淘寶店鋪推廣專員是做什么

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淘寶店鋪離不開推廣，規(guī)模比較小的店鋪，推廣工作比較少，一般運營就一起弄了，但是有一定規(guī)模的店鋪，工作需要細分去做，那就需要一個專門的推廣專員了。那么淘寶推廣員每天的工作內(nèi)容有哪些?下面給大家講述一下。

推廣專員每天需要做哪些工作?

1、淘寶推廣員要負責(zé)收集客戶信息，通過搜集的信息來分析客戶的需求，然后再根據(jù)需求來規(guī)劃客戶服務(wù)方案，然后再按計劃進行。

2、推廣員要負責(zé)和客戶進行有效的溝通，說白了，推廣的對象就是顧客，要說不和顧客接觸，是無法將產(chǎn)品推廣出去的。

3、推廣員還要負責(zé)建立客戶服務(wù)團隊并且培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，一般來說，一個客戶最好從開始到最后都是一個推廣員來負責(zé)，這樣的話就很有針對性和專一性。

4、推廣員要負責(zé)和客戶維系好關(guān)系，都說顧客是上帝，雖然現(xiàn)在已經(jīng)都講究的是買賣自愿，但是只有服務(wù)好了顧客，顧客才可能掏錢，因此和客服保持良好的關(guān)系是重中之重。

5、推廣員負責(zé)組織公司的產(chǎn)品售后服務(wù)工作，售后服務(wù)不僅僅是客服的工作內(nèi)容，作為推廣員，顧客有問題了反應(yīng)到你這里來，你肯定是要持續(xù)跟蹤的，不然顧客問到你了一問三不知，就很讓人懷疑了。

6、做好上面工作之后還不要忘記建立檔案，這個很有必要，大家都很容易忽視，建立客戶檔案，質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，方便提取經(jīng)驗，了解客戶特性。

7、推廣員還應(yīng)該做的是復(fù)制淘寶商城和C店的推廣，要提出有效的建議、要隨時監(jiān)控推廣效果并且優(yōu)化廣告效率。

8、要負責(zé)直通車關(guān)鍵詞的投放和優(yōu)化，如果可以的話還能建立站外的博客和論壇發(fā)帖等多渠道的推廣措施，會員營銷、短信營銷等也要多加嘗試，多一條路就可能多了很多銷量。

9、維系淘寶客關(guān)系，做起活動來時不需要為找不到優(yōu)質(zhì)淘客團長而苦惱。

淘寶推廣員相當(dāng)于運營助理，要做的工作還真的不少，所以想做淘寶推廣員并沒有大家想象中的那么簡單。

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