拼多多賣家申請售后申訴失敗-拼多多問答電商問答

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拼多多售后申訴的失敗次數(shù)過多，則會剝奪這一年的申訴權(quán)力。一月申訴失敗高于3次，則當(dāng)月不能申訴。一年內(nèi)失敗次數(shù)高于10次，那只能在下一年才能申訴。不想拼多多售后申訴失敗，這些舉證不能有。接下來幕思城電商小編就來具體的說說。

1、舉證無效

無效的憑證，就算有提供也是會以舉證不合格、無意義，最后以失敗處理。一般舉證時平臺就會說明舉證要求，這是你就需要按照要求提供憑證，比如“請您在48小時內(nèi)提供商品憑證(包括但不限于出廠檢測報告、品牌授權(quán)、進(jìn)貨發(fā)票等)”。

2、舉證不規(guī)范

舉證如果是要求加蓋紅章證明，那么必須有快遞單號、收件人姓名、派件人姓名、日期。這些提及的關(guān)鍵信息要求手寫，如果全手寫或全打印皆無效。

舉證要求運費證明，必須要有清晰的運費金額、時間、單號等基本信息。

還有舉證提供商品和快遞面單合照時，需要提供照片能顯示清晰面單內(nèi)容。如果局部圖、難以證明訴求圖，則舉證不成功。

3、舉證逾期。

就是在平臺規(guī)定時間內(nèi)為未提供憑證，就會默認(rèn)消費者需求。比如平臺要求商家在24小時內(nèi)提供憑證，那你不能在30個小時再提供憑證，這樣提供也會被認(rèn)為是無效憑證處理。

總之，對于以上小編所提及的和拼多多賣家申請售后申訴失敗，原因有哪些?有關(guān)的內(nèi)容，就需要賣家去多多熟悉和了解的了。畢竟開店難免會遇到這個方面的事項，而想要從容應(yīng)對就需要提前了解好相關(guān)事項。

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