拼多多怎么隱藏評論-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多差評,拼多多問答。

入駐拼多多平臺的商家，和在其他電商平臺開店一樣，會面臨一個商品評價的問題，特別是低價團購的商家容易出現(xiàn)消費糾紛，消費者覺得和期望的質(zhì)量不相符時，往往會不進行溝通就給賣家判刑，進行了差評，那么拼多多怎么隱藏評論，又怎么刪除呢?

拼多多商品評價都是顯示的，如果因為系統(tǒng)延遲會導(dǎo)致不等商品暫時延緩顯示，所以其實是沒有辦法隱藏的，拼多多的評論也沒法刪除，那么商家在遇見差評時該怎么處理?這需要具體問題具體分析，具體的操作方法如下：

1、由于店鋪服務(wù)問題，消費者給的中差評。對于這種原因?qū)е碌闹胁钤u，商家需要去了解是客服還是物理問題。如果是客服問題，是否是回復(fù)慢/語氣不好/沒耐心等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問題，查出是哪個環(huán)節(jié)出問題了，是否是運輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。不管是客服還是快遞問題，盡量避免重復(fù)發(fā)生，在參與其他平臺最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

2、由于商品質(zhì)量問題，或者是商品沒有達(dá)到消費者預(yù)期的問題給導(dǎo)致的中差評。這種情況，商家第一時間聯(lián)系買家核實產(chǎn)品問題，如果存在問題，此時就應(yīng)給消費者退貨或退款補償。當(dāng)問題解決后引導(dǎo)顧客追加評價。由于商品問題屬于賣家的過失，所以賣家在語氣方面一定要主動認(rèn)錯，千萬別與顧客起沖突。建議避免此類問題增加，商家針對商品據(jù)實描述。因為拼多多平臺有商品描述不符處罰及規(guī)則，這個需要注意!如果是后者和預(yù)期不符的情況，大家要聯(lián)系買家進行情緒安撫，給予一些小禮品贈送，或者優(yōu)惠券的補償，來引導(dǎo)買家進行追評，從而消除差評。

3、如果大家根據(jù)經(jīng)商經(jīng)驗判斷出是一些職業(yè)差評師給的中差評，那就要進行資料收集，主要是一些證據(jù)的收集，然后找拼多多平臺客服進行申訴處理。

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