拼多多商品違規(guī)被降權(quán)-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題降權(quán),拼多多問(wèn)答。

商品出現(xiàn)問(wèn)題被拼多多平臺(tái)判定違規(guī)，這個(gè)時(shí)候商品被降權(quán)了，商家應(yīng)該怎么處理呢，首先如果發(fā)現(xiàn)店鋪被降權(quán)，一定不要慌，先找降權(quán)原因，盡力去補(bǔ)救，注意不要自己胡亂猜測(cè)，甚至去修改商品屬性，給店鋪造成更大損失。下面一起來(lái)和幕思城看看拼多多商品、店鋪被降權(quán)要怎么補(bǔ)救吧。

一、被降權(quán)的原因

1、為什么被降權(quán)

當(dāng)某些商品出現(xiàn)某些不符合規(guī)定的操作時(shí)，如：虛假發(fā)貨、物流異常、售后問(wèn)題等，拼多多平臺(tái)就會(huì)對(duì)你商品進(jìn)行降權(quán)處罰。

2、如何判斷降權(quán)

商品僅在店鋪里顯示，在拼多多搜索關(guān)鍵詞無(wú)法找到你的這款產(chǎn)品，因?yàn)檫@時(shí)你這款商品排名在同類(lèi)目中是最低的，所以幾乎搜索不到，和屏蔽了差不多。

二、補(bǔ)救方法

1、老客戶(hù)

若你的產(chǎn)品是可以重復(fù)消費(fèi)者，需盡快制定一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，然后通知你的老客戶(hù)，讓老客戶(hù)直接從“已購(gòu)買(mǎi)的商品”進(jìn)入購(gòu)買(mǎi)即可，注意：一定要告訴你的老客戶(hù)該活動(dòng)是“限時(shí)”的。這樣不僅能保證降權(quán)期有銷(xiāo)量，還保證了老客戶(hù)回購(gòu)率，若運(yùn)氣好，還可能有意外收獲。

2、保住DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分

降權(quán)期間一定要保證你的DSR評(píng)分，至少不是持續(xù)下降的，最理想的狀態(tài)就是能持續(xù)上升，即便幅度小也沒(méi)關(guān)系。另外，降權(quán)期間，在條件允許的情況下，盡量用順豐，因順豐帶給消費(fèi)者的物流體驗(yàn)?zāi)芪恢肈SR評(píng)分，除此之外，還可以贈(zèng)送顧客一些和商品有關(guān)的小贈(zèng)品，或?qū)嵱玫男《Y品，無(wú)需提前告知顧客，隨包裹發(fā)出即可，這樣能提高用戶(hù)體驗(yàn)。

3、檢查網(wǎng)絡(luò)

查看網(wǎng)店物流，售后等相關(guān)服務(wù)，若網(wǎng)店的服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致網(wǎng)店服務(wù)評(píng)分低，是會(huì)影響商品降權(quán)。所以發(fā)現(xiàn)店鋪降權(quán)，一定要及時(shí)查看網(wǎng)店的各項(xiàng)服務(wù)是否正常，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，一定要及時(shí)調(diào)整。

4、引流

若你的產(chǎn)品還不錯(cuò)的，這時(shí)你可以通過(guò)一些平臺(tái)找一些微博大號(hào)，讓這些微博賬號(hào)幫你推一下你的產(chǎn)品，導(dǎo)入一些相對(duì)較為精準(zhǔn)的流量進(jìn)來(lái)，也能轉(zhuǎn)化一些訂單，當(dāng)然做這些工作時(shí)，一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)。

5、查看是否被同行惡意競(jìng)爭(zhēng)

如果是被同行惡意競(jìng)爭(zhēng)的，需要準(zhǔn)備好合適的材料提交給平臺(tái)進(jìn)行投訴，等待平臺(tái)審核通過(guò)后，可恢復(fù)網(wǎng)店權(quán)重，若因用戶(hù)投訴而導(dǎo)致網(wǎng)店降權(quán)，則需要對(duì)降權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性處理。例如：資源位被凍結(jié)，需移除網(wǎng)店廣告，等待三天后自行恢復(fù)；因退款率的原因，需商家解決退款糾紛后，才能恢復(fù)權(quán)重。

6、聯(lián)系拼多多客服

若毫無(wú)征兆的突然降權(quán)，立刻給拼多多人工客服聯(lián)系，問(wèn)清楚情況，除了致電人工外，還可以直接去拼多多商家微信提出申訴，提出申訴后可在里面看到申訴進(jìn)度和結(jié)果。

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