2021第一季度京東新功能上線合輯-京東問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:49
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本文主題京東運(yùn)營(yíng),京東新功能,京東問(wèn)答。
2023年,京東平臺(tái)上線了哪些新功能呢?今天幕思城為各位商家們帶來(lái)了上線的新功能的合輯,趕緊一起來(lái)看看吧!
新功能1:開新店入駐流程操作“瘦身”
極簡(jiǎn)入駐流程,原來(lái)開店如此簡(jiǎn)單!
上線時(shí)間3月31日
操作入口:zhaoshang.jd.comg-馬上入駐
為提高商家入駐效率,減少信息填寫時(shí)間,提升入駐通過(guò)率,平臺(tái)于3月31日上線了經(jīng)過(guò)“瘦身優(yōu)化”減少陳舊資質(zhì)
的入駐流程,讓商家朋友們“輕裝上陣",以下15項(xiàng)信息已免除填寫:
新功能2:開店咚咚-京喜業(yè)務(wù)
外審團(tuán)隊(duì)電話語(yǔ)音+在線咨詢一對(duì)一入駐指導(dǎo)
上線時(shí)間:3月31日
操作入口:shop.jd.com
京喜開店資質(zhì)審核不通過(guò)?商家朋友們不要著急,3月31日京喜業(yè)務(wù)的入駐進(jìn)度頁(yè)面上線了開店咚咚!
平臺(tái)根據(jù)以往資質(zhì)審核不通過(guò)的商家朋友反饋發(fā)現(xiàn),有的商家朋友誤把外審團(tuán)隊(duì)電話當(dāng)成了騷擾電話,錯(cuò)失語(yǔ)音指導(dǎo)良機(jī);還有的商家朋友電腦操作不熟悉,電話咨詢?nèi)匀徊粫?huì)操作這些問(wèn)題“開店咚咚”來(lái)幫大家解決!商家只需在“商家入駐進(jìn)度頁(yè)”點(diǎn)擊"聯(lián)系客服”即跳轉(zhuǎn)"開店咚咚”一鍵直連入駐客服,通過(guò)對(duì)話框發(fā)送文字、圖片、視頻等信息,專屬客服即可準(zhǔn)確定位問(wèn)題,幫助商家解答疑惑,助力順利開店。
新功能3:三項(xiàng)服務(wù)違規(guī)預(yù)警上線
智能提醒,幫您“及時(shí)止損
上線時(shí)間:3月31日
操作后臺(tái):商家后臺(tái)-體檢中心-違規(guī)預(yù)警
針對(duì)商家朋友日常需考核的400接通率、售后服務(wù)滿意度、預(yù)售商品延遲發(fā)貨,平臺(tái)上線了預(yù)警工具。如收到平臺(tái)違規(guī)預(yù)警,請(qǐng)各位商家朋友及時(shí)采取整改措施,避免違規(guī)管控風(fēng)險(xiǎn),和平臺(tái)一起保障消費(fèi)者權(quán)益。
①400接通率不達(dá)標(biāo)預(yù)警
400服務(wù)考核商家每月400接通率,如您本月400接通率即將低于門檻值,將收到預(yù)警信息,請(qǐng)您重視400服務(wù)并盡快提升考核指標(biāo)。
②售后服務(wù)滿意度不達(dá)標(biāo)預(yù)警
售后服務(wù)考核商家每月售后服務(wù)滿意度,如您本月售后服務(wù)滿意度即將低于門檻值,將收到預(yù)警信息,請(qǐng)您重視售后服務(wù)并盡快提升考核指標(biāo)。
③預(yù)售商品延遲發(fā)貨預(yù)警
系統(tǒng)將展示預(yù)售商品延遲發(fā)貨詳情,請(qǐng)于預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間規(guī)定周期內(nèi)完成出庫(kù)/攬件,如無(wú)法出庫(kù)/攬件請(qǐng)于收到預(yù)警整改周期內(nèi)進(jìn)行報(bào)備,否則平臺(tái)將視為延遲發(fā)貨進(jìn)行處理;
需要進(jìn)行報(bào)備的訂單,請(qǐng)?jiān)跍?zhǔn)備好圖片證明后,前往訂單管理-延時(shí)發(fā)貨報(bào)備-緊急報(bào)備模塊申請(qǐng),審核通過(guò)后即可免于違規(guī)管控。
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