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    抖音發(fā)貨違規(guī)怎么申訴-抖音問答電商問答

    2023-01-12| 10:28|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:62

    本文主題抖音發(fā)貨違規(guī),抖音時效,抖音問答。

    抖音發(fā)貨違規(guī)怎么申訴

    抖音商家可以根據(jù)自身發(fā)貨能力,設(shè)置發(fā)貨時效,但商家還是會因為各種各樣的問題導(dǎo)致發(fā)貨違規(guī),嚴重情況會直接扣除保證金、影響店鋪評級甚至清退。所以抖音給商家發(fā)出違規(guī)信息,商家一定要及時處理,若是對違規(guī)情形不認同,還可以在規(guī)定時間內(nèi)進行申訴,這里給大家整理了抖音發(fā)貨違規(guī)的申訴流程,請查收。

    抖音發(fā)貨違規(guī)怎么申訴

    一、違規(guī)申訴途徑

    根據(jù)消息中心文案提示,選擇正確的申訴渠道。

    渠道一:虛假發(fā)貨/攬件超時通過【商家后臺-訂單-違規(guī)處理】進行申訴;

    渠道二:發(fā)貨超時通過【郵件申訴】,郵箱地址為ecservice@bytedance.com

    二、違規(guī)申訴要求

    1、【訂單-違規(guī)處理】申訴要求

    商家需根據(jù)實際情況選擇【申訴原因】、填寫【申訴理由】,并上傳相關(guān)圖片憑證,完成申訴。填寫的申訴理由不超過200字,圖片憑證不超過5張。

    2、郵件申訴要求

    郵件主題:商家id+訂單id+判罰申訴

    郵件正文:

    商家id、文本格式訂單id;

    判罰編碼+判罰原因;

    申訴原因及申訴證明材料,包括但不限于:聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

    三、違規(guī)申訴時效

    1、商家申訴時效:商家收到違規(guī)通知時,若不認可該違規(guī)處理,可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴,未在申訴時效內(nèi)進行申訴處理的,視為商家認可違規(guī)處理。

    2、平臺審核時效:平臺將在收到申訴申請的5個工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。

    注:商家發(fā)起申訴并不影響平臺已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺對商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認定后,平臺會撤回相關(guān)處理決定。

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