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    拼多多秒殺活動轉(zhuǎn)化率提升之客服應(yīng)怎么操作-拼多多問答電商問答

    2023-01-12| 10:28|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:36

    本文主題拼多多,拼多多,拼多多問答。

    拼多多秒殺活動轉(zhuǎn)化率提升之客服應(yīng)怎么操作

    拼多多秒殺活動對商家來說是一個很給力的活動,如果商品內(nèi)功做好了的話,是可以在一個小時左右秒完5000單的。面對效果好的秒殺活動,如果店鋪客服少的話,工作量是很大的,更重要的是如果回復(fù)不過來,是會讓買家流失的。要想減少拼多多客服的壓力,提升轉(zhuǎn)化率,在秒殺活動開始前,就該這樣做。下面就由幕思城電商小編來給大家介紹一下。

    一、秒殺活動商品描述要寫好

    商品描述寫好了,是能夠幫助買家解決更多疑問的。重點要寫清楚買家咨詢的問題,例如產(chǎn)品屬性、發(fā)什么快遞等,預(yù)想到所有買家要問的常規(guī)問題,然后一定要在商品描述里體現(xiàn)出來,越詳細(xì)越好,這樣能為客服節(jié)省更多時間,提高拼多多秒殺活動的轉(zhuǎn)化。

    二、設(shè)置自動回復(fù)或準(zhǔn)備好回答

    設(shè)置自動回復(fù)也是在進(jìn)行拼多多秒殺活動時必不可少的一個操作。自動回復(fù)的話,主要是收集買家咨詢比較多的問題,這樣能夠避免因為客服沒有及時回復(fù)而放棄購買?;蛘呤鞘孪染蜏?zhǔn)備好這些問題的回答,在買家咨詢時能夠更快更準(zhǔn)確的回復(fù)。

    以上是當(dāng)你的秒殺活動非常給力時必不可少的兩種操作,當(dāng)然在沒有活動時,這兩個操作同樣也能為拼多多客服減少工作量。同時還要注意做好秒殺活動的售后工作,能解決的問題盡量馬上解決,一定要盡量避免平臺介入,介入率太高是會被處罰的!

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