拼多多春節(jié)服務(wù)調(diào)整-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多時(shí)限,拼多多問(wèn)答。

近期，拼多多平臺(tái)出現(xiàn)大Bug引來(lái)無(wú)數(shù)用戶薅羊毛，100元無(wú)門檻優(yōu)惠券的消息使得拼多多一夜之間損失慘重。而后隨著此事件不斷發(fā)酵，致使拼多多股價(jià)持續(xù)下跌，如今的拼多多可謂是在公司聲譽(yù)和資金方面都蒙受著重大損失。

現(xiàn)在隨著年關(guān)來(lái)臨，拋開(kāi)已損失的問(wèn)題，拼多多為了維護(hù)正常交易秩序，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，拼多多對(duì)2023年春節(jié)期間的商家及平臺(tái)服務(wù)作出相關(guān)調(diào)整。

這些事情今天就讓幕思城電商小編來(lái)告訴各位吧

一、商品管理

凡商家在2月1日至2月14日期間提交的商品(包括但不限于商品發(fā)布、編輯等操作，下同)，上架時(shí)間將有不同程度的延遲，平臺(tái)將在2月17日以前處理完畢;商家在2月15日及以后提交的商品，平臺(tái)處理時(shí)效恢復(fù)正常。

二、發(fā)貨規(guī)則

發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整請(qǐng)見(jiàn)《拼多多2023年春節(jié)期間發(fā)貨相關(guān)規(guī)則調(diào)整公告》。

三、售后服務(wù)

1、商家處理時(shí)限調(diào)整

若消費(fèi)者在1月30日至2月10日期間申請(qǐng)退貨退款/僅退款/換貨補(bǔ)寄/維修，或者修改退貨退款/僅退款/換貨補(bǔ)寄/維修申請(qǐng)的，商家處理時(shí)限調(diào)整為5天。

若消費(fèi)者申請(qǐng)平臺(tái)介入，且平臺(tái)在1月30日至2月10日期間同意退貨退款，待商家提供寄回地址的，商家處理時(shí)限調(diào)整為5天。

消費(fèi)者在1月30日至2月10日期間提交寄回快遞信息的，商家處理時(shí)限按照下列時(shí)間中較早的確定：1)消費(fèi)者提交寄回快遞信息后15天;2)寄回快遞物流信息顯示的簽收之日起5天。

2、特殊售后服務(wù)調(diào)整

在1月30日至2月10日期間，消費(fèi)者提交寄回快遞信息的訂單，極速退款服務(wù)關(guān)閉;同時(shí)，消費(fèi)者發(fā)起退貨退款申請(qǐng)的訂單，閃電退貨服務(wù)也將關(guān)閉。

3、維權(quán)自動(dòng)舉證時(shí)限調(diào)整

消費(fèi)者在1月30日至2月10日期間申請(qǐng)拼多多介入，自動(dòng)觸發(fā)商家舉證的，商家舉證截止時(shí)間統(tǒng)一為2023年2月12日23:59:59。

四、客戶服務(wù)

1、2023年1月30日00:00:00至2023年2月10日23:59:59期間，平臺(tái)不對(duì)商家客服的“5分鐘回復(fù)率”指標(biāo)進(jìn)行考核。

2、2023年1月30日00:00:00至2023年2月10日23:59:59期間產(chǎn)生的買家投訴，不計(jì)入店鋪“近30天投訴率”考核指標(biāo)。

3、自2023年2月11日00:00:00起，“5分鐘回復(fù)率”指標(biāo)考核及“近30天投訴率”指標(biāo)統(tǒng)計(jì)恢復(fù)正常。

4、為了保障消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，商家應(yīng)盡早對(duì)店鋪在春節(jié)期間的經(jīng)營(yíng)作出安排，及時(shí)調(diào)整客服機(jī)器人的設(shè)置等，準(zhǔn)確告知消費(fèi)者店鋪工作時(shí)間。

五、店鋪管理

商家在2023年2月1日00:00:00至2023年2月13日23:59:59期間提交的入駐申請(qǐng)或店鋪信息修改申請(qǐng)，平臺(tái)審核將有所延遲，將在2023年2月17日23:59:59前完成審核。

六、資金提現(xiàn)

商家在2023年2月4日00:00:00至2023年2月10日23:59:59期間申請(qǐng)的提現(xiàn)，到賬時(shí)間將有所延遲，系統(tǒng)將統(tǒng)一在2023年2月11日00:00:00以后陸續(xù)處理。

在此，拼多多方面提醒商家根據(jù)上述調(diào)整合理安排提現(xiàn)。

以上就是今天的全部?jī)?nèi)容謝謝觀看，以后會(huì)帶來(lái)更多文章幫助各位，提高拼多多流量，提升店鋪流量與拼多多引流的方法

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