拼多多主賬號和子賬號是否有區(qū)別-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多,拼多多離線,拼多多問答。

很多朋友可能還不知道拼多多是有主賬號和子賬號的，也就更加不了解拼多多主賬號和子賬號之間的區(qū)別，今天小編就跟大家講一下拼多多主賬號和子賬號是否有區(qū)別

一、主賬號

它是系統(tǒng)自動(dòng)生成的店鋪登錄賬號，該賬號默認(rèn)擁有管理員權(quán)限，可在商家后臺(tái)進(jìn)行任何操作。

二、子賬號

1、子賬號說明

1)賬號設(shè)置包括賬號名稱、用戶昵稱、登入密碼、確認(rèn)密碼;

2)賬號密碼要求不少于六位字符;

3)賬號名稱需具有唯一性，賬號昵稱店鋪客服系統(tǒng)顯示的昵稱;

說明：子賬號的角色分為管理員、運(yùn)營、客服主管、客服。

2、子賬號操作細(xì)則

1)子賬號可以被刪除;

2)每個(gè)子賬號必須綁定一個(gè)手機(jī)號，并且手機(jī)號不能重復(fù)綁定;

3)如果當(dāng)前子賬號處于離線狀態(tài)，則客服消息都有其他在線子賬號分擔(dān)(莫隨意進(jìn)行賬號離線設(shè)置);

4)目前只有管理員和客服管理員可設(shè)置離線消息賬號;

5)如果咨詢量太大，可設(shè)置消息分配或轉(zhuǎn)移(不要隨便轉(zhuǎn)移顧客咨詢消息);

6)如果當(dāng)天子賬號處于忙碌狀態(tài)，已經(jīng)咨詢顧客會(huì)繼續(xù)顯示，新咨詢顧客會(huì)轉(zhuǎn)移到其他在線客服。

三、賬號數(shù)據(jù)查看與使用

1、當(dāng)日客服數(shù)據(jù)

多多客服內(nèi)的在線狀態(tài)模塊，顯示當(dāng)日每個(gè)子賬號的咨詢?nèi)藬?shù)，回復(fù)人數(shù)和及時(shí)回復(fù)率，同時(shí)，該模塊可分配待回復(fù)用戶。

2、歷史客服數(shù)據(jù)

多多客服內(nèi)的客服數(shù)據(jù)模塊，可按時(shí)間查詢咨詢數(shù)據(jù)。

以上就是拼多多主賬號和子賬號是否有區(qū)別的分享，希望對您有所幫助!

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