天貓商家漏發(fā)貨有賠償嗎-天貓問答電商問答

本文主題天貓商家,天貓收貨,天貓問答。

天貓店鋪發(fā)貨如果延遲了，那么買家可以申請賠償，這是很多伙伴都知道的，可如果是天貓商家漏發(fā)貨給買家了，那么，買家會獲得賠償嗎?下面我們來了解這個問題。

天貓少件漏發(fā)是有賠償?shù)?，除了將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格(不含郵費)的30%(但最多賠付金額不會超過500元)對買家進行賠付。

怎么辦?

1、旺旺聯(lián)系賣家，讓其補發(fā)貨。。

2、如果和賣家協(xié)商不成或者自己又不想要該商品了，可以在確認收貨的15天內申請售后，選擇“僅退款”等待賣家處理，如賣家拒絕退款申請，請在7天內選擇淘寶網客服介入(天貓訂單自商家拒絕退款申請之時起，即可申請?zhí)熵埧头槿胩幚?。

3、如未收到貨，且確認收貨時間已經超過15天，建議和賣家友好協(xié)商處理退款或者重新發(fā)貨。如無法達成一致意見，可以聯(lián)系在線客服解答。

為了及時發(fā)現(xiàn)賣家有沒有發(fā)錯貨或者是漏發(fā)，買家需要做這幾點：

1、買家收到貨物一定要當場驗貨

收貨時，應當在簽收時，就需要針對“表面一致”相關的貨物形狀、大小、數(shù)量、重量等事項進行查驗。

2、驗貨無誤前不要打款

對于不能在簽收商品時驗收的，那么在驗收前先不要點“確認收貨”按鈕前，或在淘寶系統(tǒng)顯示的“超時打款時限”內，進行驗收。

3、拒簽

買家簽收商品時，發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權拒絕簽收商品，同時淘寶建議保留好相關憑證，以便后續(xù)的處理。

4、先簽后驗

先簽收后驗貨，買家應當當著快遞人員的面拆開包裝檢查看，如果說發(fā)現(xiàn)問題的，如果要拒簽的讓快遞員在簽收單上寫明拒簽原因。

要是天貓商家給自己漏發(fā)貨了，要盡快的和賣家聯(lián)系，否則拖的時間長了，賣家未必會承認。為了及時發(fā)現(xiàn)問題，我們簽收后要在最短時間內打開包裝檢查。

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