拼多多導(dǎo)航員什么意思-拼多多問答電商問答

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拼多多算是為數(shù)不多可以跟淘寶競爭的對象之一，很多人也喜歡在拼多多上購物，所以，上面的用戶和商家也越來越多，那么拼多多導(dǎo)航員什么意思？

拼多多導(dǎo)航員什么意思？

拼多多導(dǎo)航員是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，包括售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛共5個維度，涉及影響消費(fèi)者體驗(yàn)的7個指標(biāo)。7個指標(biāo)共同影響店鋪領(lǐng)航員綜合排名。

作用是幫助商家了解自己當(dāng)前的服務(wù)水平，知曉提升方向，不斷提升自身服務(wù)能力和競爭力。

很多店鋪是超30%，達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)就可以有報(bào)名的資格，當(dāng)然越高越好。

要注意什么？

1、上新品。店鋪、想要獲得更多的量，跟層級的也有關(guān)系，在上新品前，要先提高店的層，這樣可以獲得更多的新品流，尋找適合的上的時間，及時篩選商品詞，觀察詞跟寶貝的匹配度才行，符合然后才能夠獲得大家的關(guān)注的。

2、抓好旺季，都希望能在好的時間獲得靠前的機(jī)會，能有更多的免費(fèi)流，都會在活動前搶流，積累加購等數(shù)據(jù)，如果推廣有問題或者推廣慢，有可能會導(dǎo)致各項(xiàng)數(shù)比較差，店也會降到原來的層級，所以，能夠抓住機(jī)會就要抓好，這樣能讓自己更穩(wěn)定。

3、評分低會讓排位下降不少，高低是到店有多少量，進(jìn)而會干擾到提升速度，另外還降低轉(zhuǎn)化，飄綠的評分會影響到下單降低影響轉(zhuǎn)化，店鋪的轉(zhuǎn)化低了，后期給的也會越來越低，還會影響到活動報(bào)名。所以，在這個期間，大家都需要關(guān)注用戶給到的評分。

4、提高后續(xù)的服務(wù)：減少糾紛退款，若存在商品缺陷，給予用戶小額補(bǔ)助彌補(bǔ)，存在品質(zhì)問題，無條件退款，并真誠的道歉，這樣顧客也覺得大家的態(tài)度好，更容易接受店鋪，說不準(zhǔn)后續(xù)還能夠產(chǎn)生新的購買，這就看大家維護(hù)的能力了。

如果需要為拼多多店鋪加分的商家，可以從我們說的這些方面去著手，然后進(jìn)行調(diào)整，只要這些點(diǎn)都有提高，那你的排名肯定是有變化的，這個是可以確定的事，所以，現(xiàn)在就可以行動起來了。

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