商家咚咚服務(wù)滿意度，京東有權(quán)面向消費(fèi)者針對(duì)商家客服提供服務(wù)評(píng)價(jià)能力，包括但不限于系統(tǒng)自動(dòng)邀評(píng)、商家手動(dòng)邀評(píng)，詳見規(guī)則第三章

(三)新增商家咨詢服務(wù)違規(guī)管理措施

若商家客服提供咨詢服務(wù)過程中行為被京東定義為辱罵、引流、咨詢服務(wù)能力低于行業(yè)平均水平、濫發(fā)信息等服務(wù)違規(guī)行為京東有權(quán)視上述行為的違規(guī)情節(jié)，采取頻次管控、行業(yè)類似商品推薦、彈窗警告、降權(quán)等措施，詳見規(guī)則第四章

本京東規(guī)則已于2022年9月27日進(jìn)入公示期，將于2022年10月4日生效

最后，還想要給各位京東賣家介紹一下咚咚熱情掌柜服務(wù)，它是衡量商家咨詢服務(wù)水平的服務(wù)標(biāo)簽，是商家提供優(yōu)質(zhì)咨詢服務(wù)以獲得額外流量推薦的重要衡量因子

獲悉京東會(huì)對(duì)滿足咚咚服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的商家在咨詢頁(yè)面處打標(biāo)“熱情掌柜”，打標(biāo)后的結(jié)果會(huì)通過專屬效果的形式向消費(fèi)者展示

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則京東開放平臺(tái),京東咨詢服務(wù)京東問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向京東內(nèi)容開放平臺(tái),京東商家咚咚工作臺(tái),京東咚咚客戶端app,京東咚咚的基礎(chǔ)功能包括,京東咚咚怎么使用,京東內(nèi)容開放平臺(tái)綁定機(jī)構(gòu),京東內(nèi)容開放平臺(tái)登錄入口,京東對(duì)外開放平臺(tái)登錄,京東內(nèi)部企業(yè)咚咚,京東咚咚網(wǎng)頁(yè)版登錄，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。