店鋪粉絲是什么

本文主題店鋪粉絲是什么,淘寶,淘寶問(wèn)答。

什么是店鋪粉絲?淘寶店鋪粉絲怎么增加?很多中小賣(mài)家都會(huì)羨慕人家品牌店鋪成千上萬(wàn)的店鋪粉絲，那么今天開(kāi)淘小編和大家講講什么是店鋪粉絲?淘寶店鋪粉絲怎么增加?

一、什么是店鋪粉絲?

當(dāng)顧客關(guān)注你后他就成為你的店鋪粉絲了。

粉絲分為兩大類(lèi)：

一部分是你忠實(shí)的顧客，這類(lèi)粉絲是口碑傳播的主要源頭。

一部分是潛在顧客，他們可能關(guān)注你店鋪許久，但是需要搜集更多信息后才采取行動(dòng)。

二、店鋪粉絲有什么作用?

1.增加顧客與店鋪的粘度，提高購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率;

2.及時(shí)與顧客進(jìn)行互動(dòng)，減少信息溝通成本;

3.減少結(jié)識(shí)新顧客的成本，口碑傳播讓所有買(mǎi)家都成為潛在客戶(hù)。

三、店鋪粉絲的來(lái)源有哪些?

1、大量購(gòu)買(mǎi)或多次購(gòu)買(mǎi)過(guò)店鋪商品的用戶(hù)

2、收藏過(guò)本店鋪的用戶(hù)

3、分享過(guò)店鋪商品的用戶(hù)

4、平時(shí)參加大型推廣活動(dòng)中能夠接觸到的用戶(hù)。

注意：商家之間的互粉其實(shí)沒(méi)有任何意義，不要指望一個(gè)僵尸粉為你的店鋪帶來(lái)多少的盈利或者傳播效應(yīng)，拉1000個(gè)這樣的僵死粉絲對(duì)你現(xiàn)在店鋪的經(jīng)營(yíng)只是一種額外的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，淘寶也會(huì)對(duì)這種行為進(jìn)行監(jiān)控。吃力不討好的事情請(qǐng)大家不要做喲，弄清粉絲的價(jià)值所在，找準(zhǔn)切入點(diǎn)進(jìn)行推廣才是硬道理呀!

四、淘寶店鋪粉絲怎么增加?

1、戰(zhàn)略上實(shí)行“全面撒網(wǎng)，各個(gè)擊破，重點(diǎn)突出”

2、戰(zhàn)術(shù)上實(shí)行“價(jià)格誘惑，氛圍吸引”

3、具體行動(dòng)

行動(dòng)一：在自己的店鋪里安裝關(guān)注店鋪的插件，引導(dǎo)買(mǎi)家關(guān)注本店鋪，成為本店的粉絲?！瓣P(guān)注”的形式可以多樣，例如按鈕、圖片、banner等，只要能夠吸引到顧客的眼球就行了?！瓣P(guān)注”可以布點(diǎn)到店鋪所有流量大的區(qū)域，讓按鈕“無(wú)處不在”。

行動(dòng)二：當(dāng)然，僅僅有關(guān)注的插件是不夠的。接下來(lái)你必須吸引你的顧客去點(diǎn)擊這些“關(guān)注按鈕”。

第一步，選準(zhǔn)目標(biāo)。哪些人最有可能成為自己的粉絲呢?一句話(huà)，你能夠接觸到的用戶(hù)都要想方設(shè)法的說(shuō)服他們關(guān)注你的店鋪。具體來(lái)說(shuō)可以分為這么幾類(lèi)：

