幕思城>電商百科>通用知識(shí)>淘寶知識(shí)>天貓送貨入戶服務(wù)規(guī)范調(diào)整-天貓送貨入戶服務(wù)規(guī)范調(diào)整方案-天貓問(wèn)答

    天貓送貨入戶服務(wù)規(guī)范調(diào)整-天貓送貨入戶服務(wù)規(guī)范調(diào)整方案-天貓問(wèn)答

    2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:46

    健身器械送貨入戶服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行如下規(guī)則變更本次規(guī)則于2022年9月23日公示,《健身器械送貨入戶服務(wù)規(guī)范》主要變更點(diǎn):《健身器械送貨入戶服務(wù)規(guī)范》升級(jí)為《送貨入戶服務(wù)規(guī)范》,下線前產(chǎn)生的訂單仍需要按照原規(guī)則進(jìn)行服務(wù)履約《送貨入戶服務(wù)規(guī)范》主要變更點(diǎn):商家承諾將商品送達(dá)至買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)填寫(xiě)的詳細(xì)收貨地址,建筑物本身及其所在環(huán)境允許商家在無(wú)需提供除搬運(yùn)外的其他服務(wù)的情況下:

    天貓送貨入戶服務(wù)規(guī)范調(diào)整-天貓送貨入戶服務(wù)規(guī)范調(diào)整方案

    天貓平臺(tái)日前發(fā)布關(guān)于《送貨入戶服務(wù)規(guī)范》、《健身器械送貨入戶服務(wù)規(guī)范》的變更公示通知(以下簡(jiǎn)稱公告)

    公告稱,為給商家和消費(fèi)者帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn),天貓擬對(duì)《送貨入戶服務(wù)規(guī)范》、《健身器械送貨入戶服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行如下規(guī)則變更本次規(guī)則于2022年9月23日公示,于2022年9月30日生效

    公告顯示,《健身器械送貨入戶服務(wù)規(guī)范》主要變更點(diǎn):《健身器械送貨入戶服務(wù)規(guī)范》升級(jí)為《送貨入戶服務(wù)規(guī)范》,原規(guī)范做下線處理,下線前產(chǎn)生的訂單仍需要按照原規(guī)則進(jìn)行服務(wù)履約

    《送貨入戶服務(wù)規(guī)范》主要變更點(diǎn):新增健身器械行業(yè)送貨入戶的服務(wù)內(nèi)容,包括服務(wù)保障中賠付標(biāo)準(zhǔn)的新增

    具體來(lái)看,“送貨入戶”是由商家向買(mǎi)家提供的一項(xiàng)物流服務(wù),當(dāng)買(mǎi)家在天貓購(gòu)買(mǎi)帶有“送貨入戶”標(biāo)識(shí)的商品時(shí),商家承諾將商品送達(dá)至買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)填寫(xiě)的詳細(xì)收貨地址,同時(shí),大型家電和大型健身器械提供搬樓并送貨入戶的服務(wù)

    “服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)”包含下述兩項(xiàng),需同時(shí)滿足:建筑物本身及其所在環(huán)境允許商家在無(wú)需提供除搬運(yùn)外的其他服務(wù)的情況下,即可將商品搬運(yùn)至買(mǎi)家指定送貨地址,如入戶大門(mén)、樓道、電梯等的寬度和高度可以搬運(yùn),樓道內(nèi)無(wú)雜物等收貨地址在商家承諾提供送貨入戶服務(wù)的區(qū)域內(nèi)

    如存在以下特殊情形的,需要買(mǎi)家和商家協(xié)商解決,包括:如買(mǎi)家指定的送貨地址不符合送貨入戶條件的(收貨地址在特定區(qū)域,如學(xué)校、軍隊(duì)、景區(qū)、黨政機(jī)關(guān)及家屬院、外交領(lǐng)事館、司法機(jī)構(gòu)、軍事管理區(qū)、軍校、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)包括但不限于保稅區(qū)及出口加工區(qū)等,而無(wú)法送貨入戶的情形)

    買(mǎi)家更改收貨地址,更改后的地址超出商家承諾的銷(xiāo)售區(qū)域或?qū)е骂~外費(fèi)用的因不可抗力因素導(dǎo)致配送員無(wú)法履行送貨入戶服務(wù)的情形,包括自然災(zāi)害及惡劣天氣、疫情、官方/社會(huì)等政治活動(dòng)導(dǎo)致的無(wú)法派送等

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