淘寶違規(guī)不降權(quán)時(shí)的應(yīng)對(duì)技巧

本文主題淘寶違規(guī),淘寶層級(jí),淘寶問答。

不要覺得違規(guī)不降權(quán)就肯定沒事兒，你要注意：任何單品違規(guī)都會(huì)影響店鋪的綜合質(zhì)量得分，而店鋪綜合質(zhì)量得分的下降又會(huì)影響單品的排名。尤其是你的店鋪基礎(chǔ)不好，店鋪層級(jí)比較低、寶貝優(yōu)勢(shì)不明顯的時(shí)候，這種影響會(huì)更大。

所以，如果出現(xiàn)違規(guī)不降權(quán)的情況，你需要從以下幾個(gè)方面入手：

（1）持續(xù)提高店鋪的DSR評(píng)分

持續(xù)的提高店鋪的DSR評(píng)分是一種最安全、有效的方式，主要方法有三種，在這里簡(jiǎn)單的提一下：

方法1：找最近成交的訂單，電話聯(lián)系，給好評(píng)，返現(xiàn)（微信返）

方法2：找當(dāng)天訂單，離自己城市近的，然后發(fā)順豐，順豐好的服務(wù)是加分的

方法3：送小禮物，給顧客制造驚喜

（2）持續(xù)的提高店鋪層級(jí)

店鋪層級(jí)的提高也是為了維持店鋪的綜合質(zhì)量得分的，最安全簡(jiǎn)單的方法就是加大直通車投入，對(duì)于無法投入直通車的類目，可以采取補(bǔ)單的方式、老客戶購(gòu)買的方式等等。

（3）持續(xù)的拉升一下店鋪的綜合支付轉(zhuǎn)化率

所謂的綜合支付轉(zhuǎn)化率就是店鋪的整體轉(zhuǎn)化率，所以這個(gè)拉升就是通過不同的渠道進(jìn)店進(jìn)行補(bǔ)單就可以了，一般情況直通車進(jìn)店、搜索店鋪名稱進(jìn)店、搜索進(jìn)店、淘寶客進(jìn)店、手淘首頁進(jìn)店等，都是比較安全的，進(jìn)店的時(shí)候一定要打散渠道入口，不要集中在一點(diǎn)上或者集中在一個(gè)關(guān)鍵詞上，然后最大限度的模擬真實(shí)。

（4）適度提高坑產(chǎn)

操作方法也簡(jiǎn)單，還是補(bǔ)單，只不過在補(bǔ)單的時(shí)候，在邏輯范圍內(nèi)多買幾件寶貝，什么叫邏輯范圍內(nèi)呢？舉個(gè)例子，你是賣家具的，為了提高坑產(chǎn)，你讓刷手一下子拍了三張電視柜，這就是不符合邏輯的，但是你拍了一個(gè)電視柜，然后還有同風(fēng)格的茶幾、同風(fēng)格的床頭柜，這就是符合邏輯的。

（5）降低退款率（尤其是新品退款率）

一般情況下，退款率的影響很小，這也是為什么我放在了最后來寫的原因。但是，新品退款率的影響就比較大了，一般情況下，新品是有搜索流量扶持期的，也就是會(huì)給你機(jī)會(huì)，讓你展現(xiàn)在消費(fèi)者面前，如果你沒有抓住機(jī)會(huì)（點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率不行），或者消費(fèi)者的反饋不好（退貨的人比較多），那么搜索引擎就會(huì)失去信心，進(jìn)而從比較大的程度上影響你的店鋪綜合質(zhì)量得分。

為了降低新品退款率，我們一般的操作方法有兩種：

方法1：低客單價(jià)的寶貝

比如加上運(yùn)費(fèi)就是十幾二十塊錢，是你自己能承受的，那么可以直接退款不退貨，如果客戶在淘寶后臺(tái)申請(qǐng)退貨了，馬上跟客戶聯(lián)系，讓客戶取消，然后全額退款，微信返錢！

方法2：高客單價(jià)的寶貝

一般是用精致贈(zèng)品的方式，這樣還可以提高轉(zhuǎn)化率，比如一件298的風(fēng)衣，你可以贈(zèng)送一條精致的絲巾，然后到時(shí)候不喜歡，只需要把風(fēng)衣退回，絲巾可以留下，要求就是取消退款申請(qǐng)，然后直接退貨，微信返款。當(dāng)然，有人可能會(huì)擔(dān)心：萬一我錢退了，然后東西不退給我，還是申請(qǐng)退款怎么辦呢？這樣的人有么？肯定有，但是我還是相信好人多。我只是提供了一種思路，大家自己選擇。

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