天貓?jiān)囘\(yùn)營期有什么要求-天貓問答電商問答

本文主題天貓?jiān)囘\(yùn)營,天貓訂單,天貓問答。

天貓商家們開店了，以后需要通過一個(gè)試運(yùn)營考核期，這都是有一定的要求的，必須要符合要求才能夠通過考核，下面的內(nèi)容中我們詳細(xì)的了解一下天貓?jiān)囘\(yùn)營的考核要求到底是什么。

本規(guī)則于2023年4月12日公示通知，將于2023年4月19日正式生效。

一、考核目的

天貓考核標(biāo)準(zhǔn)旨在保障平臺健康發(fā)展，促進(jìn)平臺與商家共同成長，持續(xù)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的商品、品牌和服務(wù)。

二、考核要求

在營天貓商家均須參加其店鋪所處階段的考核，且須符合對應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)，如未達(dá)標(biāo)，將無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營。

三、考核維度及其定義

1、店鋪銷售額

指商家考核周期內(nèi)所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和，扣除以下金額：

(1)虛假的交易訂單等違規(guī)訂單金額;

(2)運(yùn)費(fèi);

(3)在考核周期內(nèi)因維權(quán)、售后等原因退款的金額;

(4)一級類目名稱為“其他”項(xiàng)下的交易金額;

(5)O2O導(dǎo)購寶、B2B等非天貓B2C交易(天貓B2C交易訂單是指買家通過天貓平臺下單并確認(rèn)收貨的訂單)訂單金額;

(6)通過甲方店鋪達(dá)成交易但“賣家”為甲方外第三方的訂單，如：門店交易訂單;

(7)按照《天貓門店資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則暫免收或天貓實(shí)際未收取軟件服務(wù)費(fèi)(實(shí)時(shí)劃扣部分)的訂單。具體以天貓統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)。

2、基礎(chǔ)服務(wù)考核分

指天貓綜合商家店鋪的商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、售后體驗(yàn)、咨詢體驗(yàn)、糾紛投訴五個(gè)維度的表現(xiàn)后所得出的體現(xiàn)商家綜合服務(wù)能力的綜合分值。

四、各階段商家具體考核標(biāo)準(zhǔn)

1、在營天貓商家在日常經(jīng)營階段執(zhí)行相應(yīng)年度天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)。若在營商家處于特殊經(jīng)營階段的，優(yōu)先執(zhí)行特殊經(jīng)營階段相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。其中，部分特殊經(jīng)營階段的考核標(biāo)準(zhǔn)由天貓?jiān)谌腭v招商標(biāo)準(zhǔn)或入駐流程中明確。

2、商家在試運(yùn)營階段執(zhí)行天貓?jiān)囘\(yùn)營考核標(biāo)準(zhǔn)。通過試運(yùn)營考核后，自次月1日進(jìn)入日常經(jīng)營階段的“正式考核期”，與其他日常經(jīng)營階段的在營商家一同執(zhí)行相應(yīng)年度天貓商家考核標(biāo)準(zhǔn)。

各位天貓商家得遵守最新的天貓商家考核總則，考核不達(dá)標(biāo)則可能無法繼續(xù)在天貓經(jīng)營店鋪。因此，各位天貓賣家們也需要多花心思，盡量達(dá)到考核的標(biāo)準(zhǔn)。

大家看完以上的介紹后，應(yīng)該清楚天貓?jiān)囘\(yùn)營的考核要求是什么了，各位天貓商家們，如果想要在天貓平臺繼續(xù)開店，那么就必須要遵守相關(guān)的規(guī)則，并努力的完成考核。

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