第一，平時(shí)參加大型推廣活動(dòng)中能夠接觸到的用戶(hù)。目前，淘寶官方資源活動(dòng)形式比較豐富，類(lèi)目大促活動(dòng)幾乎每天都有?；顒?dòng)確實(shí)能夠給店鋪帶來(lái)很大的流量，可是活動(dòng)之后流量又過(guò)山車(chē)似的滑下去了。所以很多賣(mài)家就面臨這樣一種困境：不做活動(dòng)店鋪就沒(méi)有流量了。其實(shí)如果能夠利用好這些活動(dòng)機(jī)會(huì)，做一次活動(dòng)后留住粉絲。以后只要在自己的“掌柜說(shuō)”中發(fā)送促銷(xiāo)信息或者上新信息，這些粉絲馬上就能接收了，不再需要浪費(fèi)資源進(jìn)行重復(fù)的活動(dòng)就可以達(dá)到相同的效果。怎么做呢?1、在做活動(dòng)的引導(dǎo)頁(yè)面加入“關(guān)注”元素。2、活動(dòng)主題加入“互動(dòng)“元素。讓傳統(tǒng)的降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)加入SNS的元素，比如關(guān)注有禮、轉(zhuǎn)發(fā)嘰歪、話(huà)題參與等。3、維護(hù)好與參與活動(dòng)的客戶(hù)的關(guān)系。以粉絲活動(dòng)專(zhuān)區(qū)、粉絲專(zhuān)享專(zhuān)區(qū)、粉絲價(jià)等來(lái)區(qū)分粉絲和非粉絲，用情感去營(yíng)銷(xiāo)。4、鼓勵(lì)自己的粉絲幫助自己去傳播消息，提高曝光率。

第二，大量購(gòu)買(mǎi)或多次購(gòu)買(mǎi)過(guò)店鋪商品的用戶(hù);

第三，收藏過(guò)本店鋪的用戶(hù);

第四，分享過(guò)店鋪商品的用戶(hù)。

第五，曾經(jīng)咨詢(xún)過(guò)你的用戶(hù)，充分利用旺旺的好友資源

第二步，說(shuō)服上述潛在顧客關(guān)注你的店鋪，著重強(qiáng)調(diào)加你關(guān)注有什么好處。

第一，給關(guān)注自己店鋪的買(mǎi)家一些優(yōu)惠。

給他們強(qiáng)調(diào)當(dāng)下利益，比如加店鋪關(guān)注的顧客可以送什么禮物;給他們強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，比如粉絲以后購(gòu)買(mǎi)商品可以享受粉絲價(jià)。

具體來(lái)說(shuō)可采取的活動(dòng)方式有：

a、粉絲給紅包

b、粉絲購(gòu)買(mǎi)本店商品給與優(yōu)惠

c、粉絲給與小贈(zèng)品

d、粉絲數(shù)達(dá)到一定數(shù)量，可以享受折扣

這些利益刺激的方式可以由掌柜自己把握：在與買(mǎi)家進(jìn)行溝通的過(guò)程中鼓勵(lì)有價(jià)值的粉絲為自己的寶貝寫(xiě)分享、打造爆款增加流量引導(dǎo)其進(jìn)行關(guān)注、加入官方活動(dòng)等。

第二，告訴他們加關(guān)注后給購(gòu)物帶來(lái)的便利性。

在每一個(gè)能夠與顧客直接交流的過(guò)程中，告訴他們以后店鋪不定期會(huì)有促銷(xiāo)活動(dòng)、上新品、新鮮事等，輕輕點(diǎn)擊關(guān)注按鈕后，這樣的更新信息就會(huì)實(shí)時(shí)的發(fā)送到他們的淘江湖主頁(yè)，減少了他們的搜索成本。

第三，告訴顧客怎么樣成為你們的粉絲。

很多買(mǎi)家還不清楚淘寶頁(yè)面，所以當(dāng)你讓他們關(guān)注你時(shí)可能他們并不知道該怎么操作。清晰的引導(dǎo)非常重要。

在行動(dòng)一中我們已經(jīng)告知掌柜們?nèi)绾卧诘赇佁砑雨P(guān)注按鈕，引導(dǎo)顧客點(diǎn)擊之前我們所設(shè)置的按鈕，他們就可以成為我們的粉絲了。除此之外，也可以發(fā)一個(gè)具有清晰引導(dǎo)性的鏈接，或者將這個(gè)鏈接加入到按鈕鏈接或圖片鏈接當(dāng)中去，點(diǎn)擊也可以到這個(gè)頁(yè)面。

小編提示：可以利用其他社區(qū)平臺(tái)來(lái)幫助你傳播，比如通過(guò)微博、人人、騰訊等發(fā)布消息，讓你能夠影響到的人幫助你來(lái)拉粉絲;鼓勵(lì)粉絲二次轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)提高自己的曝光率!

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