天貓國際怎么運營-天貓問答電商問答

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隨著電商行業(yè)的發(fā)展越來越好，作為元老級別的電商平臺幾乎都拓展了海外購物渠道，其中之一就是天貓國際。作為口碑一直比較好的電商平臺天貓一直廣受消費者所喜愛。那么天貓國際的運營模式是怎樣的?其相對于其他平臺的商品優(yōu)勢在哪里呢?

一、天貓國際的運營模式分析

1、產(chǎn)品流

在天貓國際上，入駐商家不僅可以再平臺上發(fā)布商品的全面信息，還可以獲取最新、最全面的所屬行業(yè)的動態(tài)信息，包括競爭對手情況、當(dāng)季爆款商品信息、實際買家信息的相關(guān)搶礦以及潛在買家的獲取。

消費者可以在天貓國際平臺上瀏覽相關(guān)商品的信息概況、銷售量、銷售量、人氣度、收藏數(shù)最高的店鋪、商家信用信息等信息，來判斷購買。天貓國際在平臺上發(fā)布產(chǎn)品的信息，供消費者選擇、購買。天貓國際平臺嚴格審核線上商家的入駐資質(zhì)和相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量，保證其較高的信譽。

2、盈利模式

天貓國際的主要收入有兩個方面，一方面是自營產(chǎn)品的銷售盈利，另一方面是平臺上商家和消費者交易的傭金。另外，天貓國際還會對平臺上面的賣家提供增值服務(wù)，例如關(guān)鍵字推廣，廣告還有信用評級等收費服務(wù)。

天貓國際依托阿里巴巴集團強大的支撐體系，有著穩(wěn)定的消費人群，在市場宣傳和平臺維護方面有著較好的表現(xiàn)，因此，天貓國際在跨境電商中占據(jù)較為重要的地位。

3、營銷手段

天貓國際會采取郵箱營銷，通過消費者訂閱郵箱廣告，在郵箱上進行廣告投放，吸引消費者。搜索引擎營銷，在搜索引擎上進行推廣、廣告等形式，吸引消費者。以及社會化營銷與網(wǎng)站聯(lián)盟等新型營銷方式，拓展市場。

天貓國際十分注重促銷活動，不僅經(jīng)常組織入駐商家進行折扣促銷活動，

如店鋪優(yōu)惠券、買一送一、限量折扣、限時搶購等，并且引入國外打折季、購物街等促銷方式，如黑色星期五、圣誕大促、網(wǎng)購星期一等。

天貓國際在大型促銷季之前會通過社交網(wǎng)站、線下實體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、郵件等方式進行活動預(yù)熱，活動渲染，讓更多的消費者關(guān)注活動的開展。并且因時制宜，在圣誕節(jié)來臨之際，舉辦圣誕大促活動。

在新年來臨之際，開展除舊迎新，新裝大促活動。在情人節(jié)來臨之際，開展各種情人節(jié)相關(guān)商品的組合活動。

4、一皂商人才人

天貓國際的控股股東阿里巴巴集團是我國發(fā)展最早的電子商務(wù)企業(yè)，十幾年來積累了許多專業(yè)性經(jīng)驗和豐富的電商發(fā)展理論基礎(chǔ)。同時，阿里巴巴集團和杭州師范大學(xué)合作共建了一所阿里巴巴商學(xué)院，該學(xué)院主要以電子商務(wù)專業(yè)為主，逐步發(fā)展經(jīng)濟類、管理類、財會類和貿(mào)易類專業(yè)，無疑為天貓國際的電商人才培養(yǎng)和輸入提供了有利的保障。

5、跨境物流

天貓國際上的商家大部分是獨立的經(jīng)營個體，并未形成巨大的規(guī)模，基本上還沒有建立自己的跨境物流體系。因此，天貓國際商家商品的物流基本由家制定物流公司或者由合作的物流公司進行發(fā)貨。

目前，與天貓國際合作的服務(wù)商包括EMS、中國郵政、香港郵政、順豐速遞、DHL、TNT等。商家可以自主選擇符合自己商品特征或者由地域優(yōu)勢的物流企業(yè)，消費者也可以與商家協(xié)商，選擇本地最優(yōu)質(zhì)的物流。當(dāng)商家每個月的出貨量較大時，物流企業(yè)會給予一定的UI折扣，這樣更降低了商家的運營成本，提高利潤。

天貓國際一直努力為商家提供跨境物流的服務(wù)，以此來幫助商家降低運營的物流成本，提高跨境商家的競爭力，也通過此來吸引更多優(yōu)質(zhì)的商家入駐。天貓國際憑借龐大的市場規(guī)模以及巨大的供應(yīng)量與跨境物流企業(yè)進行戰(zhàn)略上的合作，在一些特定地區(qū)得到一-定的優(yōu)惠，最多的達到2折。以此幫助天貓國際平臺上的賣家增強競爭力。

天貓國際已與中國郵政、FedEx、UPS等簽訂合作協(xié)議，商家可以儲存大量商品在物流企業(yè)倉庫中，商家選擇物流企業(yè)之后，只需要網(wǎng)上填表并且支付運費，物流企業(yè)就會將對應(yīng)的貨物發(fā)至消費者手中。大大減少了物流的環(huán)節(jié)，降低物流成本，并且提高了物流效率。

