淘寶店鋪如何留住老客戶-淘寶店鋪如何留住老客戶和新客戶-淘寶問答

如果質(zhì)量不過關(guān)的話下面的幾個因素就都沒意義了如果買家第一次就覺得質(zhì)量不好，更不說回頭客了所以一定要選質(zhì)量好的產(chǎn)品來買，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量好的店鋪在淘寶上有很多，買家不一定會回來你這一家買，比如二次回購或者幫助介紹客戶的消費者可以適當(dāng)?shù)脑俳o一些優(yōu)惠什么的，總之要給客戶一個再買一次的理由維護(hù)老客有什么用?老客戶不僅帶來銷售和利潤增長，還幫助您延續(xù)客戶線，通過老客戶介紹新客戶。

淘寶店鋪要發(fā)展壯大，不僅要做好店鋪的推廣引流，而且還要特別注意老顧客的維護(hù)，老顧客說一句好頂?shù)蒙仙碳彝茝V好幾遍那么，商家要怎么留住老顧客?維護(hù)老顧客有哪些好處?

淘寶店鋪如何留住老客戶?

一、產(chǎn)品質(zhì)量

首先產(chǎn)品的質(zhì)量這是硬條件，如果質(zhì)量不過關(guān)的話下面的幾個因素就都沒意義了如果買家第一次就覺得質(zhì)量不好，那么能守住小紅花，就已經(jīng)是謝天謝地了，更不說回頭客了所以一定要選質(zhì)量好的產(chǎn)品來買，這點是最核心的了

二、服務(wù)質(zhì)量

關(guān)于服務(wù)這方面，也是完全由你決定的，只要你足夠重視它，用心的去滿足客人，完全不難做好但用心還往往是不夠的，還要懂得一定的訣竅，比如可以給消費者送一些優(yōu)惠券，發(fā)貨的時候送一些小禮品什么的，不用多貴重，心意到了就好

三、營銷手段

營銷手段方面，這個也很關(guān)鍵了，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量好的店鋪在淘寶上有很多，買家不一定會回來你這一家買，所以你想要買家記得你，想起你，最好再給買家一個回頭的理由，比如二次回購或者幫助介紹客戶的消費者可以適當(dāng)?shù)脑俳o一些優(yōu)惠什么的，總之要給客戶一個再買一次的理由

維護(hù)老客有什么用?

1、對于一些可以反復(fù)購買的類別產(chǎn)品，老客戶不僅帶來銷售和利潤增長，還幫助您延續(xù)客戶線，通過老客戶介紹新客戶，本身是老客戶介紹，所以關(guān)于產(chǎn)品，這是最有說服力的證明和認(rèn)可

2、整體流量資源就像一個池，流量池如此大，流量由同行主導(dǎo)，你可以使用流量會減少，所以我們除了競爭流量，仔細(xì)考慮流量利用率，最大限度地利用老客戶，維護(hù)老客戶的成本低于新客戶

3、做老客戶的營銷也可以增強客戶的粘性，可以通過一些技巧和方法來實現(xiàn)，更有利于店鋪產(chǎn)品，包括影響排名、評分等

4、老客戶回購也是一個重要的指標(biāo)高回購率可以幫助我們增加權(quán)重商店的綜合競爭力已經(jīng)達(dá)到了更高的水平，老客戶的循環(huán)購買本身就是一個非常有利的條件

淘寶商家可以給老顧客送一些優(yōu)惠券，發(fā)貨的時候送一些小禮品什么的

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