淘寶自動(dòng)發(fā)貨不發(fā)貨怎么辦-淘寶自動(dòng)發(fā)貨不發(fā)貨怎么辦賠償-淘寶問(wèn)答

提交退款申請(qǐng)就可以了二、發(fā)貨規(guī)則解讀1、淘寶賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)該單獨(dú)發(fā)貨，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨否則買家簽收以后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任2、賣家超過(guò)約定發(fā)貨時(shí)間或者買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨3、賣家應(yīng)該將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收。

在淘寶上面購(gòu)買的東西，一般都是通過(guò)物流快遞公司寄給消費(fèi)者的但在選購(gòu)一些虛擬商品的時(shí)候，會(huì)看到商家提示“下單后自動(dòng)發(fā)貨”，有些消費(fèi)者下單以后，卻遲遲等不到商家的發(fā)貨信息，那么淘寶自動(dòng)發(fā)貨不發(fā)貨怎么辦？

一、淘寶自動(dòng)發(fā)貨不發(fā)貨怎么辦？

1、先嘗試與賣家進(jìn)行溝通，或許因?yàn)橄到y(tǒng)問(wèn)題，導(dǎo)致自動(dòng)發(fā)貨功能出現(xiàn)了故障如果賣家不理人或敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟

2、找到不發(fā)貨的訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)就可以了

二、發(fā)貨規(guī)則解讀

1、淘寶賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)該單獨(dú)發(fā)貨，除了特殊情形外，如果未征得買家同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨否則買家簽收以后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任

2、賣家超過(guò)約定發(fā)貨時(shí)間或者買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨

3、賣家應(yīng)該將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需要買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或者征得買家同意

4、賣家承諾或者買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或者約定履行否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)

5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的，要事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買家同意買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜

6、賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理

7、賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外

淘寶平臺(tái)對(duì)于商家發(fā)貨的時(shí)效性有著明確的規(guī)定，如果賣家無(wú)正當(dāng)理由，一直拖延著不發(fā)貨，那么可以找淘寶小二投訴，消費(fèi)者可以獲得一定的賠償

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