千?；?dòng)服務(wù)窗是干啥的?如何用?

本文主題千?；?dòng)服務(wù)窗,淘寶互動(dòng),淘寶問答。

如今開了淘寶開店，那免不了要用到千牛工作臺(tái)，而千牛工作臺(tái)里的功能也是非常全面的，再加上又隨時(shí)有升級(jí)的，所以，小白們對(duì)于有些功能不太認(rèn)識(shí)，比如互動(dòng)服務(wù)窗，這個(gè)是干啥的?這也是新手的問號(hào)區(qū)域。

如何用?

服務(wù)窗是無線端聊天口的升級(jí)版，在與客戶溝通過程中提供互動(dòng)能力。服務(wù)窗有很多強(qiáng)大的自動(dòng)回復(fù)互動(dòng)功能。

第一期功能為自定義菜單(限時(shí)免費(fèi))，開通后用戶可在新版手淘和旺信端里用自助單。

第二期是素材庫(kù)(內(nèi)含圖文、視頻卡片，已上線，限時(shí)免費(fèi))。

第三期功能是自定聊天的背景(還未開)。如果后期想要調(diào)整背景開了，那就可以用這個(gè)功能非常的方便。

服務(wù)窗在哪設(shè)?

在千牛“服務(wù)窗”插件進(jìn)入后，點(diǎn)擊“+”添加菜單。菜單類中除了“客服專線”需要手動(dòng)配置聯(lián)系方式外，店上新、查詢、券都是自抓內(nèi)容。

溫馨提示：其中券抓取的是“公開推廣”的券，要確保券的狀態(tài)才能被抓取成否則不展示。

設(shè)置好后，買家在手淘互動(dòng)聊天窗口點(diǎn)店上新會(huì)自動(dòng)推送相關(guān)內(nèi)容，還可以自定添加店鋪推薦等等。

千牛淘拍有什么亮點(diǎn)?

1、淘拍一大亮點(diǎn)是打通短視拍攝-加工-編輯-發(fā)布的全鏈路，幫助完成制和發(fā)布，無需再把它導(dǎo)出從上傳。

2、區(qū)別于秒拍等針對(duì)c端的拍攝更注重貼紙、濾鏡以及屬性，淘拍在設(shè)計(jì)上更專注于拍的本身，所以，在用的時(shí)候大家要偏重于它的功能上。

3、核心是能夠在短時(shí)內(nèi)全方位呈現(xiàn)亮點(diǎn)，淘拍為不同類的提供腳本式模板，幫助形成結(jié)構(gòu)化拍攝思維，實(shí)現(xiàn)邊看邊拍，也方便商家們進(jìn)行拍攝內(nèi)的調(diào)整，選擇更適合的方式，把自己的產(chǎn)品更充分的展現(xiàn)出來，讓用戶看到。

4、另外，安卓和IOS版本的淘拍都會(huì)上，將對(duì)免費(fèi)開放，并且后續(xù)還將開發(fā)電腦端制作的工具，滿足商家制作短視頻的更多需求，也是非常人性化的設(shè)計(jì)。

其實(shí)，千?；?dòng)服務(wù)窗是平臺(tái)給到商家和用戶交流的工具，有了它，商家就可以很好的跟用戶進(jìn)行溝通，如果發(fā)生了糾紛，還可以通過互動(dòng)窗口留下信息，這樣可以提供給平臺(tái)來進(jìn)行公正的審判，不至于讓商家吃啞巴虧，也能減少很多惡意的誣告。

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