拼多多回復(fù)率規(guī)則是什么-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

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在拼多多商城是有客服的，如果說(shuō)回復(fù)買(mǎi)家比較慢或者少的話(huà)，肯定這個(gè)回復(fù)率是很低的，很多的賣(mài)家都不知道拼多多回復(fù)率規(guī)則是什么，也想知道如何去提升，接下來(lái)的內(nèi)容中小編會(huì)為大家介紹哦。

有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢(xún)?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢(xún)?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)無(wú)效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù))/咨詢(xún)?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%

咨詢(xún)?cè)撋碳业南M(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢(xún)?cè)撋碳疑唐肥矍皢?wèn)題或者溝通售后的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢(xún)問(wèn)只累計(jì)一次。

無(wú)效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，所有咨詢(xún)?cè)撋碳覇?wèn)題的消費(fèi)者中，任意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過(guò)一小時(shí)后才得到商家客服回復(fù)的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，平臺(tái)統(tǒng)計(jì)時(shí)間以消費(fèi)者當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢(xún)?yōu)橐罁?jù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢(xún)問(wèn)未得到回復(fù)只累計(jì)一次

回復(fù)率低直接影響到我們的成交量，影響到商品報(bào)活動(dòng)，還影響到店鋪權(quán)重，也就是說(shuō)我們要想做好服務(wù)行業(yè)，溝通是最關(guān)鍵的。

所以最好去設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，方法如下：

如果不知道拼多多商家登陸的，可以直接在百度上查找到并點(diǎn)擊進(jìn)行登陸，這里建議找到正確的登陸鏈接后進(jìn)行收藏起來(lái)，以便下次再需要在線(xiàn)搜索了。

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