6、支付體系

天貓國際作為阿里巴巴集團旗下的企業(yè)，有阿里巴巴集團作為支撐，在資金流轉(zhuǎn)方式與淘寶類似，依托支付寶，天貓國際只作為買賣雙方信用中介平臺。

買賣雙方產(chǎn)生物品交易，消費者購買商品進行付款后，天貓國際將貨款存在支付寶平臺，同時提醒商家收到貨款，并發(fā)出發(fā)貨通知。

當(dāng)消費者收到商家的貨品之后，天貓國際將所報關(guān)的貨款轉(zhuǎn)到商家的賬戶。這樣的運作模式保障了商家與消費者雙方的資金以及信用的安全。

在資金運作平臺上，天貓國際使用國際版支付寶。依靠同集團的資金運營平臺，極大的保障了資金的安全。并且僅使用極低的運營成本，與其他跨境電商相比并不用支付第三方高額的支付交易費用。

目前國際版支付寶支付的方式有許多中，包括萬事通、VISA、銀聯(lián)、WEBMONEY、Boleto以及銀行匯款等，并且還在不斷完善中，今后將會有更多的支付方式以供消費者選擇。.為了降低天貓國際用戶的交易過程中支付可能出現(xiàn)的風(fēng)險。國際版支付寶目前限制單筆購買商品的金額在1萬美元之內(nèi)。在買賣雙方交易達成后，國際版支付寶將會按照訂單收取每筆的百分之3至百分之5的平臺交易手續(xù)費，這筆金額由賣方支付。

此外，當(dāng)消費者購買貨物支付時使用信用卡付款時，國際版支付寶將通過中國銀行的業(yè)務(wù)處理，將支付的貨幣按照當(dāng)天的平均匯率直接轉(zhuǎn)換成商家所使用的外國貨幣，轉(zhuǎn)入商家的賬戶中。

7、法律保障

電商主體的不斷發(fā)展需要大量資金，而法律的保障和政府的監(jiān)管能夠有效保障交易主體的合法權(quán)益，促進電商行業(yè)的健康發(fā)展，稅收方面的優(yōu)惠可以極大降低電商的交易成本。

跨境電商的日常經(jīng)營中，不可避免的會有，貿(mào)易摩擦，人民幣升值，以及交易過程中的風(fēng)險，由于貿(mào)易各方的文化信仰、政策體制、信用標準和法律環(huán)境等不同，跨境電商的買賣雙方之間的差異性比較大，跨境維權(quán)也比較困難。

因此，跨境電商的發(fā)展壯大離不開國家財政資金的支持、法律的保障以及政府的監(jiān)管等，政策的支持和落實力度是跨境電商發(fā)展壯大的重要保證。天貓國際嚴格遵守國家各項規(guī)章制度，擁有相關(guān)財經(jīng)和法律方面的專業(yè)能手，在守規(guī)矩和維護商家權(quán)益方面表現(xiàn)較好。

二、天貓國際優(yōu)勢講解

1、天貓國際其實也是隸屬于阿里巴巴旗下的購物平臺，而阿里巴巴也可以說是我國現(xiàn)在國內(nèi)最大的電商購物平臺公司之一，因此在進行平臺的一個產(chǎn)品銷售的時候，天貓國際自然也會有一整套屬于自己的健全服務(wù)體系，從而來保障產(chǎn)品的正常經(jīng)營。

2、雖然之前有人也稱在天貓國際的平臺上面來進行購物的時候買到過一些高仿的產(chǎn)品，但是這其實也都始終還是一些少數(shù)的情況，我們在購物的時候也是極少會遇到這樣的一種情況來出現(xiàn)，因此雖然我們在這樣的一個平臺上面來進行購物可能會有一定的買到假貨的風(fēng)險，但是這其實還是屬于個例，并不能以偏概全。

3、天貓國際在成立到現(xiàn)在，其實對于進入平臺來進行銷售的產(chǎn)品審核也一直都在不斷地進行完善，而且現(xiàn)在如果有商家想要入駐天貓國際的平臺的話，那么也是擁有一系列嚴格的人工審核的，因此這樣一來的話，那么我們在天貓國際上面來進行購物的話，所遇到的買到假貨這樣的一種情況所帶來的風(fēng)險自然也還是會比較少的。

4、天貓國際上面服務(wù)體系也是非常的完善的，因此如果我們在購物的時候買到了假貨的話，那么也可以及時聯(lián)系客服，天貓小二也會為我們來進行及時的處理。

從上文的分析可以看出天貓國際的運營是十分完善的，幾乎方方面面都有涉及到，如果有想要入駐天貓國際還在猶豫的小伙伴可以放心大膽的加入了。另外即便是管控再嚴厲的平臺，也難免會有漏網(wǎng)之魚，天貓亦是如此，所以大家如果在天貓買到假貨不要過于偏激處事，及時聯(lián)系客服處理就好了。

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