虛假發(fā)貨被抓怎么處理

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淘寶賣家虛假發(fā)貨賠償多少，淘寶賣家有很多虛假發(fā)貨的那種，填寫的是假單號(hào)，收不到貨，所以想知道淘寶賣家虛假發(fā)貨賠償多少，遇到虛假發(fā)貨怎么處理，小編這邊給親們講解一下淘寶賣家虛假發(fā)貨賠償多少的資料。

淘寶賣家虛假發(fā)貨被抓賠償：

賣家用假單號(hào)說發(fā)貨，等了1周也沒收到，最后才知道賣家根本沒發(fā)貨，按現(xiàn)淘寶規(guī)則，投訴的話，被扣3分，賠償消費(fèi)者5%的違約金。違背發(fā)貨時(shí)間承諾是指，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的(延遲發(fā)貨)，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，最高不超過三十元，最低不少于五元，特定類目商品最低不少于一元。

虛假發(fā)貨被抓的處理方法：

1.當(dāng)自己的權(quán)益收到威脅，即所付錢沒有得到應(yīng)有的所購買的東西，第一步，永遠(yuǎn)都是退款(貨沒收到)、退款和退貨(貨已收到，但東西質(zhì)量不行)、售后服務(wù)(已經(jīng)確認(rèn)收獲，但貨還沒收到或者東西質(zhì)量不行)，當(dāng)然前提是和賣家商量失敗的情況下，多一事不如少一事嘛，和氣為貴，那如果處理不滿意或沒處理那就不是退款、退貨了，還要投訴賣家了。

2.退款成功后，已經(jīng)把錢款退回來了，在金錢上我們是沒什么損失了，接下來就是要讓無良賣家收到應(yīng)有的懲罰了。一定要注意時(shí)間，一般是在退款后的15天內(nèi)才能進(jìn)行投訴，否則超過時(shí)間的話系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉賣家投訴入口。

3.投訴賣家的準(zhǔn)備工作

根據(jù)投訴原因收集相關(guān)證據(jù)。如果是賣家一直不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是答應(yīng)了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的證據(jù)進(jìn)行截圖保存，證據(jù)可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時(shí)間和賣家未發(fā)貨的截圖。如果是賣家虛假發(fā)貨，但是無聊天記錄提供有力的證據(jù)，那就只申請(qǐng)無需提供證據(jù)，可等賣方提供已發(fā)貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質(zhì)量不好，在和賣家聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)到承認(rèn)東西質(zhì)量不行，并保存證據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行拍照證明。

4.如何寫投訴

點(diǎn)擊投訴賣家后會(huì)有一個(gè)投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，(訂單號(hào)、購買日期、事由、賣家的處理方式及態(tài)度、希望得到的結(jié)果)，結(jié)果交由大眾評(píng)審或淘小二處理。

5.投訴等待時(shí)間

一般買家已有相對(duì)理由的的話，賣家是無理由、無權(quán)進(jìn)行申訴的，一般的處理時(shí)間要5天，買家投訴結(jié)束后只需耐心等待結(jié)果。但是投訴、售后服務(wù)都只要一次機(jī)會(huì)。比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

6.投訴結(jié)果對(duì)于買家

投訴結(jié)束后，對(duì)于買家來說，除消除內(nèi)心的一口不平之氣外，會(huì)得到一定金額的相應(yīng)的小賠償。

7.投訴結(jié)果對(duì)于賣家

無良的賣家肯定是會(huì)得到相應(yīng)的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，發(fā)錢，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關(guān)閉店鋪。

以上就是小編講解的淘寶賣家虛假發(fā)貨賠償多少和遇到虛假發(fā)貨怎么處理的方法和步驟，親們應(yīng)該看懂了淘寶賣家虛假發(fā)貨賠償多少和遇到虛假發(fā)貨怎么處理的方法和步驟，以后遇到這種情況知道怎么操作了。

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